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【目標學員】

R職場精英：需要提升情緒管理能力、增強心理韌性的高績效員工

R企業管理者：希望優化團隊情緒氛圍、增強員工情商與協作能力的領導者

【背景與收益】

在AI加速替代標準化工作的時代，情緒管理能力正成為人類獨特的競爭優勢，更是卓越員工的核心競爭力。最新職場研究顯示：

? 情緒管理能力是卓越員工區別于普通員工的關鍵要素，90%的高績效員工展現出優異的情緒調節能力，能快速從挫折中復元；

? 情緒管理直接影響團隊效能，具備高階情緒智力的領導者所帶領的團隊績效提升38%，其核心在于建立心理安全型的工作環境；

? 在高壓決策場景中，情緒穩定的管理者決策準確率比對照組高出27%，尤其在AI輔助決策系統中更凸顯人類情緒的校準價值。

本課程基于積極心理學、神經科學及組織行為學的前沿研究成果，融合了正念減壓、情緒ABC理論、情緒智力模型等理論與工具，打造了一套科學、實用的情緒管理體系，系統化培養學員的情緒管理能力。課程突破傳統的壓力管理框架，聚焦如何將情緒轉化為成長動能，幫助學員：

? 提升情緒管理能力：透過對自己情緒的覺察與理解，升級信念和期待，妥善調節消極情緒、促進積極行動；

? 突破職場情緒困境：聚焦常見的職場情緒困境，深度探索適合自己的情緒管理方法與策略；

? 改善人際交流模式：及時覺察他人情緒背后的想法、期待與渴望，調整自己的行為，構建愉悅和諧的溝通氛圍，發揮團隊協作能力。

課程亮點

? 系統性強：本課程突破了傳統的情緒管理課程試圖依靠拼湊知識點和故事案例打開學員認知的課程設計，以情緒冰山模型為核心，將正念、情緒ABC理論實用工具和方法有機地融合成為一個整體，系統化培養學員的情緒管理能力。

? 易學易用：課程聚焦于學員現實的職場情緒困境案例展開探索，通過大量的實戰演練與案例分析，實現理論知識工具化；

【課程大綱】

破冰導入：情緒對對碰（30Min）

一、激活舊知：印象深刻的一次情緒狀態或壓力體驗

二、鏈接新知：應對方法初探

三、導入框架

模塊一 情緒相對論：超載好壞的認知調頻（60Min）

案例導入：工作不達標！

【要點解析】

一、認知評價理論視角下的情緒的定義

二、好情緒與壞情緒

1、是非題：憤怒、悲傷、恐懼是個人成長的絆腳石！

2、共識：情緒沒有好壞之分，每一種情緒都有用，消極情緒也有積極作用

- 按照【主觀體驗愉悅度】的情緒分類：積極情緒VS消極情緒

- 消極情緒也能產生積極作用

· 憤怒是邊界的警報器

· 悲傷是心靈的重啟鍵

· 厭惡是價值的過濾器

· 恐懼是生存的掃描儀

· 焦慮是成長的加速器

- 按照【情緒的功能】分類：建設性情緒VS破壞性情緒

三、情緒管理的本質

連線活動：情緒管理是與非

- 是：把“破壞性情緒”轉化為“建設性情緒”

- 是：本質是選擇與調節

- 是：學會對自己的情緒負責

- 否：消滅消極情緒

- 否：過幾天就好了

- 否：壓抑自己的消極情緒、不被人發現

【課堂練習】

誰在為你的情緒買單？

模塊二 情緒魔方術：解鎖情緒管理五步法（120Min）

第一步：覺察情緒

案例導入：小王離職記！

【要點解析】

一、WHAT-什么是覺察

1、意識到自己正處在情緒里

2、意識到這種情緒是什么

3、意識到自己為什么會產生這種情緒

二、WHY-覺察的意義：從刺激到反應的緩沖帶

- 生理視角：控制化系統比自動化系統反應慢6秒

三、HOW-覺察的刻意練習：情緒日記

- 看清觸發事件

- 了解自己的想法

- 知道自己的情緒感受

- 留意自己的行動

【課堂練習】

情緒日記

第二步：接納情緒

案例導入：小王不辭職

【要點解析】

一、WHAT-接納與否的典型表現

1、不接納

- 自我評判（我不該…）

- 自我壓抑（不表達）

- 無視情緒（我沒事…）

2、接納

- 承認情緒

- 正視情緒

- 認為其合理

二、WHY-為什么要接納情緒

- 你不可能只要積極情緒

- 評判自己的情緒時會不斷自我否定

- 選擇壓抑或忽視自己情緒時，反彈會越來越大

三、HOW-接納情緒的刻意練習

1、方法一：自我對話

2、方法二：思辨分離

第三步：理解情緒

【要點解析】

一、WHY-沒有理解情緒，就不可能在行為模式上有根本的改變

二、HOW-情緒冰山模型

- 行為

- 情緒感受

- 信念、想法

- 期待

- 渴望

【案例解析】

小王的情緒冰山

【課堂練習】

畫出你的情緒冰山

第四步：調節情緒

【要點解析】

一、WHY-升級信念是調節情緒的最佳路徑

- 情緒ABC理論

二、HOW-如何升級信念

1、識別非理性信念的三個特征

-絕對化要求：事情必須按照自己的意愿發展，否則無法接受

-過分概括：將某一次的失敗或負面事件泛化為整體評價

-糟糕至極：認為某件不好的事情就是世界末日

2、升級非理性信念

-分析自己情緒背后的信念

-思辨反駁

-建立新信念

【案例解析】

小王的“新信念”

第五步：激發行動

問題導入：把精力和資源投入在哪里？

【要點解析】

一、核心觀點-把精力和資源傾注于影響圈而非關注圈

二、方法-帶著渴望與期待去思考影響圈

【案例解析】

1、銷冠的影響圈

2、小王的渴望和期待

【課堂練習】

審視你的關注圈和影響圈

模塊三 韌性生長力：情緒困境的靶向破解（210Min）

情緒困境一：憤怒

案例導入：需求風暴

【要點解析】

一、WHY-為什么會憤怒（研討分享）

- 需求沒被滿足

- 邊界受到侵犯

- 情緒容器太滿

二、HOW-學會與自己的憤怒相處

1、第一步：覺察憤怒

- 留意自己的生理信號

- 找到憤怒的情緒扳機

- 思考與分享：我的憤怒覺察

2、第二步：生理暫停

- 暫停的意義

- 找到自己的暫停鍵

3、第三步：基于信念理解憤怒

- 我的需求和期待是什么？

- 如果我直接宣泄憤怒，有助于我的需求與期待嗎？

- 是否表達憤怒的四維評估模型

4、建設性表達憤怒

- 描述事實而非評判

- 表達感受

- 提出需求

【課堂練習】

憤怒回望

情緒困境二：焦慮

案例導入：CEO的等待

【要點解析】

一、WHY-為什么會焦慮（研討分享）

1、威脅感知

2、應對無能

3、未來模糊

二、HOW-學會與自己的焦慮相處

1、第一步：覺察焦慮

- 留意自己的生理信號

- 觀察自己的行為模式

- 識別思維模式陷阱

2、第二步：接納焦慮

- 適度的焦慮能成為改變的動力

3、第三步：基于信念理解焦慮

- 我在為什么而擔心？

- 我到底在害怕什么？

4、第四步：基于期待調節焦慮

- 我的期待是什么？

- 我的期待符合社會現實嗎？

5、第五步：行動，是對抗焦慮的良藥

- 關注圈

- 影響圈

情緒困境三：無助

案例導入：職場故事三則

【要點解析】

一、WHY-無助感來自哪里？

1、習得性無助

2、悲觀歸因傾向

二、HOW-對抗無助從歸因開始

- 案例解析：小A的歸因傾向

- 升級想法走出無助

【案例練習】

幫助小B走出無助感

【課后練習】

回望無助

情緒困境四：憋屈

案例導入：小艾的YES黑洞

【要點解析】

一、WHY-為什么不拒絕？

1、功利性考量

-表面邏輯：我為人人，人人為我

-真實人性：更重邊界與原則

2、討好型人格

- 小測：你有幾張好人卡

二、HOW-學習拒絕、告別憋屈

1、消除不切實際的期待

2、建立更加理性的想法

3、找到自己的辦界

4、沒有敵意的堅決-勇敢說“不“

- 明確表達態度

- 說明合理原因

- 表達理解

- 給出建議

【案例練習】

小艾說“不”

【課后練習】

回望憋屈

閔老師

場景化思維訓練專家 閔 銳

【專業資質】

管理學碩士

10年+思維技術領域 授課/咨詢

DDI國際職業講師認證導師

曾任 可口可樂學習發展經理

曾任 特步大學人才發展專家

《結構性思維》認證導師

《創新加速器》認證導師

【實戰經驗】

?全球領先快消品牌 可口可樂 學習發展經理

任職期間實操中層領導力項目(MLDP)的設計與落位--主導設計“戰略解碼-業務攻堅-組織賦能”三維培養模型，針對性解決本土市場新業務擴張與跨區域協同的痛點；基層管理項目(IMDP)的設計與落位--重構“場景化任務挑戰+實戰帶教”體系，聚焦一線業務場景；儲備人才項目(ECDP)的設計與運營；全集團WCM項目、OE項目的本土化落地，通過持續4個月的強化實戰訓練，輸出28位合格內訓師;輔導28位內訓師對45門咨詢公司的標課進行客戶化。實操新人成長訓練營體系，助力組織在高速擴張中保持人效與文化的可持續增長。

?頭部運動品牌 特步（中國） 特步大學文化與領導力學院 高級經理

任職期間實操中高層領導力發展項目全盤設計與落地--敏捷構建管理干部能力模型、針對性設計并完整落地“新引擎”“加速度”“領跑者”“XMBA”四個集團中高層管理干部的學習發展項目; 實操高潛人才培養項目-《夢想+項目》的設計與落地--推動業務部門迭代輸出24門涵蓋產品、渠道、零售運營等領域的專業課程。實操《致青春》管培生項目的設計與落地--輸出具有特步基因的儲備人才。

?SaaS軟件頭部品牌 深圳船奇科技 CEO助理兼CSM總監

從0到1搭建船長學院--打通內部資源上線官網《船長學院》，期間共輸出行業資訊54篇、用戶手冊迭代23次、操作視頻160+份。幫助用戶快速上手操作系統，有效降低客戶服務成本。業務賦能體系保障人才質量--基于銷售場景萃取實戰經驗，主導銷售全流程課程體系設計與開發。

閔銳老師曾獲得多個國內及國際性專業機構的專業認證，專注于場景化思維訓練、高績效團隊打造的研究與實踐 ，具備多年人才培養、行動學習及引導技術落地應用，特別是在管培生培養、工作效能提升、領導力發展方面擁有豐富的項目實施與授課經驗。一貫秉持“引導技術場景化應用”理念，將引導技術應用于服務企業的思維技術、領導力發展、復盤、經驗萃取及文化體系構建等組織發展的各個具體場景。

【主講課程】

《結構性思維》 《創新加速器 沙盤》

《結構化思考 形象化表達》 《創新問題分析與解決》

《破譯：高效員工的效能密碼》《破繭：新任經理的管理魔方》

【授課特點】

l需求定制：定位學員真實痛點，基于業務場景定制設計課程內容與目標產出；

l易學易用：案例教學、現場演練等多元方法，將復雜理論模型化、工具化，實踐輕松高效；

l成果落地：引導技術與真實業務場景相融合，輸出可落地、可應用的顯性成果。

【擅長領域】 專注于思維技術訓練領域的研究與傳播

【服務客戶】

船舶/重工：福船一帆重工、深圳船奇科技

汽車制造：福建奔馳

食品飲料：可口可樂、百威啤酒、森華食品、森寶集團、綠泉實業

服裝鞋帽：特步（中國）、以純集團

家居生產：歐派定制家居、歐鉑麗木門、索菲亞定制家居、維意定制、德爾地板

電力/能源：國家電網、國網電力（廈門）、華能集團、華電集團、神華集團、安泰新能源海川能源、煙臺萬華集團、瀛州化工、佰翔集團、中國石油、中國石化、神華集團

環保/水務：廈門水務集團、濱海水務股份有限公司、嘉誠環保科技、泰澤環保科技、

江蘇中環環保設備、秦皇島天大環保研究院、北京中環達生態科技、美邦工程科技

銀 行：平安銀行、中國銀行河北分行、建設銀行、邯鄲銀行、渤海銀行、河北信用聯社

保險/金融租賃：太平保險、中仁信約融資租賃

規劃設計：廈門規劃院

工程/裝飾：東易日盛裝飾、業之峰裝飾、尚品正德木門

商業地產：紅星美凱龍、居然之家

科技服務：綠網天下、追夢時創

物流科技：達達快遞

化工企業：永泰柯瑞特化工、同森化工、嘉泰化工、石牧藥業

生物化工：農標生物、維爾利動物藥業

生物醫藥： 華藥集團、石藥集團、威遠藥業、河北冀農藥業、禾柏生物、渤海生物

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