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【課程背景】

在你的企業(yè)或部門中，是否會(huì)經(jīng)常遇到以下情形：

類型一、中層管理者角色轉(zhuǎn)換失敗，身為管理者，沒有培養(yǎng)自己的管理技能，卻迷戀自己出色的技術(shù)能力，特別容易陷入到技術(shù)細(xì)節(jié)中，丟失了大局觀和整體思維，忽視了管理者對(duì)上、對(duì)下包括跨部門的溝通協(xié)調(diào)職能；

類型二、中層管理者非常勞累，事事親歷親為，不懂得授權(quán)，自己忙的要死，但是基層員工卻閑得很逍遙，員工也缺乏成長(zhǎng)的空間；

類型三、中層管理者管理手段單調(diào)，缺乏彈性，對(duì)誰都是一個(gè)態(tài)度和一種方式，造成基層員工抱怨大，投訴多，甚至離職率高；

類型四：中層管理者面對(duì)復(fù)雜的決策場(chǎng)面，缺乏決策能力、指揮能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，整個(gè)團(tuán)隊(duì)比較混亂，效率低、績(jī)效差。中層管理者缺乏有效的溝通技巧，不能起到承上啟下的功能，高層的戰(zhàn)略意圖和基層的實(shí)際情況無法上傳下達(dá)，整個(gè)組織反應(yīng)遲緩，缺乏應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力。

在許多的企業(yè)，中層領(lǐng)導(dǎo)者在管理實(shí)踐中往往會(huì)有四種類型：生產(chǎn)技術(shù)型、盲目執(zhí)行型、勞動(dòng)模范型、哥們義氣型，有的中層領(lǐng)導(dǎo)者身上還可能會(huì)有兩種以上類型的融合。以上各種傾向都必然導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)或部門的績(jī)效不高，上下級(jí)關(guān)系不融洽，效率低下，領(lǐng)導(dǎo)者本身也很困擾。研究表明，出現(xiàn)這四種傾向不是偶然的，它是和中層管理者的成長(zhǎng)軌跡密切相關(guān)的。

中層管理者的成長(zhǎng)軌跡一般是從技術(shù)專家或者業(yè)務(wù)能手提拔上來的，首先面臨從業(yè)務(wù)精英到領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變這一過程，需要對(duì)自我的角色重新進(jìn)行定位。第二，團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)個(gè)體的性格特質(zhì)都是不一樣的，因此需要針對(duì)不同的個(gè)體成員采用不同的溝通方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，管理者需要學(xué)會(huì)彈性領(lǐng)導(dǎo)方法。第三，中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力往往決定了其對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的影響力，為了團(tuán)隊(duì)成員能夠共同提升，中層管理者需要掌握有效的領(lǐng)導(dǎo)技巧，一方面給管理者自己松綁，另一方面為下屬創(chuàng)造成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

【課程思路】

中層管理者是組織的中堅(jiān)力量，上接組織戰(zhàn)略，下接團(tuán)隊(duì)績(jī)效。中層管理者的工作效能往往決定組織的效能，而中層管理者的工作效能又是通過其所在團(tuán)隊(duì)來呈現(xiàn)，因此針對(duì)中層管理者的培訓(xùn)，應(yīng)著重聚焦在其團(tuán)隊(duì)管理上。

本課程從中層管理者的角色定位著手，遵循：自我角色定位→→識(shí)人→→用人→→留人，幫助中層管理者清晰自身定位，更好地識(shí)別下屬、用好下屬、留住關(guān)鍵下屬，從而提升組織效能。

【課程目標(biāo)】

了解管理的基本概念和原理；

識(shí)別中層管理者經(jīng)常犯的管理“錯(cuò)誤”，切實(shí)做好管理者的角色轉(zhuǎn)換與定位；

學(xué)會(huì)識(shí)別不同下屬的性格特點(diǎn)，從而提升向下管理的能力；

學(xué)習(xí)并掌握業(yè)務(wù)達(dá)成的三板斧：定目標(biāo)、追過程、拿結(jié)果；

學(xué)會(huì)用好下屬的三大步驟：澄清目標(biāo)、績(jī)效診斷、方法匹配；

學(xué)習(xí)并掌握影響下屬的五大關(guān)鍵行為，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力；

掌握為下屬賦能的實(shí)用技能：輔導(dǎo)和激勵(lì)。

【課程對(duì)象】

從基層、技術(shù)或業(yè)務(wù)層面提拔上來，需要提升領(lǐng)導(dǎo)力的管理者；

儲(chǔ)備 / 后備干部 / 核心骨干；

需要進(jìn)一步提升管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)任經(jīng)理 / 主管。

【課程形式】

本課程采用專業(yè)的講師講解、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、案例討論、視頻賞析、角色扮演、模擬辯論等多種互動(dòng)形式授課，既保持培訓(xùn)過程的生動(dòng)趣味，提升學(xué)員的積極性和參與度；同時(shí)也保證課程的專業(yè)性和實(shí)戰(zhàn)性。

【課程大綱】

M1 角色定位——中層管理者的角色定位與角色轉(zhuǎn)換

一、管理的內(nèi)涵

管理的概念

管理者的角色畫像（腦眼耳鼻口心手腳）

了解管理的基本流程

管理的內(nèi)涵：通過他人實(shí)現(xiàn)結(jié)果

救火 VS 防火

用己做事 VS 用他人做事

管理者的使命：用人成事

用人：選育用留，培養(yǎng)下屬

成事：解決問題，達(dá)成目標(biāo)

二、管理者經(jīng)常犯的四個(gè)錯(cuò)誤

生產(chǎn)技術(shù)型管理者

盲目執(zhí)行型管理者

哥們義氣型管理者

勞動(dòng)模范型管理者

互動(dòng)：案例分析-四種工作場(chǎng)景

三、管理者的角色定位

面對(duì)上級(jí)——執(zhí)行者與責(zé)任者

面對(duì)同級(jí)——協(xié)同者

面對(duì)下屬——領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、變革者、教練、績(jī)效伙伴

面對(duì)外部對(duì)象——公司利益代表者

四、管理者必須經(jīng)歷的六大角色轉(zhuǎn)變

職責(zé)轉(zhuǎn)變：從球員到教練

貢獻(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變：從依賴個(gè)人到依賴組織

工作技能的轉(zhuǎn)變：從技術(shù)技能到管理技能

理滿足方式的轉(zhuǎn)變：從受人喜歡到受人尊重

自我評(píng)價(jià)方式的轉(zhuǎn)變：從關(guān)注自我到培養(yǎng)他人

M2 識(shí)別下屬——用人先識(shí)人：如何識(shí)別下屬

一、為什么要識(shí)別下屬

每個(gè)人的工作行為、習(xí)慣和效能深受其性格影響

人的性格很難改變

每個(gè)下屬都不一樣，管理者需要了解每個(gè)下屬

二、如何識(shí)別下屬——性格特質(zhì)測(cè)試與角色講解

下屬性格特質(zhì)角色特點(diǎn)講解

老虎角色

孔雀角色

考拉角色

貓頭鷹角色

整合型角色

三、不同性格特質(zhì)下屬的職場(chǎng)表現(xiàn)及溝通方式

老虎型下屬職場(chǎng)表現(xiàn)以及溝通方式

孔雀型下屬職場(chǎng)表現(xiàn)以及溝通方式

考拉型下屬職場(chǎng)表現(xiàn)以及溝通方式

貓頭鷹型下屬職場(chǎng)表現(xiàn)以及溝通方式

互動(dòng)：小組練習(xí)與角色扮演

M3 業(yè)務(wù)達(dá)成——業(yè)務(wù)管理三板斧

一、定目標(biāo)

目標(biāo)設(shè)定（SMART）

目標(biāo)分解（加法分解、乘法分解）

目標(biāo)宣貫（溝通）

形成計(jì)劃

二、追過程（過程六追）

事的層面

追進(jìn)度/完成率

追關(guān)鍵流程/節(jié)點(diǎn)

追關(guān)鍵表單/工具

人的層面

追關(guān)鍵動(dòng)作/習(xí)慣

追能力

追狀態(tài)

三、拿結(jié)果

區(qū)分：任務(wù)≠結(jié)果

以終為始，錨定終點(diǎn)（目標(biāo)）

要事第一，聚焦關(guān)鍵

過程輔導(dǎo)，實(shí)時(shí)賦能

結(jié)果評(píng)估，復(fù)盤改進(jìn)

獎(jiǎng)懲透明，及時(shí)兌現(xiàn)

M4 管理下屬——如何用好每一位下屬

一、目標(biāo)：確定下屬的目標(biāo)

目標(biāo)內(nèi)容

衡量標(biāo)準(zhǔn)

價(jià)值意義

二、診斷：學(xué)會(huì)診斷下屬的工作狀態(tài)

兩把標(biāo)尺：能力、意愿

四個(gè)發(fā)展階段

D1階段：高意愿、低能力

D2階段：低意愿、低能力

D3階段：變動(dòng)意愿、中高能力

D4階段：高意愿、高能力

三、匹配：建立彈性管理風(fēng)格

管理者通常的兩種行為：指揮型行為、支持型行為

互動(dòng)：視頻案例分析

管理者的四種風(fēng)格：命令式、指導(dǎo)式、教練式、授權(quán)式

針對(duì)員工四個(gè)發(fā)展階段，匹配相應(yīng)的管理方法

低能力、高意愿：命令式

中低能力、低意愿：指導(dǎo)式

中高能力、波動(dòng)意愿：教練式

高能力、高意愿：授權(quán)式

互動(dòng)：案例分析-小劉的困境

M5 影響下屬——下屬為什么愿意跟你干

一、員工憑什么跟你干——如何提升中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力

什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

領(lǐng)導(dǎo)者的使命

卓越領(lǐng)導(dǎo)者的必備素質(zhì)

如何提升領(lǐng)導(dǎo)力

互動(dòng)：視頻案例賞析

二、領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)——信譽(yù)

信譽(yù)為何如此重要

管理者如何獲得下屬的信任（四大核心：誠實(shí)、動(dòng)機(jī)、能力、成果）

三、影響下屬的五大關(guān)鍵行為——領(lǐng)導(dǎo)力提升內(nèi)容

以身作則

共啟愿景

挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

使眾人行

激勵(lì)人心

互動(dòng)：模擬辯論-領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)演練

M6 賦能下屬——輔導(dǎo)與激勵(lì)

一、員工輔導(dǎo)

為什么要輔導(dǎo)

讓下屬完成任務(wù)，達(dá)成工作目標(biāo)

讓下屬變得更優(yōu)秀

誰需要輔導(dǎo)：?jiǎn)T工績(jī)效診斷

什么是輔導(dǎo)：輔助+指導(dǎo)

員工輔導(dǎo)流程和工具

流程：診斷、對(duì)話、跟進(jìn)

工具：十六字輔導(dǎo)真經(jīng)、講授、示范、陪練陪訪糾偏、過程反饋、GROW

二、員工激勵(lì)

小故事：智慧老人的激勵(lì)技巧

為什么你的激勵(lì)無效

誤區(qū)1：激勵(lì)就是得花錢，沒有錢就沒法激勵(lì)

誤區(qū)2：激勵(lì)就是給員工加工資、發(fā)獎(jiǎng)金

誤區(qū)3：激勵(lì)就是給員工洗腦勵(lì)志

激勵(lì)的本質(zhì)：期待管理

激勵(lì)的步驟

識(shí)別員工的需求

引導(dǎo)員工正確看待自己的需求（當(dāng)下、未來）

采取合適的激勵(lì)措施，動(dòng)態(tài)調(diào)整

激勵(lì)的方法及注意事項(xiàng)

物資激勵(lì)：獎(jiǎng)金提成、加薪、晉升、福利

精神激勵(lì)：使命愿景、意義、身份、表揚(yáng)、參與管理

成長(zhǎng)激勵(lì)：工作反饋與認(rèn)可、一對(duì)一輔導(dǎo)、培訓(xùn)、輪崗、職業(yè)生涯規(guī)劃

課程總結(jié)

這是你的船，一定要讓它成為最好的

優(yōu)秀的管理者需要持續(xù)修煉

樊老師

樊老師介紹

樊小兵 老師（Raymond） 簡(jiǎn)介

南京大學(xué) 法學(xué)院 碩士學(xué)位

18年管理經(jīng)歷，12年培訓(xùn)經(jīng)歷，7年團(tuán)隊(duì)教練經(jīng)歷

清華大學(xué)、南京大學(xué)EMBA、MBA合作講師

中央電視臺(tái)《贏在中國(guó)》決賽沙盤裁判

ICF國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)認(rèn)證教練

AACTP國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師

TWI-MTP認(rèn)證講師

新加坡FNS-SPOT引導(dǎo)技術(shù)企業(yè)教練

行動(dòng)學(xué)習(xí)/引導(dǎo)技術(shù)/促動(dòng)技術(shù)-引導(dǎo)師/促動(dòng)師

《管理培訓(xùn)計(jì)劃MTP課程》《創(chuàng)新思維》《結(jié)構(gòu)化思維》《報(bào)聯(lián)商》等多種課程認(rèn)證講師

中國(guó)石化、中國(guó)石油、中國(guó)建筑、中國(guó)電建沙盤模擬經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)課程合作講師

中國(guó)交建領(lǐng)導(dǎo)力課程合作講師

樊老師，現(xiàn)為專職培訓(xùn)講師，高級(jí)培訓(xùn)師，行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師，專業(yè)企業(yè)教練。畢業(yè)于南京大學(xué)法學(xué)院，法律專業(yè)，碩士學(xué)位。樊老師于2008年進(jìn)入人力資源行業(yè)，一直從事管理咨詢、管理培訓(xùn)工作。

樊老師先后在國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任過技術(shù)工程師、銷售經(jīng)理、客戶總監(jiān)、分公司總經(jīng)理、高級(jí)合伙人等職務(wù)。樊老師具備24年的工作經(jīng)驗(yàn)以及18年以上的管理經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的管理決策和領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)課程設(shè)計(jì)和交付，具有豐富的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

講師經(jīng)歷

樊老師歷任國(guó)企中國(guó)普天技術(shù)工程師及銷售經(jīng)理、西門子大客戶銷售經(jīng)理、教育類上市公司旗下研究院高級(jí)課程設(shè)計(jì)顧問、客戶總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、總經(jīng)理、咨詢公司高級(jí)合伙人等職務(wù)。

樊老師主講課程

經(jīng)營(yíng)類課程（經(jīng)營(yíng)沙盤模擬）：《戰(zhàn)略思維》《經(jīng)營(yíng)能力提升》《經(jīng)營(yíng)之本》《策略制定與執(zhí)行》《精細(xì)化運(yùn)營(yíng)》《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)培訓(xùn)》《透過財(cái)務(wù)看經(jīng)營(yíng)》《商業(yè)模式創(chuàng)新》

管理類沙盤模擬課程：《沙漠掘金》《米諾斯》《吉塔行星》《春秋戰(zhàn)國(guó)》《勇攀高峰》

領(lǐng)導(dǎo)力與管理方向：《管理者的角色認(rèn)知》《管理技能訓(xùn)練MTP》《從技術(shù)專家到管理高手》《贏在中層》《教練式管理》《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》《轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力》《彈性領(lǐng)導(dǎo)力》

溝通/執(zhí)行力/思維/高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：《高效溝通》《報(bào)聯(lián)商溝通術(shù)》《跨部門溝通與協(xié)作》《高效執(zhí)行力》《目標(biāo)管理與推進(jìn)》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作》《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》《高效能團(tuán)隊(duì)的七個(gè)習(xí)慣》《創(chuàng)新思維》《結(jié)構(gòu)化思維》

行動(dòng)學(xué)習(xí)/引導(dǎo)技術(shù)/促動(dòng)技術(shù)/復(fù)盤/WORKSHOP方向: 《經(jīng)營(yíng)復(fù)盤》《項(xiàng)目復(fù)盤》《問題分析與解決》《私董會(huì)》

劇本殺管理培訓(xùn)：《職場(chǎng)局中局-卓越管理者的技能修煉》《職場(chǎng)人生-新員工融入》

樊老師培訓(xùn)課程特色

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)：樊老師具備管理、人力資源、心理學(xué)、企業(yè)教練等專業(yè)背景，課程理論扎實(shí)，邏輯思維很強(qiáng)，條理清晰，架構(gòu)合理，實(shí)踐豐富，善于分析、解惑，極具實(shí)戰(zhàn)性。

落地：課程穿插應(yīng)用企業(yè)教練、引導(dǎo)技術(shù)與促動(dòng)技術(shù)，將理論講授、案例分析與企業(yè)的具體實(shí)踐相聯(lián)系，并帶領(lǐng)學(xué)員在培訓(xùn)期間以及培訓(xùn)總結(jié)時(shí)，制定改進(jìn)策略和行動(dòng)方案，確保培訓(xùn)能夠在培訓(xùn)后有效落地。

互動(dòng)：樊老師授課，大量采用理論講解、案例剖析、小組研討、模擬演練、引導(dǎo)技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)促動(dòng)、講師點(diǎn)評(píng)等多種教學(xué)方式，課程互動(dòng)性、參與性非常強(qiáng)。

外資企業(yè)：IBM、HP、NOKIA、西門子、高露潔、柯達(dá)、GSK、可口可樂、施耐德、錦湖輪胎、諾和諾德、明基電通、百力通、延鋒、偉世通、杜拉維特、奧林巴斯

國(guó)央企：中國(guó)石化、中國(guó)石油、中海油、中國(guó)銀行、中國(guó)建行、中國(guó)農(nóng)行、華電集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)交建、中國(guó)中鐵、中國(guó)鐵建、中國(guó)建筑、中國(guó)電建、中國(guó)能建、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)郵政、國(guó)家電投、中國(guó)電聯(lián)、中電集團(tuán)、中國(guó)電科、中國(guó)電子、中國(guó)航發(fā)、中國(guó)中車、中國(guó)太平、中國(guó)人壽、云投集團(tuán)、蜀道集團(tuán)、河西集團(tuán)、攀鋼集團(tuán)、云投集團(tuán)、廣投集團(tuán)、東方電氣

政府院校：清華大學(xué)EMBA、南京大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)EMBA、復(fù)旦大學(xué)EMBA、北大總裁班、西南財(cái)大、四川省委黨校、四川石油管理局、四川省婦聯(lián)、成都市委黨校

房地產(chǎn)：華潤(rùn)置地、華僑城、綠地房產(chǎn)、萬科、中糧地產(chǎn)、大悅城、新希望地產(chǎn)、遠(yuǎn)大地產(chǎn)、中南置業(yè)、華熙龍禧、綠城地產(chǎn)、世茂地產(chǎn)、世紀(jì)安泰、鴻國(guó)集團(tuán)、鴻意地產(chǎn)、中房集團(tuán)、鐵投瑞景、置信集團(tuán)、復(fù)地房產(chǎn)、銀城房產(chǎn)、炎華置信、中海物業(yè)

基礎(chǔ)建設(shè)：中國(guó)交建、中國(guó)中鐵、中國(guó)鐵建、中國(guó)建筑、中國(guó)電建、國(guó)家電網(wǎng)、華電集團(tuán)、四川鐵投、四川能投、路橋集團(tuán)、東航投資、福建六建、河西集團(tuán)、貴州路橋

航空運(yùn)輸：東方航空、中國(guó)國(guó)航、四川航空、重慶航空、四川機(jī)場(chǎng)、重慶機(jī)場(chǎng)、成鐵集團(tuán)、富臨運(yùn)業(yè)、安吉物流、四川路橋、成都地鐵、民航電子

金融行業(yè)：中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、招商銀行、華僑銀行、中國(guó)郵政、重慶農(nóng)商行、成都農(nóng)商行、天府銀行、綿商行、樂山商業(yè)銀行、四川銀行、交子金融（天府通）、中國(guó)人壽、中國(guó)太平、國(guó)泰君安

IT/科技/互聯(lián)網(wǎng)：衛(wèi)士通、冠佳科技、邁普集團(tuán)、中興通信、東大金智、川美科技、科來軟件、創(chuàng)信科技、武侯高新、電安科技、佳悅集團(tuán)、中電三、上海兆芯、拓荊科技

軍工/研究院所：成飛、西飛、29所、30所、611所、中國(guó)航發(fā)、攀鋼研究院、中國(guó)電建昆勘院、中國(guó)電建成勘院、民航二所、貴陽安大、中南院、東方電氣

制造業(yè)：東方電氣、中國(guó)中車、通威集團(tuán)、峨勝水泥、長(zhǎng)安汽車、福特汽車、延鋒偉世通、百力通、杜拉維特、重慶ABB、陽光電源、美豐集團(tuán)、五糧液、成達(dá)集團(tuán)、中藍(lán)晨光、川威集團(tuán)、金杯電工、中建深裝、攀鋼集團(tuán)、豐谷酒業(yè)、久立集團(tuán)、拓荊科技、上海兆芯、成飛集團(tuán)、綿陽惠科、奧林巴斯、施耐德

醫(yī)藥/醫(yī)療：中國(guó)醫(yī)藥、中國(guó)中藥、清宮藥業(yè)、博騰藥業(yè)、四川制藥、匯利實(shí)業(yè)、健能醫(yī)藥、雙楠醫(yī)院、新華醫(yī)院、華美紫馨

服務(wù)業(yè)：成都文旅、四川華星、華潤(rùn)燃?xì)狻爬梭w育、王府井、華僑城、江蘇有線、春天花樂園、天府綠道、大雅文旅、蜀都文化、二灘實(shí)業(yè)、廣州排水、西科集團(tuán)、奧特萊斯、保利健投、保利國(guó)貿(mào)

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