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【課程背景】

過(guò)去20余年的互聯(lián)網(wǎng)普及浪潮催生和孕育了大量的商業(yè)機(jī)會(huì)，塑造了風(fēng)光無(wú)限的商業(yè)巨人，但絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)能及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，錯(cuò)失互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的商機(jī)，被技術(shù)浪潮拍打得暈頭轉(zhuǎn)向，甚至走向消沉、沒(méi)落……

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷深入發(fā)展，工業(yè)4.0也在如火如荼地催化著行業(yè)的變革，萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代已經(jīng)悄然而至，各路商業(yè)梟雄正加緊布局，誰(shuí)也不敢在萬(wàn)物互聯(lián)浪潮中落后。萬(wàn)物互聯(lián)對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)、消費(fèi)、社會(huì)生活等方方面面將引發(fā)顛覆式的變革，毋庸置疑，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷價(jià)值鏈也將產(chǎn)生顛覆式的影響，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，如何把握萬(wàn)物互聯(lián)所帶來(lái)的巨大機(jī)遇，避免被時(shí)代的大潮拍打，是企業(yè)當(dāng)下無(wú)法回避的問(wèn)題。張老師將帶您深入剖析萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的商業(yè)場(chǎng)景，以及如何轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略，使企業(yè)早做準(zhǔn)備，擁抱萬(wàn)物互聯(lián)大時(shí)代的到來(lái)。

【課程收益】

深入理解萬(wàn)物互聯(lián)

營(yíng)銷觀念和價(jià)值觀

新的營(yíng)銷價(jià)值鏈

生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變

新的商業(yè)模式

營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇路徑

分析工具及表格

【課程對(duì)象】

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、中層營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)人員等相關(guān)人員

【課程大綱】

一、信息技術(shù)革命？

1、歷史上的信息技術(shù)革命？

語(yǔ)言

文字

印刷術(shù)

現(xiàn)代通信技術(shù)

……

案例：傳統(tǒng)文化繼承、人類的物理空間、思想空間的探索交流等

2、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展階段

互聯(lián)網(wǎng)1.0階段：傳統(tǒng)廣告業(yè)數(shù)據(jù)化

特征：互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)廣告業(yè)結(jié)合，通過(guò)數(shù)據(jù)化，使傳統(tǒng)廣告業(yè)轉(zhuǎn)化為數(shù)字經(jīng)濟(jì)

案例：美國(guó)在線和瀛海威時(shí)空、雅虎、谷歌

互聯(lián)網(wǎng)2.0階段：內(nèi)容產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)化

特征：也稱為可讀寫互聯(lián)網(wǎng)階段，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)完成數(shù)據(jù)化改造

案例：維基百科、微博、微信

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)階段：生活服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)化

特征：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)幾乎所有的生活服務(wù)業(yè)進(jìn)行了數(shù)據(jù)化改造，時(shí)間、空間和身份這三個(gè)維度加到互聯(lián)網(wǎng)

案例：LBS,生活場(chǎng)景變革

萬(wàn)聯(lián)網(wǎng)階段：人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合

特征：萬(wàn)物互聯(lián)

案例：人工智能、自動(dòng)駕駛

3、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)展階段

第一階段：PC互聯(lián)網(wǎng)階段

特征：垂直網(wǎng)站、搜索

案例：新浪、搜狐、網(wǎng)易……

第二階段：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)階段

特征：APP,微信

案例：……

第三階段：商業(yè)社交互聯(lián)網(wǎng)階段

特征：社交+支付

案例：商家公眾號(hào)，支付、小程序……

第四階段：私域流量

特征：流量分散

案例：李子柒、羅永浩、薇婭……

二、萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，怎樣的場(chǎng)景？

1、萬(wàn)物互聯(lián)宏觀場(chǎng)景

智慧城市

智慧能源

智慧安防智慧交通

公共服務(wù)、及樓宇檢測(cè)

智能家居

整合更多物聯(lián)智能設(shè)備

更清晰、流暢的多媒體內(nèi)容

更快的上傳下載

車聯(lián)網(wǎng)（IoV）及自動(dòng)駕駛

智能制造

2、萬(wàn)物互聯(lián)的生活

無(wú)人超市

共享出行

智能穿戴

虹膜識(shí)別

……

3、萬(wàn)物互聯(lián)核心技術(shù)

互聯(lián)+智能技術(shù)，大數(shù)據(jù)應(yīng)用、分布式存儲(chǔ)和部分邊緣計(jì)算

芯片、整機(jī)、云平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)、大數(shù)據(jù)、人工智能、操作系統(tǒng)、云管等端到端自研能力的全棧云，全面支持“云+AI+5G”的多元新架構(gòu)

案例：華為、小米……

三、當(dāng)營(yíng)銷遇到萬(wàn)物互聯(lián)，會(huì)是怎樣的？

1、重構(gòu)產(chǎn)業(yè)，規(guī)模巨大

現(xiàn)實(shí)時(shí)空的重塑和再造

突破舊的邊界認(rèn)知

聯(lián)網(wǎng)終端數(shù)段無(wú)限增加

2、萬(wàn)物互聯(lián)，顛覆營(yíng)銷

數(shù)字化

去中心化

更加注重用戶體驗(yàn)

數(shù)字資產(chǎn)，個(gè)性化

自動(dòng)化營(yíng)銷

集成化營(yíng)銷

萬(wàn)物皆為媒體，萬(wàn)物皆可營(yíng)銷

……

3、技術(shù)驅(qū)動(dòng)，飛躍引擎

數(shù)據(jù)分析智能化

營(yíng)銷過(guò)程數(shù)據(jù)化

……

4、場(chǎng)景繁多，無(wú)限可能

以智能社區(qū)

個(gè)人終端

智能商圈

智能城市

智能出行

5、……

案例：天貓、手機(jī)、特色小鎮(zhèn)……

四、萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變

1、營(yíng)銷即服務(wù)

C2B

個(gè)性需求

即時(shí)需求

關(guān)聯(lián)需求

便捷性

主動(dòng)性

2、業(yè)務(wù)延伸，產(chǎn)業(yè)融合

暢享技術(shù)紅利，打破業(yè)務(wù)邊界

3、重視私域流量，客戶即伙伴

口碑

顧客溝通

顧客期望

……

4、規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)，合作共贏

主動(dòng)連接

開(kāi)放接口

5、……

五、萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的營(yíng)銷戰(zhàn)略升級(jí)

1、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)字化、全息化

全方位客戶畫像

深入細(xì)節(jié)

關(guān)聯(lián)信息

從預(yù)測(cè)到判定

……

2、市場(chǎng)細(xì)分走向更細(xì)

更多數(shù)據(jù)

更準(zhǔn)確的需求

更多的商業(yè)機(jī)會(huì)

更個(gè)性化的需求滿足能力

……

3、目標(biāo)市場(chǎng)無(wú)限延伸

連接的力量

效率的力量

數(shù)字化的力量

……

4、市場(chǎng)定位更加趨于理性

信譽(yù)

速度

精確

……

案例：市場(chǎng)調(diào)研的變化、商業(yè)機(jī)會(huì)外延的邏輯推演……

六、萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的營(yíng)銷策略升級(jí)

1、產(chǎn)品策略

小步創(chuàng)新，快速迭代

產(chǎn)品服務(wù)化

合作共贏

……

2、價(jià)格策略

組合策略

彈性定價(jià)

免費(fèi)

……

3、渠道策略

萬(wàn)物皆渠道

社群和個(gè)體的力量

一日店

店中店

……

4、促銷宣傳策略

價(jià)值導(dǎo)向到價(jià)值觀導(dǎo)向

硬廣到內(nèi)容與數(shù)字營(yíng)銷

關(guān)聯(lián)融合

爆款的分量

……

案例：Uber、水電、航意險(xiǎn)、網(wǎng)紅品牌的塑造……

張老師

張少輝老師

——市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)戰(zhàn)專家

北京大學(xué)工商管理碩士

曾任某細(xì)分行業(yè)龍頭企業(yè) 總經(jīng)理助理、董事會(huì)秘書

某星級(jí)景區(qū)度假酒店執(zhí)行董事

中國(guó)移動(dòng)某市級(jí)公司集團(tuán)客戶服務(wù)部經(jīng)理

金冊(cè)咨詢、今天勝德等多家機(jī)構(gòu)特約咨詢專家

從論證到有關(guān)部委審批完成某全國(guó)健康養(yǎng)老體系搭建

完成某支付公司的論證報(bào)批和籌建并擔(dān)任董事

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

張老師20年企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)規(guī)劃及高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、曾在數(shù)個(gè)行業(yè)有從0到1創(chuàng)設(shè)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，而且跨行業(yè)操盤多家企業(yè)全國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷服務(wù)體系創(chuàng)建，并擔(dān)任多家咨詢機(jī)構(gòu)特邀專家，兼具一線實(shí)戰(zhàn)和全局操盤經(jīng)驗(yàn)。獨(dú)創(chuàng)的客戶流失預(yù)測(cè)矩陣，為運(yùn)營(yíng)商精準(zhǔn)服務(wù)客戶提供了可靠的量化模型。

對(duì)歐洲、日本養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)實(shí)地調(diào)研，形成中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展論證內(nèi)參報(bào)告，完成某全國(guó)健康養(yǎng)老體系報(bào)批和搭建；

操盤完成第一款中外合作票種——基諾彩票在國(guó)內(nèi)落地，構(gòu)建了品牌體系、營(yíng)銷體系和服務(wù)體系，其經(jīng)驗(yàn)被彩票行業(yè)廣泛借鑒；

最早論證和探索實(shí)踐彩票營(yíng)銷渠道兼營(yíng)模式，成為彩票新零售的最早雛形；

輔導(dǎo)數(shù)家家通信運(yùn)營(yíng)商設(shè)計(jì)客戶忠誠(chéng)度建設(shè)方案，使客戶維護(hù)成本降低超過(guò)50%，客戶流失率降低20%以上；

針對(duì)通信行業(yè)設(shè)計(jì)的客戶流失預(yù)測(cè)矩陣，實(shí)現(xiàn)精確判斷每一項(xiàng)費(fèi)用及營(yíng)銷政策對(duì)客戶流失造成的影響以及流失概率；

輔導(dǎo)數(shù)家電子商務(wù)企業(yè)，通過(guò)營(yíng)銷和服務(wù)培訓(xùn)及體系導(dǎo)入，創(chuàng)造了輔導(dǎo)企業(yè)年收入增長(zhǎng)數(shù)倍的業(yè)績(jī)；

主導(dǎo)完成多個(gè)部級(jí)調(diào)研和論證方案，對(duì)行業(yè)政策制定起到關(guān)鍵作用。

張老師管理學(xué)科班出身，理論上博涉專攻，具有國(guó)企、民企、合資、以及各種規(guī)模企業(yè)的從業(yè)背景，將各種管理理論針對(duì)性轉(zhuǎn)化為各類企業(yè)極具可操性的落地方案，并與企業(yè)管理實(shí)踐結(jié)合提煉出適合中國(guó)國(guó)情的管理思想精華，構(gòu)建出簡(jiǎn)明實(shí)用的管理體系。為所服務(wù)企業(yè)提升管理績(jī)效往往達(dá)到立竿見(jiàn)影的效果。

張老師現(xiàn)致力現(xiàn)代企業(yè)管理思想提煉、重構(gòu)和傳播，幫助企業(yè)全面提升、突破發(fā)展瓶頸、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，以及提升綜合國(guó)力貢獻(xiàn)力所能及的力量！

【授課風(fēng)格】

張老師學(xué)識(shí)淵博、邏輯性強(qiáng)，采取引導(dǎo)式授課，與學(xué)員互動(dòng)多、控場(chǎng)能力強(qiáng)，課程體系嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)、案例新穎、深入淺出、落地性強(qiáng)，老師配合度高，且感染力和責(zé)任心強(qiáng)。

【主講課程】

《服務(wù)營(yíng)銷，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的營(yíng)銷重器》

《互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下的市場(chǎng)營(yíng)銷新思維》

《建立營(yíng)銷思想體系，打造營(yíng)銷思維模式》

《數(shù)字化時(shí)代，營(yíng)銷該怎么做？》

《萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)該如何精準(zhǔn)高效營(yíng)銷》

《新基建背景下運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)戰(zhàn)略部署與開(kāi)拓》

《新零售時(shí)代彩票行業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新》

【服務(wù)客戶】

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)福利彩票、福泰莊園、宇通客車、中彩在線、中彩寶

【典型咨詢項(xiàng)目】

公司行業(yè)問(wèn)題/挑戰(zhàn)核心辦法項(xiàng)目成果

Xxx通信運(yùn)營(yíng)商通信競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)休止的價(jià)格戰(zhàn)，老客戶流失嚴(yán)重通過(guò)數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)確定原因，導(dǎo)入客戶忠誠(chéng)維護(hù)體系避免價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的前提下，將客戶流失率降低20%

某國(guó)營(yíng)星級(jí)酒店旅游服務(wù)管理體制僵化，員工士氣低落，經(jīng)營(yíng)困難流程再造，理順關(guān)系，堵住漏洞，建立員工激勵(lì)機(jī)制管理成本下降50%以上，業(yè)務(wù)收入幾乎翻倍

某電子商務(wù)公司電子商務(wù)利潤(rùn)大幅滑坡，員工規(guī)模膨脹，內(nèi)卷嚴(yán)重從產(chǎn)品線和業(yè)務(wù)流程入手，壓縮產(chǎn)品線，打造核心人氣商品，流程再造年度銷售增長(zhǎng)3倍以上，人工成本減半

某物流公司物流業(yè)務(wù)量下滑嚴(yán)重，員工怠工情緒嚴(yán)重建立業(yè)務(wù)導(dǎo)向激勵(lì)體系，導(dǎo)入服務(wù)體系老客戶回流，業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)50%

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

張老師的課程體系嚴(yán)謹(jǐn)、分析問(wèn)題深入透徹，案例啟發(fā)性強(qiáng)，提供的各種工具科學(xué)實(shí)用，非常方便企業(yè)應(yīng)用到具體工作中。

——宇通客車副總經(jīng)理 孫總

張老師的課信息量好大，可是聽(tīng)下來(lái)一點(diǎn)也不枯燥，員工普遍反映收獲很大，接下來(lái)早會(huì)得讓聽(tīng)課的員工談?wù)勼w會(huì)，加強(qiáng)鞏固一下。

——某通信運(yùn)營(yíng)商三級(jí)公司 何總

張老師的課程兼具理論的深度和實(shí)戰(zhàn)的可操作性，對(duì)公司中高層管理人員的思維和觀念影響巨大，為公司的營(yíng)銷策略創(chuàng)新提供了許多新思路。

——網(wǎng)紅冰激凌野人牧坊創(chuàng)始人 崔總

張老師講的戰(zhàn)略課深入透徹，收獲良多！

——康明斯中國(guó) 楊總

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