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課程簡介：

質量是產(chǎn)品的永恒主題，也是企業(yè)生存和發(fā)展的基石！產(chǎn)品質量的保障需要全員、全過程、全方位的管控。本課程按照工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的全部過程及各個關鍵環(huán)節(jié)須進行的質量管控點，系統(tǒng)地講解產(chǎn)品質量管控的有效方法和工具，以及對產(chǎn)品質量控制人員的技能要求與管理方法。

培訓對象：

公司領導、各部門經(jīng)理/主管、工程師、質檢員以及與質量管理相關人士等。

培訓目標：

提升質檢人員對本職崗位的全面理解和深度認識，為實際操作奠定良好的基礎。

幫助質量管理人員系統(tǒng)掌握本職崗位的工作要求，對整個品管系統(tǒng)運作的深入了解。

為企業(yè)建立產(chǎn)品質量管控系統(tǒng)提供全面且實用的參考方案和行之有效的解決之道。

為進一步優(yōu)化企業(yè)質量管控系統(tǒng)提供新的思路和方法。

全面提升管理者和質量管控人員的質量意識和管控能能，推進企業(yè)質量文化建設。

課程大綱：

Unit1 質量與質量檢驗的基礎知識

與質量有關的概念

與質量檢驗有關的概念

不合格分級原則

質量檢驗的要點和功能

質量檢驗的主要步驟

質量檢驗與質量管理的區(qū)別

質管人員的技能與素質要求

Unit2 進料質量管理（IQC）

進料質量控制的主要方法

進料驗證

進料檢驗

幾種不同的檢驗結果與對策

進料標識

案例講解

Unit3 生產(chǎn)過程質量控制（PQC）

生產(chǎn)過程品質控制的主要方法

生產(chǎn)過程品質控制的特殊性

制造者的品質控制

質檢員的質量控制

不合格品的控制

部門之間的協(xié)調技巧

練習與討論

Unit4 成品質量控制（FQC/QA）

成品品質控制的主要內容

成品品質控制的特殊性

放行原則

出貨檢驗

Unit5 產(chǎn)品試驗

測試與試驗

產(chǎn)品性能試驗

環(huán)境條件試驗

應用舉例

Unit6 搬運與儲存過程的產(chǎn)品質量控制

產(chǎn)品搬運與產(chǎn)品質量的關系

儲存環(huán)境

產(chǎn)品放置與標識

發(fā)放貨物時的潛在的質量問題

案例討論

Unit7 質量管理人員的能力與職責

基層檢驗員（IQC、PQC、QA、試驗員）

質量工程師（QE）

質量經(jīng)理

Unit8 質量檢驗計劃

建立質量檢驗計劃的目的與作用

質量檢驗計劃的主要內容

練習

Unit9 抽樣檢驗

抽樣檢驗的基本知識

抽樣方案和抽樣計劃

GB2828:2003的抽樣系統(tǒng)

一次抽樣方案應用

檢驗嚴格度的轉換規(guī)則

其他幾種抽樣方法的簡介

零缺陷/ GB2828/JIS/ 105E比較

Unit10 檢測器具的管理

幾個重要概念

檢測器具的重要性

計量管理

異常狀態(tài)的對策

Unit11 次品分析

次品信息的收集與分類

有關的統(tǒng)計工具

次品分析七步驟

部門間的協(xié)作

Unit12 如何編寫檢驗規(guī)范

檢驗規(guī)范的重要作用

進料驗證規(guī)范的要點

過程控制驗證規(guī)范的要點

成品檢驗驗證規(guī)范的要點

產(chǎn)品試驗規(guī)范的要點

Unit13 處理客戶投訴

重視顧客投訴的意義

顧客不滿意的常見的表示方式

技術手段處理顧客投訴

人情化處理方法

統(tǒng)計與比較

Unit14 課程總結與答疑

汪老師

具有十五年外資企業(yè)品質與生產(chǎn)管理經(jīng)驗和十余年研發(fā)設計工作經(jīng)驗及十年咨詢和培訓經(jīng)驗,具有淵博的專業(yè)知識和豐富的企業(yè)工作經(jīng)驗。推崇“簡單與實用”相結合的咨詢與培訓理念。為數(shù)百家企業(yè)提供過專業(yè)咨詢輔導與培訓課程服務，積累了豐富的實務案例，能將高深的管理理念與企業(yè)的實際相結合,為企業(yè)提供卓有成效的咨詢與輔導。培訓課程設計精細，培訓方式靈活多樣，善于運用通俗易懂的語言講解培訓內容，通過豐富的案例解析和經(jīng)驗教訓的分享,并以解決實際問題為原則，深受企業(yè)和學員的好評。

典型客戶：

上汽通用、金龍客車、哈曼汽車電子系統(tǒng)、德爾福汽車電子系統(tǒng)、科士達華陽汽車電器、相信制動器、海斯坦普汽車部件、霍尼韋爾航空發(fā)動機、威明汽車產(chǎn)品、阿美德格電機、松下電器、大金電器、東芝電梯、中材科技、優(yōu)特半導體 、西子富沃德電機、愛科空調、普爾思無線通訊、住友電工光器件、海爾曼太通電器、飛利浦消費電子、司普斯金屬制品、板硝子電子、迪砂機械、卓德電子、康特普達電子、信邦電子、祥裕電子、特雷卡電纜、德勝電子、臺光電子、貝卡爾特新材料、耐克森線纜、世譽標識、科圣特電池、天灣電機、建暉塑鋼門窗、永泰橡膠、捷榮電子、祥麟電光、嘉捷精密鑄造、萊陽潤膚祥油封、京揚緊固件、仁仁電機、裕克施樂塑料制品、元素六金剛石、輻基斯玻璃鋼等數(shù)百家企業(yè)。

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