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【課程特色】

1、實戰性--實戰的課程內容，以咨詢式培訓為主導，便于在實際工作中應用。

2、參與性--以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力，保證授課效果。

【課程大綱】

課前秀：經典的中層管理

第一章 管理者之角色定位

一、理解管理

二、管理的目標

三、管理的職能

四、管理者的角色認知

第二章 管理者之技能素質

一、提升對崗位的管理能力

二、提升對人員的管理能力

三、提升自我的管理能力

四、提升對崗位的管理能力

五、提升對人員的管理能力

六、提升自我的管理能力

第三章 管理者技能之決策

一、決策的程序

二、決策問題的思維方式

三、問題原因分析及決策方法

1、因果分析圖法

案例分析：產銷差大原因分析

2、5WHY分析法

案例分析：為什么遲到

第四章 管理者技能之計劃

一、什么是計劃

二、什么是目標

三、設定目標的原則

四、以“崗位職責”為指導方法的目標設定

五、將目標轉化為工作任務書

咨詢案例分析：

1）設備維修員崗位職責

2）制定設備維修員的績效目標

案例分析：如何設定工作目標

第五章 管理者技能之執行

一、員工執行工作信息的收集

二、目標執行過程中的跟蹤檢查

案例分析：如何做好工作匯報

第六章 管理者技能之組織溝通

一、溝通基本技巧

游戲：傳達指令

1、溝通的含義

2、溝通所包含的要素

3、溝通中信息傳達應包含的內容

4、正確的信息傳遞和溝通的過程

5、常見溝通中的障礙

案例分析：劉經理該怎么辦？

二、與上下平級溝通技巧

1、向上級匯報工作

案例分析：梁豐的難題

2、說服上級的技巧

案例分析：

1）名醫勸治的失敗

2）設立罐裝分廠的方案

3、與下級溝通方式的選擇

4、贊揚下級

5、批評下級

案例分析：喬利民是不是個好科長

6、培養跨部門客戶服務意識

1）同理心

2）站在企業的角度考慮問題

3）按照職責范圍采用合作的方式溝通

案例分析：陳總該怎么辦？

第七章 管理者技能之輔導技巧---在職訓練(OJT)

一、如何理解在職訓練（OJT）

二、在職訓練（OJT） 的工作步驟

三、制定訓練計劃

四、訓練的實施

五、訓練結果的評價

六、建立員工在職訓練（OJT）檔案卡

案例分析：陳總7月份在職訓練計劃（OJT）

第八章 管理者技能之有效激勵

一、了解激勵

1、激勵的含義

2、激勵和績效的關系

3、激勵的模式

二、需要層次理論在實際管理工作中的應用

1、需要層次理論內容

2、對需要層次理論的解釋

3、需要層次理論對管理工作的啟示

4、需要層次理論在管理中應用

案例分析：潘傳中的跳槽

三、具體激勵措施

分組討論：上面的所有激勵措施，總結出在工作中最常用的10條。

在工作中使用的其他激勵措施。

第九章 管理者技能之從管理邁向領導

一、理解領導和管理

二、領導風格的特點分析及如何改善

一、理解領導

1、什么是領導

2、管理和領導的關系

二、領導風格的特點分析及如何改善

1、以領導關注人和事的不同將領導分為三種類型

2、控制型領導的特征及改善之處

3、互動型的領導特征及改善之處

4、分析型領導特征及改善之處

案例分析：陳總該怎么辦？

總結

管理者技能養成

王老師

王北海 TTT實戰專家

工程碩士

國家高級企業培訓師

國家二級心理咨詢師

國家二級人力資源管理師

經驗萃取師、行動學習促動師

人才效能架構師、人力資源實效設計師

曾任：中國500強企業（千億級）商學院執行院長

曾任：世界500強企業（千億級）培訓項目總監

擅長領域：培訓體系建設、課程體系建設、課程開發、經驗萃取、溝通與表達等

王老師擁有近20年管理與培訓實戰經驗，深耕TTT內訓師培養、培訓體系搭建領域，曾經從0開始搭建內訓師隊伍，認證內訓師63人，帶領內訓師開發內部課程80門以上，其中打磨集團精品課程10門。在過往職業生涯中，積累了電子通訊、IT、快銷食品、傳媒等多行業實戰經驗，全程參與多家企業上市籌備、戰略轉型及組織整合工作，深諳不同行業企業培訓體系搭建與內訓師培養的差異化需求，具備極強的實操落地能力。

在培訓體系搭建與內訓師培養領域，王老師擁有大型企業操盤經驗，曾主導五萬人規模企業培訓體系搭建，制定完善的培訓管理辦法、內訓師選拔與培養機制及內訓師激勵政策，成功培養300余位優秀內訓師，搭建起成熟的內訓師梯隊，為企業可持續發展注入核心培訓力量。

主講課程

《成長加速器：AI+學習地圖開發》

《勇闖職涯：PPT設計與呈現技巧》

《PTT®-演講與表達力提升工作坊》

《TTT®貓計劃》（版權課）

《煉“經”成金：經驗萃取》（版權課）

《七步成詩®——課程開發設計》（版權課）

授課風格

有效的內容：緊貼企業需求，深入問題本源，有效地解決了企業發展過程的難題，授課內容源于對真實案例的剖析、思考和尋證探索，真正為企業、為員工提供一套行之有效地落地方案。

有效的現場：注重現場對參訓人員的知識關照，讓每位參訓人員能夠坐得住、聽得懂、學得進，使培訓現場變成一個具有高效、活躍的學習氛圍，又能夠共同成長進步的大型知識萃取現場。

有效的方式：授課活潑、幽默，注重學員的感受，能夠把握學員的課堂注意力，通過互動游戲、頭腦風暴、場景模擬等方式，引導學員暢游思想和知識的課堂，互相促動，教學相長。

有效的轉化：每課必有實操工具，學員每課都有相關工具的練習，不僅能夠掌握所學知識，而且能夠掌握落地轉化的工具，促使培訓內容能夠快速落地轉化。

部分客戶見證

生產制造業：南山集團、濱化集團、魯麗鋼鐵、京博集團、世紀陽光集團、東方潤博農化（澳洲獨資）、仕邦農化、神星集團、榮邦集團、新華醫療科技、夢金園黃金珠寶集團、宏源防水科技集團

電力能源： 國家能源集團、國家電網泰安分公司、國家電網威海分公司、國家電網文登分公司、大唐電力青島電廠、華電國際山東電廠、電投集團甘肅分公司

中國煙草：湖南中煙、河北中煙、安徽中煙、廣西中煙、貴州中煙、四川中煙、重慶中煙、廣東中煙等

金融行業：上海浦發銀行、中國銀行、郵儲銀行、農業銀行、中信證券、中信銀行、平安銀行、平安普惠、鶴崗銀行、雙鴨山銀行、大連銀行、昆侖銀行、中國人壽、中國太平洋人壽、中國平安人壽

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