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【課程目標】

了解管理的基本概念和管理本質；

了解管理者的兩大使命：達成目標+培養下屬；

識別管理者常犯的四個“錯誤”，切實做好管理者的角色定位；

掌握分配工作任務的原則；

學會診斷下屬的工作狀態（能力和意愿）；

匹配自己的管理風格（指揮、影響、支持、授權）；

掌握員工輔導的步驟和工具；

掌握員工激勵的本質和方法；

了解打造高績效團隊的五大障礙；

掌握高績效團隊打造的五大方法：建立信任、掌控沖突、勇于承諾、共擔責任、聚焦結果。

【課程形式】

本課程采用經典的沙盤模擬、專業的講師講解、案例討論、視頻賞析、角色扮演、小組研討、現場促動等多種互動形式授課，既保持培訓過程的生動趣味，提升學員的積極性和參與度；同時也保證課程的專業性和實戰性。

【課程大綱】

M1 管理沙盤模擬

沙盤背景介紹

規則講解，答疑

學員討論，設定管理目標，制定管理計劃

沙盤推演

結果公布

團隊復盤：學會復盤工具，打造學習型團隊

回顧目標

評估結果

分析原因

總結經驗

M2 管理的基本概念和管理者角色認知

一、管理的基本概念

什么是管理

什么是有效的管理

管理的本質：用人成事

管理者的兩大使命

解決問題，完成目標

培養下屬，用好下屬

二、管理者經常犯的四個錯誤

生產技術型管理者

盲目執行型管理者

哥們義氣型管理者

勞動模范型管理者

互動：案例分析-四種工作場景

三、管理者的角色認知與定位

面對上級——執行者與責任者

面對平級——協同者

面對下屬——領導者、管理者、變革者、教練、績效伙伴

四、管理者的角色轉變

職責轉變：從球員到教練

貢獻方式的轉變：從依賴個人到依賴組織

工作技能的轉變：從技術技能到管理技能

控制方式的轉變：從直接控制到間接控制

心理滿足方式的轉變：從受人喜歡到受人尊重

自我評價方式的轉變：從關注自我到培養他人

M3 管理下屬——如何用好每一位下屬

一、分配：工作任務分配

工作任務分配的原則

人崗匹配

適才適用

分配工作的注意事項

把任務轉化為目標

目標的含義

設定目標的原則：SMART

二、診斷：基于目標，診斷下屬的工作狀態

兩把標尺：能力、意愿

四個發展階段

D1階段：高意愿、低能力

D2階段：低意愿、低能力

D3階段：變動意愿、中高能力

D4階段：高意愿、高能力

三、匹配：建立彈性管理風格

管理者通常的兩種行為：指揮型行為、支持型行為

互動：視頻案例分析

管理者的四種風格：命令式、指導式、教練式、授權式

針對員工四個發展階段，匹配相應的管理方法

低能力、高意愿：指揮式

中低能力、低意愿：影響式

中高能力、波動意愿：支持式

高能力、高意愿：授權式

互動：案例分析-小劉的困境

M4 賦能下屬——輔導與激勵

一、員工輔導

為什么要輔導

讓下屬完成任務，達成工作目標

讓下屬變得更優秀

誰需要輔導：員工績效診斷

什么是輔導：輔助+指導

員工輔導流程和工具

流程：診斷、對話、跟進

工具：十六字輔導真經、講授、示范、陪練陪訪糾偏、過程反饋、GROW

二、員工激勵

小故事：智慧老人的激勵技巧

為什么你的激勵無效

誤區1：激勵就是得花錢，沒有錢就沒法激勵

誤區2：激勵就是給員工加工資、發獎金

誤區3：激勵就是給員工洗腦勵志

激勵的本質：期待管理

激勵的步驟

識別員工的需求

引導員工正確看待自己的需求（當下、未來）

采取合適的激勵措施，動態調整

激勵的方法及注意事項

物資激勵：獎金提成、加薪、晉升、福利

精神激勵：使命愿景、意義、身份、表揚、參與管理

成長激勵：工作反饋與認可、一對一輔導、培訓、輪崗、職業生涯規劃

M5 高績效團隊建設

一、什么是團隊

團隊的概念

團隊的發展階段

高績效團隊發展的五大障礙

二、打造高績效團隊的五個策略

建立信任

信任的概念：相信+委任

信任的四個維度：誠實、動機、能力、成果

建立信任的方法：改善情感賬戶

掌控沖突

正確看待沖突

讓沖突更具建設性，而非破壞性

掌控沖突的方法：建立良性沖突公約

勇于承諾

給出承諾，建立希望

兌現承諾，建立信任

勇于承諾的方法：改善團隊文化

共擔責任

目標管理，KPI咬合

相互提醒，共擔責任

共擔責任的方法：從“乘客”變為“船員”

聚焦結果

區分：任務≠結果

聚焦結果的方法：優先滿足第一團隊

課程總結

這是你的船，一定要讓它成為最好的

優秀的管理者需要持續修煉

樊老師

樊老師介紹

樊小兵 老師（Raymond） 簡介

南京大學 法學院 碩士學位

18年管理經歷，12年培訓經歷，7年團隊教練經歷

清華大學、南京大學EMBA、MBA合作講師

中央電視臺《贏在中國》決賽沙盤裁判

ICF國際教練聯合會認證教練

AACTP國際認證培訓師

TWI-MTP認證講師

新加坡FNS-SPOT引導技術企業教練

行動學習/引導技術/促動技術-引導師/促動師

《管理培訓計劃MTP課程》《創新思維》《結構化思維》《報聯商》等多種課程認證講師

中國石化、中國石油、中國建筑、中國電建沙盤模擬經營培訓課程合作講師

中國交建領導力課程合作講師

樊老師，現為專職培訓講師，高級培訓師，行動學習引導師，專業企業教練。畢業于南京大學法學院，法律專業，碩士學位。樊老師于2008年進入人力資源行業，一直從事管理咨詢、管理培訓工作。

樊老師先后在國有企業、外資企業、民營企業擔任過技術工程師、銷售經理、客戶總監、分公司總經理、高級合伙人等職務。樊老師具備24年的工作經驗以及18年以上的管理經驗，具有豐富的管理決策和領導力經驗，擅長課程設計和交付，具有豐富的培訓實戰經驗。

講師經歷

樊老師歷任國企中國普天技術工程師及銷售經理、西門子大客戶銷售經理、教育類上市公司旗下研究院高級課程設計顧問、客戶總監、培訓總監、總經理、咨詢公司高級合伙人等職務。

樊老師主講課程

經營類課程（經營沙盤模擬）：《戰略思維》《經營能力提升》《經營之本》《策略制定與執行》《精細化運營》《非財務人員的財務培訓》《透過財務看經營》《商業模式創新》

管理類沙盤模擬課程：《沙漠掘金》《米諾斯》《吉塔行星》《春秋戰國》《勇攀高峰》

領導力與管理方向：《管理者的角色認知》《管理技能訓練MTP》《從技術專家到管理高手》《贏在中層》《教練式管理》《教練型領導力》《轉型領導力》《彈性領導力》

溝通/執行力/思維/高績效團隊：《高效溝通》《報聯商溝通術》《跨部門溝通與協作》《高效執行力》《目標管理與推進》《團隊協作》《打造高績效團隊》《高效能團隊的七個習慣》《創新思維》《結構化思維》

行動學習/引導技術/促動技術/復盤/WORKSHOP方向: 《經營復盤》《項目復盤》《問題分析與解決》《私董會》

劇本殺管理培訓：《職場局中局-卓越管理者的技能修煉》《職場人生-新員工融入》

樊老師培訓課程特色

授課風格：

實戰：樊老師具備管理、人力資源、心理學、企業教練等專業背景，課程理論扎實，邏輯思維很強，條理清晰，架構合理，實踐豐富，善于分析、解惑，極具實戰性。

落地：課程穿插應用企業教練、引導技術與促動技術，將理論講授、案例分析與企業的具體實踐相聯系，并帶領學員在培訓期間以及培訓總結時，制定改進策略和行動方案，確保培訓能夠在培訓后有效落地。

互動：樊老師授課，大量采用理論講解、案例剖析、小組研討、模擬演練、引導技術、現場促動、講師點評等多種教學方式，課程互動性、參與性非常強。

外資企業：IBM、HP、NOKIA、西門子、高露潔、柯達、GSK、可口可樂、施耐德、錦湖輪胎、諾和諾德、明基電通、百力通、延鋒、偉世通、杜拉維特、奧林巴斯

國央企：中國石化、中國石油、中海油、中國銀行、中國建行、中國農行、華電集團、國家電網、中國交建、中國中鐵、中國鐵建、中國建筑、中國電建、中國能建、中國移動、中國電信、中國郵政、國家電投、中國電聯、中電集團、中國電科、中國電子、中國航發、中國中車、中國太平、中國人壽、云投集團、蜀道集團、河西集團、攀鋼集團、云投集團、廣投集團、東方電氣

政府院校：清華大學EMBA、南京大學EMBA、上海交通大學EMBA、復旦大學EMBA、北大總裁班、西南財大、四川省委黨校、四川石油管理局、四川省婦聯、成都市委黨校

房地產：華潤置地、華僑城、綠地房產、萬科、中糧地產、大悅城、新希望地產、遠大地產、中南置業、華熙龍禧、綠城地產、世茂地產、世紀安泰、鴻國集團、鴻意地產、中房集團、鐵投瑞景、置信集團、復地房產、銀城房產、炎華置信、中海物業

基礎建設：中國交建、中國中鐵、中國鐵建、中國建筑、中國電建、國家電網、華電集團、四川鐵投、四川能投、路橋集團、東航投資、福建六建、河西集團、貴州路橋

航空運輸：東方航空、中國國航、四川航空、重慶航空、四川機場、重慶機場、成鐵集團、富臨運業、安吉物流、四川路橋、成都地鐵、民航電子

金融行業：中國銀行、工商銀行、建設銀行、農業銀行、中信銀行、招商銀行、華僑銀行、中國郵政、重慶農商行、成都農商行、天府銀行、綿商行、樂山商業銀行、四川銀行、交子金融（天府通）、中國人壽、中國太平、國泰君安

IT/科技/互聯網：衛士通、冠佳科技、邁普集團、中興通信、東大金智、川美科技、科來軟件、創信科技、武侯高新、電安科技、佳悅集團、中電三、上海兆芯、拓荊科技

軍工/研究院所：成飛、西飛、29所、30所、611所、中國航發、攀鋼研究院、中國電建昆勘院、中國電建成勘院、民航二所、貴陽安大、中南院、東方電氣

制造業：東方電氣、中國中車、通威集團、峨勝水泥、長安汽車、福特汽車、延鋒偉世通、百力通、杜拉維特、重慶ABB、陽光電源、美豐集團、五糧液、成達集團、中藍晨光、川威集團、金杯電工、中建深裝、攀鋼集團、豐谷酒業、久立集團、拓荊科技、上海兆芯、成飛集團、綿陽惠科、奧林巴斯、施耐德

醫藥/醫療：中國醫藥、中國中藥、清宮藥業、博騰藥業、四川制藥、匯利實業、健能醫藥、雙楠醫院、新華醫院、華美紫馨

服務業：成都文旅、四川華星、華潤燃氣、勁浪體育、王府井、華僑城、江蘇有線、春天花樂園、天府綠道、大雅文旅、蜀都文化、二灘實業、廣州排水、西科集團、奧特萊斯、保利健投、保利國貿

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