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【課程背景】

隨著物業(yè)市場(chǎng)的人工成本、經(jīng)營(yíng)支出、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等物業(yè)服務(wù)成本增長(zhǎng)，物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)逐步下降。企業(yè)利用物業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，就應(yīng)該全力以赴的開(kāi)展社區(qū)經(jīng)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)，從被動(dòng)等待合作商家上門(mén)，變?yōu)橹鲃?dòng)在市場(chǎng)上尋找符合資源需求的合作商家。把閑置有市場(chǎng)潛力的資源，充分挖掘出來(lái)，加以包裝、再次利用資源開(kāi)展社區(qū)多種經(jīng)營(yíng)。

【課程價(jià)值】

激發(fā)各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)營(yíng)總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等管理人員學(xué)習(xí)多樣化經(jīng)營(yíng)策略。找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，充分挖掘公共資源的潛在價(jià)值。學(xué)習(xí)廣告類(lèi)、場(chǎng)地類(lèi)、活動(dòng)類(lèi)、其他類(lèi)社區(qū)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。建立公共資源臺(tái)賬、成立資產(chǎn)管家團(tuán)隊(duì)、建立客戶(hù)需求導(dǎo)向機(jī)制、建立專(zhuān)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)展社區(qū)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)利潤(rùn)最大化，統(tǒng)籌、規(guī)范公共資源經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，使其由無(wú)序走向規(guī)范有序。開(kāi)拓自然資源再利用，包括人、財(cái)、物等的綜合有效利用，更大幅度的創(chuàng)利增收。

【課程收益】

物業(yè)導(dǎo)師：在香港戴德梁行、深圳保利物業(yè)、廣東碧桂園物業(yè)、北京中弘物業(yè)有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。聚道物業(yè)研究院創(chuàng)新講師、優(yōu)秀講師，具備25年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

結(jié)合實(shí)際：從社會(huì)與行業(yè)對(duì)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的需求與呼喚入手，集多年物業(yè)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，從多方面多維度傳授自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，保證學(xué)以致用。

課程收益：實(shí)踐證明，通過(guò)學(xué)習(xí)取得系統(tǒng)突破的物業(yè)企業(yè)，其投資回報(bào)率都在普通物企的二倍以上。

【參會(huì)對(duì)象】

1、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)營(yíng)總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等，市場(chǎng)部、品質(zhì)部、運(yùn)營(yíng)部等物業(yè)企業(yè)中高層管理人員。

2、各物業(yè)企事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院以及從事物業(yè)管理及后勤管理的負(fù)責(zé)人；資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理公司等。

【授課風(fēng)格】

理論+實(shí)踐+全場(chǎng)互動(dòng)+導(dǎo)師答疑，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)在未來(lái)如何開(kāi)展社區(qū)經(jīng)營(yíng)工作思路及搭建團(tuán)隊(duì)方面的培訓(xùn)。社區(qū)經(jīng)營(yíng)方面如何達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益，針對(duì)物業(yè)公司、項(xiàng)目開(kāi)展社區(qū)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

【課程大綱】

一、社區(qū)公共資源概述

二、社區(qū)經(jīng)營(yíng)的資源

1)公共資源經(jīng)營(yíng)的類(lèi)型

公共廣告類(lèi)、場(chǎng)地類(lèi)、活動(dòng)類(lèi)、其他類(lèi)

2)建立公共資源臺(tái)賬是關(guān)鍵

已交付接管資源、預(yù)期接管的資源

社區(qū)公共經(jīng)營(yíng)資源清單

社區(qū)公共資源合同清單

社區(qū)經(jīng)營(yíng)資源位置清單

社區(qū)樓盤(pán)綜合信息卡

三、社區(qū)經(jīng)營(yíng)的夢(mèng)想

3)成為資產(chǎn)管家

空置房的管理

公共資源管理

房屋租售管理

4)成為生活管家

家政服務(wù)

生活剛需品的配送

車(chē)險(xiǎn)代理

郵包配送

其他業(yè)務(wù)

5)成為房屋專(zhuān)家

裝修管理

拎包入住

房屋返修

四、社區(qū)經(jīng)營(yíng)的能力

6)建立客戶(hù)需求導(dǎo)向機(jī)制

如何培養(yǎng)業(yè)主值得信賴(lài)的團(tuán)隊(duì)

社區(qū)經(jīng)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)

7)商家資源的梳理與信息的收集

建立《合作商家資源庫(kù)》《商家合作指數(shù)評(píng)分表》

建立《廣告發(fā)布內(nèi)容統(tǒng)計(jì)表》

建立《社區(qū)場(chǎng)地資源合作商家名單》

建立《項(xiàng)目周邊廣告資源信息收集匯總表》

8)數(shù)據(jù)庫(kù)的分析與運(yùn)用

廣告類(lèi)：資源與合作商家的匹配關(guān)系

活動(dòng)類(lèi)資源與合作商家的匹配關(guān)系

其他類(lèi)資源與合作商家的匹配關(guān)系

對(duì)合作商家的特點(diǎn)分析：

給我們得到啟示

對(duì)成熟社區(qū)分析

對(duì)新建社區(qū)分析

9)社區(qū)公共資源的評(píng)估

社區(qū)樓盤(pán)商業(yè)指數(shù)

指數(shù)能較客觀的反映樓盤(pán)的數(shù)據(jù)

社區(qū)公共資源經(jīng)營(yíng)可行性評(píng)定

商業(yè)經(jīng)營(yíng)合理性評(píng)定

10)預(yù)算目標(biāo)達(dá)成的保障與行動(dòng)

預(yù)算達(dá)成的保障

預(yù)算達(dá)成的行動(dòng)

11)風(fēng)險(xiǎn)管理與日常管理

五、社區(qū)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)

12)成為社區(qū)經(jīng)營(yíng)的能手

13)社區(qū)經(jīng)營(yíng)讓業(yè)主可以信賴(lài)管家

王老師

講師簡(jiǎn)介：

王汝彥老師

物業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家

某市仲裁委物業(yè)類(lèi)評(píng)審專(zhuān)家

煙臺(tái)市物業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

正信招標(biāo)物業(yè)類(lèi)招投標(biāo)專(zhuān)家

物業(yè)行業(yè)招投標(biāo)專(zhuān)家

東岳招標(biāo)物業(yè)類(lèi)招投標(biāo)專(zhuān)家

某物業(yè)研究院特聘創(chuàng)新講師

任職經(jīng)歷：

北京中弘文昌物業(yè)總經(jīng)理、碧桂園物業(yè)、深圳保利物業(yè)集團(tuán)高管（工作10年）、香港戴德梁行華為坂田基地物業(yè)分公司（工作6年）。

20余年標(biāo)桿物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。高級(jí)物業(yè)管理師、ISO9000內(nèi)部審核員證、高級(jí)房地產(chǎn)評(píng)估師、中級(jí)物業(yè)管理證、物業(yè)經(jīng)理上崗證。熟悉房地產(chǎn)、物業(yè)管理業(yè)務(wù)流程和相關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)政策，具有先進(jìn)的物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念；參與ISO9000、ISO14000、OHSAS18000管理體系的推行工作；特別是在北京中弘文昌、碧桂園、華為公司、東海花園、保利物業(yè)工作期間歷練豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，參與轄區(qū)創(chuàng)建深圳市安全文明小區(qū)、全國(guó)物業(yè)管理（國(guó)、省、市、區(qū)）優(yōu)秀住宅小區(qū)、深圳市安全消防重點(diǎn)單位、全國(guó)首家“3A”小康住宅示范小區(qū)、“園林式、花園式”小區(qū)、五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo)指揮創(chuàng)建工作，在北京中弘文昌物業(yè)年收入突破1.5億元、碧桂園·十里金灘管理案場(chǎng)約40萬(wàn)平方米，從保利物業(yè)一個(gè)項(xiàng)目做到30多個(gè)項(xiàng)目等物業(yè)工作業(yè)績(jī)；王老師對(duì)物業(yè)全流程管理均有自已的獨(dú)到見(jiàn)解；有富有團(tuán)隊(duì)合作精神，善于烘托團(tuán)隊(duì)合作氣氛，通過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)和激勵(lì)充分挖掘團(tuán)隊(duì)的潛力；對(duì)物業(yè)管理理論扎實(shí)，技能功底深厚，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富；對(duì)工作作風(fēng)扎實(shí)，富有創(chuàng)新意識(shí)是一位實(shí)戰(zhàn)型的物業(yè)管理培訓(xùn)專(zhuān)家。

主要研發(fā)課題：

社區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)與開(kāi)發(fā)、文、商、旅地產(chǎn)物業(yè)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、高級(jí)管理人才專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、前期物業(yè)高端案場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)策劃、物業(yè)管理+物業(yè)服務(wù)=生活服務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、物業(yè)生活服務(wù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+、紅色物業(yè)等課題。

主講課程：

《黨建引領(lǐng)的社區(qū)治理與物業(yè)管理企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》

《物業(yè)企業(yè)大變局--紅色社區(qū)治理品質(zhì)提升及生活服務(wù)增收策略》

《物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)策略及標(biāo)桿企業(yè)實(shí)操案例解析》

《物業(yè)行業(yè)規(guī)范成立業(yè)主委員會(huì)流程及操作實(shí)務(wù)》

《物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)組建團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)》

《物業(yè)資源實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化社區(qū)經(jīng)營(yíng)》

《打造高端物業(yè)職能項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)》

《鉑金物業(yè)金牌管家內(nèi)核要領(lǐng)與經(jīng)營(yíng)思維訓(xùn)練》

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