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課程背景:

通過參與培訓(xùn)中的IT項目管理實戰(zhàn)案例分析，培養(yǎng)項目管理人員按照PMBOK專業(yè)流程，結(jié)合IT特點，獨(dú)立承擔(dān)項目管理的能力。通過培訓(xùn)中實例模擬，啟發(fā)項目管理人員在項目管理過程處理和應(yīng)對突發(fā)問題的能力。從而提高項目管理人員自身的職業(yè)價值。

通過培訓(xùn)，以期使企業(yè)迅速擁有一批能獨(dú)當(dāng)一面的項目管理人員。幫助企業(yè)更好地根據(jù)客戶的需求實施項目。通過對項目的范圍、時間、成本等實行綜合有效的計劃和控制，達(dá)到客戶對項目的要求。不僅增加了市場競爭力，而且使企業(yè)在項目中的投入更加經(jīng)濟(jì)、更加高效，從而保證利潤最大化。

課程收益:

了解在IT企業(yè)實際中常用的項目管理流程和方法

在IT項目實踐工作中能夠使用課程中介紹的方法或工具，提高項目執(zhí)行表現(xiàn)

提高IT項目管理能力，能夠獨(dú)立組織實施較復(fù)雜項目

培訓(xùn)中全部選用IT行業(yè)案例，能夠有效幫助IT項目管理者和參與成員更有效地進(jìn)行實踐

授課對象：

軟件開發(fā)商、軟硬件產(chǎn)品服務(wù)商、信息系統(tǒng)集成商、網(wǎng)絡(luò)電商、企業(yè)信息中心、IT中心等

信息技術(shù)部、企業(yè)科技部們、IT項目總監(jiān)、PMO人員、IT項目經(jīng)理、項目團(tuán)隊、軟件開發(fā)人員、信息系統(tǒng)集成人員、參加信息系統(tǒng)項目管理師認(rèn)證的學(xué)員

授課形式：

現(xiàn)場講授、項目案例點評與分析、分組互動實戰(zhàn)演練分析、項目管理工具與模板講解

課程大綱：

項目經(jīng)理能力提升-成功項目管理的最佳實踐

一、項目與IT的項目管理

1.項目與項目管理的概念與發(fā)展

2.項目的成功條件：在約束和平衡下取得項目成功

3.IT項目管理的特點與常見問題

4.項目的里程碑與生命周期規(guī)劃

5.項目的五大過程組

6.項目管理的九大領(lǐng)域

7.從需求到交付：IT項目的開展過程

8.項目各階段重點：

a)啟動階段

b)計劃階段

c)實施階段

d)收尾階段

要點與提示：

幫助學(xué)員理解項目管理的基本概念、統(tǒng)一理解項目管理的整體管理和系統(tǒng)管理思想、認(rèn)知項目經(jīng)理角色、對項目各階段的工作范圍和關(guān)注點進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解。

本節(jié)形式以老師講解與學(xué)員互動問答為主。

二、項目的整體策劃與需求管理

本課程IT項目管理實戰(zhàn)案例背景介紹

1、項目啟動與整體策劃

1.項目前期：項目的發(fā)起與信息獲取

2.項目可行性分析

3.項目經(jīng)理的選擇與任命

4.項目團(tuán)隊組建

5.項目的目標(biāo)：進(jìn)度、成本、質(zhì)量

6.里程碑計劃制定

7.項目整體風(fēng)險分析

8.項目章程/項目任務(wù)書

9.如何開好項目啟動會

2、項目的獲取與需求管理

1.識別客戶真正的需求：需求調(diào)研的途徑和方法步驟

2.項目需求的展開與分解

3.需求由誰提：項目干系人的識別與分析

4.關(guān)注客戶真正的需求：層次分析法

5.項目需求的整理、排序與分析

6.需求的分析與評審

7.項目的需求與項目的范圍、成本、進(jìn)度的關(guān)系

8.控制需求變更：需求變更的原因分析

9.如何對需求的變更進(jìn)行管理

10.實踐案例:

某CRM系統(tǒng)的需求管理混亂案例帶來的啟示

如何更好的實現(xiàn)需求管理和需求控制

要點與提示：

指導(dǎo)學(xué)員建立項目整體管理觀念，從一開始就對項目的需求與目標(biāo)、界定的項目范圍能有準(zhǔn)確認(rèn)識、學(xué)會對項目進(jìn)行整體規(guī)劃并有效識別項目約束及風(fēng)險條件，為項目開展做好準(zhǔn)備。

本節(jié)形式以老師講解、互動討論、案例導(dǎo)入與項目模擬沙盤模式演練為主。案例以客戶企業(yè)實際項目為原型展開。

三、有效的管理項目-項目的計劃與控制

誰來定計劃？如何讓計劃更有效？如何讓計劃趕得上變化

1、IT項目范圍界定與項目工作規(guī)劃

1.項目計劃的第一步-確定項目工作的邊界和范圍

2.如何有效定義IT項目的范圍

3.項目分解的有效工具-WBS工作分解技術(shù)

4.面向過程和面向產(chǎn)品的分解方法

5.如何做到有效分解：WBS分解七步法

6.責(zé)任分配距陣—RAM

案例分析：某電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項目WBS分解

項目小組實戰(zhàn)演練：銀行開發(fā)項目WBS工作分解演練

2、有效的項目計劃與實施控制

1.計劃編制的工具：網(wǎng)絡(luò)圖與甘特圖

2.工作定義與項目資源安排

3.工期估算與工作量估算

4.項目活動排序

5.制定項目詳細(xì)開發(fā)進(jìn)度計劃

6.IT項目計劃管理中的常見問題

a)如何實現(xiàn)項目計劃優(yōu)化：關(guān)鍵路徑法和關(guān)鍵鏈分析

b)面對外部因素對計劃的影響-風(fēng)險管理

c)如何實現(xiàn)趕工和快速跟進(jìn)方法-動態(tài)計劃控制

d)會哭的孩子有奶吃？-多項目環(huán)境下資源沖突和協(xié)調(diào)

7.為項目設(shè)置跟蹤基線與預(yù)警

8.項目的執(zhí)行與跟蹤預(yù)警

9.項目的反饋與報告機(jī)制

案例與實踐：

3、實踐指導(dǎo)：

應(yīng)用Project軟件實現(xiàn)計劃與跟蹤

課程要點：如何更好的實施項目，對項目實施中的進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險和成果進(jìn)行監(jiān)控和管理，是本節(jié)的重點。

本節(jié)形式：項目管理方法介紹講解、典型項目管理工具學(xué)習(xí)和演練，項目小組演練和實踐項目案例分析

四、項目經(jīng)理的能力訓(xùn)練：從做技術(shù)到管理

什么是項目管理的軟技能？從技術(shù)到項目管理應(yīng)該提升哪些？

1.項目經(jīng)理的職責(zé)和角色認(rèn)知

2.優(yōu)秀項目經(jīng)理的3Q技能修煉

3.IT項目團(tuán)隊的組成

4.項目團(tuán)隊發(fā)展的四個階段

5.項目人力資源管理理論：馬洛斯與XY理論

6.做優(yōu)秀的項目領(lǐng)導(dǎo)：項目領(lǐng)導(dǎo)力與項目影響力

7.項目沖突管理

8.建立項目級的協(xié)作溝通環(huán)境

9.IT團(tuán)隊的項目內(nèi)外溝通計劃示例

項目團(tuán)隊游戲：如何更高效的開展項目協(xié)作

敖老師

敖建強(qiáng)老師

美國項目管理協(xié)會PMI認(rèn)證PMP項目管理專業(yè)人士

中國知名項目管理應(yīng)用實戰(zhàn)專家

微軟Project項目管理專家講師

Primavera P3/P6工程項目管理軟件應(yīng)用顧問講師

北方工業(yè)大學(xué)工商管理學(xué)院、中國社科院研究生院特聘項目管理講師

智聯(lián)招聘、廣東移動、中國通信服務(wù)公司特約項目管理講師

中國電子、航天三院、中國節(jié)能集團(tuán)、中材集團(tuán)、泰達(dá)集團(tuán)特約項目管理講師及顧問

曾擔(dān)任大型項目：中石油西部管道項目項目管理專家顧問

曾在知名跨國企業(yè)和國內(nèi)上市公司擔(dān)任高級項目經(jīng)理及項目總監(jiān)，參與多個項目的建設(shè)、咨詢和業(yè)務(wù)流程改進(jìn), 具有“業(yè)務(wù)及項目流程設(shè)計與優(yōu)化"實踐經(jīng)驗。在項目管理理論、方法、工具、實踐方面具備豐富的實踐經(jīng)驗，精通項目管理應(yīng)用方法及Project項目管理軟件，自2001年起從事項目管理工作，11年的項目管理授課和咨詢經(jīng)驗，為多家跨國企業(yè)、大型國企和知名企業(yè)提供項目管理服務(wù)，行業(yè)涉及能源、工程建設(shè)、機(jī)械、通信、汽車、科研、房地產(chǎn)、制藥、服務(wù)企業(yè)等，一直致力于企業(yè)項目化管理最佳實踐應(yīng)用的研究，并作為首席講師為百余家講授了項目管理課程，獲得客戶高度評價。作為高級PM顧問指導(dǎo)20余家企業(yè)成功應(yīng)用及實施企業(yè)級項目管理平臺，為20余家知名企業(yè)提供項目管理咨詢服務(wù)及計劃模板服務(wù)，為企業(yè)實現(xiàn)項目化管理提供了有益的幫助和實踐指導(dǎo)。

授課特點：

•思路清晰、生動、提倡互動教學(xué)，以深入淺出的案例和參與式培訓(xùn)方式引導(dǎo)學(xué)員理解和領(lǐng)會項目管理的過程和方法。

•多年項目管理咨詢經(jīng)驗，擅以典型案例和企業(yè)實際項目管理實例做引導(dǎo)和分析，幫助學(xué)員采用正確積極的方法運(yùn)用到管理實踐中，正確掌握項目計劃和項目跟進(jìn)流程，高效的利用項目管理工具和方法實現(xiàn)企業(yè)的各類項目的控制與管理。

•課堂形式：現(xiàn)場講授、互動問答、小組體驗式項目演練、情景項目練習(xí)、游戲互動等方式，使企業(yè)中的不同角色，如項目經(jīng)理，管理層，資源經(jīng)理、項目團(tuán)隊都會在學(xué)習(xí)中根據(jù)項目中所處的位置有所收獲。

•注重項目管理知識與應(yīng)用工具及企業(yè)實際項目問題解決提升的有機(jī)結(jié)合。

主講課程

項目管理課程

《成功的項目管理- 項目管理最佳實戰(zhàn)應(yīng)用》

《企業(yè)中高層項目管理訓(xùn)練課程》

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程

《工程項目管理》《房地產(chǎn)企業(yè)項目管理》《項目風(fēng)險管理》《業(yè)務(wù)流程改進(jìn)及項目推動執(zhí)行管理》

項目管理工具實戰(zhàn)課程

《Project企業(yè)項目管理最佳實踐應(yīng)用》[汽車制造、房地產(chǎn)、裝備制造、產(chǎn)品研發(fā)、建設(shè)工程]

《P3/P6項目管理軟件工程管理實戰(zhàn)運(yùn)用》[工程]

《項目管理技術(shù)、工具及模板實踐應(yīng)用》

項目管理咨詢服務(wù)

企業(yè)項目管理計劃模板定制和開發(fā)

企業(yè)項目管理流程咨詢及優(yōu)化

企業(yè)項目化管理實施規(guī)劃及指導(dǎo)

咨詢和培訓(xùn)的企業(yè)：

為超過500家制造、通信、工程企業(yè)提供項目管理服務(wù)。培訓(xùn)學(xué)員總數(shù)超過萬人。培訓(xùn)企業(yè)包括【部分】

•政府央企：奧組委、新華社、國家工商總局、國家統(tǒng)計局、西昌公安局、兵器工業(yè)集團(tuán)、鞍鋼集團(tuán)

•工程裝備制造：浙江造船、三一重工、龐巴迪、伊萊克斯、坦達(dá)軌道、小松山推、徐工集團(tuán)、上海中船、電子科技集團(tuán)、、富泰重工

•通信工程：海信移動、西門子諾基亞、阿爾卡特、三星、廣東移動、廣州移動、安陽移動、吉林移動、新疆移動、北京電信、大唐電信、索愛、步步高、天萁科技、中國通信服務(wù)公司、中國通信建設(shè)公司、UT斯達(dá)康、福建移動、海南移動、新疆電信

•工程設(shè)計：中建材集團(tuán)、天友設(shè)計、中電普瑞、中油設(shè)計院、水泥設(shè)計院、華東建筑、全路通、柯馬(上海)工程有限公司、中冶京城、中材科技、天津市政設(shè)計院、天津水泥涉及研究院、中冶16局

•總包工程：中建八局、中建三局、中鐵電氣化、中國路橋一局、中交一公局、中信國華、中南集團(tuán)、中石油天圣工程、南通四建、綠創(chuàng)環(huán)保、麗貝亞裝飾、中石油鉆采院、中油管道公司、

•電力、能源、港口工程：中海油、中國石油、中國石化中國節(jié)能、中環(huán)水務(wù)、新時代集團(tuán)、海化集團(tuán)、中油設(shè)計院、中石油管道局、康菲石油、大連石化、中材水泥、中煤集團(tuán)、中電投、中廣核風(fēng)電、正泰新能源、新奧燃?xì)?、山東電建、福建水泥、首都機(jī)場建設(shè)集團(tuán)、內(nèi)蒙機(jī)場建設(shè)集團(tuán)、吉林電力、東江環(huán)保、南京機(jī)場、天潤新能、晶澳太陽能、國華電力、大唐電力、華能集團(tuán)、中冶連鑄、國家電網(wǎng)公司

•房地產(chǎn)： 綠城集團(tuán)、綠地集團(tuán)、華潤置業(yè)、魯能地產(chǎn)、上海復(fù)地集團(tuán)、萬年花城地產(chǎn)、萬達(dá)地產(chǎn)、大連億達(dá)、綠葉地產(chǎn)、長春魯輝地產(chǎn)、青島城基置業(yè)、中鐵置業(yè)、泰達(dá)集團(tuán)、SOHO中國、中關(guān)村建設(shè)、天地控股、三亞鳳凰島置業(yè)、空港地產(chǎn)、萬通地產(chǎn)、北京城建、中建八局、葛洲壩地產(chǎn)、海航地產(chǎn)、北京西都地產(chǎn)、山東祥龍地產(chǎn)、香港南益地產(chǎn)、中南地產(chǎn)、天津格調(diào)地產(chǎn)、唐山大陸地產(chǎn)、成都大竹地產(chǎn)、張家界經(jīng)濟(jì)投資集團(tuán)、遼寧九星集團(tuán)、國信置業(yè)、海信地產(chǎn)、深圳招商地產(chǎn)、泰達(dá)集團(tuán)、重慶華宇地產(chǎn)、山東山海天城建集團(tuán)、太原城泰集團(tuán)、魯輝地產(chǎn)、南瑞地產(chǎn)、西都地產(chǎn)、杭州節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)園、北京醫(yī)藥生物產(chǎn)業(yè)園開發(fā)、北京亦莊工大科技園開發(fā)、深圳招商局、中關(guān)村科技園、紅星美凱龍

•以地產(chǎn)項目為主的施工總包：：中建八局、中建二局、南通四建、中南建設(shè)、山西誠泰集團(tuán)、中建五局、華西集團(tuán)、紅旗置業(yè)等

敖老師主要培訓(xùn)及及咨詢案例(部分)：

中海油：2009年5月，敖老師為中海油海洋石油工程股份有限公司國際部提供為期兩天的P6工程項目管理應(yīng)用培訓(xùn)本次培訓(xùn)重點講解如何應(yīng)用ORACLE P6軟件實現(xiàn)海油工程的進(jìn)度及資源計劃規(guī)劃和建立，如何有效地跟蹤項目、對重點問題和偏差工作進(jìn)行預(yù)警和控制、如何實現(xiàn)項目報表及項目動態(tài)分析，如何實現(xiàn)大型項目中的多級計劃體系的管理控制和多項目協(xié)調(diào)。

中南建設(shè)總包及地產(chǎn)：2009年5月-6月 敖老師為中南建設(shè)集團(tuán)企業(yè)提供了相關(guān)的咨詢和企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，根據(jù)企業(yè)項目具體的管理要求和實施過程，進(jìn)行了應(yīng)用模板和案例實踐的設(shè)置。 該企業(yè)主要從事大型工業(yè)、市政及地產(chǎn)項目的總包工程

中國節(jié)能環(huán)保集團(tuán)公司：2009年8月-12月 主導(dǎo)項目管理平臺系統(tǒng)實施，進(jìn)行項目管理體系咨詢，參與了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、項目流程體系設(shè)計、基建項目更改流程、項目總體規(guī)劃設(shè)計；自2009年至今仍每年為該集團(tuán)公司進(jìn)行1-2次培訓(xùn)及項目管理平臺優(yōu)化指導(dǎo)。

中鐵置業(yè)：2009年10月-11月 總承包項目管理，情況分析、調(diào)研，編制整個項目部項目管理規(guī)則，建立整個項目部項目管理數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，培訓(xùn)相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)使用。

中石化原油儲備 2012年12月敖老師系統(tǒng)地為項目組講解了如何應(yīng)用項目管理工具結(jié)合實際項目實現(xiàn)工程項目計劃編制、工作分解、總控及分階段節(jié)點管理、面向甲方、總包、監(jiān)理的統(tǒng)籌計劃安排、項目資源配置、項目目標(biāo)監(jiān)控、分析預(yù)警等功能應(yīng)用。

綠城地產(chǎn) 2014年-2016年，敖老師多次為綠城集團(tuán)地產(chǎn)項目經(jīng)理系統(tǒng)的講解了房地產(chǎn)項目計劃的編制的過程和管理方法，并結(jié)合項目管理工具進(jìn)行了項目里程碑規(guī)劃、項目WBS分解、企業(yè)項目管理平臺、項目多級進(jìn)度計劃編制、項目工作分派及責(zé)任矩陣、項目進(jìn)度執(zhí)行反饋和項目過程監(jiān)控等內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容充實，學(xué)員們針對自己在應(yīng)用中的問題與老師進(jìn)行了溝通和探討。

中建八局西北分公司 2014年1-3月月 敖老師為來自西北公司的項目經(jīng)理和項目總工進(jìn)行了培訓(xùn)及主導(dǎo)項目管理咨詢；內(nèi)蒙、新疆、甘肅、寧夏、青海等辦事處通過現(xiàn)場視頻會議參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)重點講解了從項目啟動到項目竣工交付過程中，如何應(yīng)用項目管理工具實現(xiàn)項目的計劃編制、資源組織、項目跟蹤和監(jiān)控等應(yīng)用，并結(jié)合總承包項目和project企業(yè)項目管理推動進(jìn)行了講解和案例展示。培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)，實戰(zhàn)性強(qiáng)，獲得了客戶的好評。培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行了現(xiàn)場應(yīng)用的測試，多名項目人員結(jié)合實際項目提交精彩的培訓(xùn)成果。

南益地產(chǎn)集團(tuán) 2014年2月敖老師結(jié)合房地產(chǎn)開發(fā)過程的關(guān)鍵流程細(xì)致地為大家講解了如何在房地產(chǎn)開發(fā)的前期、規(guī)劃設(shè)計、施工建設(shè)、報批報建、營銷配套環(huán)節(jié)中如何有效利用項目管理工具實現(xiàn)項目的規(guī)劃、組織及監(jiān)控的方法，案例生動并結(jié)合項目管理方法及地產(chǎn)企業(yè)項目特點。通過培訓(xùn)，學(xué)員們學(xué)習(xí)了如何制定房地產(chǎn)開發(fā)的多級計劃，如何應(yīng)用Project實現(xiàn)有效的工作規(guī)劃及工作分解，如何應(yīng)用project實現(xiàn)里程碑節(jié)點的控制，如何整合多個部門的相互穿插配合的項目計劃，如何對項目進(jìn)行監(jiān)控設(shè)置及預(yù)警，如何對項目進(jìn)行風(fēng)險控制等實戰(zhàn)的方法和軟件應(yīng)用技巧。

新疆天圣 2014年2月 敖老師為新疆天圣項目經(jīng)理系統(tǒng)講解了工程項目中如何有效地制定項目的進(jìn)度計劃及外包、采購及人力資源有效安排，如何建立工程項目的預(yù)算管理標(biāo)準(zhǔn)，并在項目實施中有效控制項目成本及費(fèi)用、對項目風(fēng)險實施有效管理等相關(guān)內(nèi)容，企業(yè)工程相關(guān)的施工管理、預(yù)算管理、技術(shù)及質(zhì)量等多個部門的管理干部參加了本次的培訓(xùn)，培訓(xùn)受到了學(xué)員們的歡迎。

重慶華宇置業(yè) 2014年6月 華宇為重慶本地的較有影響力的房地產(chǎn)企業(yè)，敖老師為其中層干部講授房地產(chǎn)開發(fā)及Project項目管理應(yīng)用，并針對企業(yè)現(xiàn)有的多個房地產(chǎn)開發(fā)計劃的總體及多級計劃進(jìn)行了咨詢指導(dǎo)

2001年至今，敖老師已為200家大型工程業(yè)主、涉及能源、電力、礦業(yè)、鋼鐵、機(jī)場及房地產(chǎn)開發(fā)和總包商進(jìn)行咨詢及培訓(xùn)，

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