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【課程目標(biāo)】：

做事一直不是障礙，真正復(fù)雜的是人。Dale Carnegie說：一個人的成功，15%取決于專業(yè)能力，85%是人際能力敏感度。通過DISC性格色彩分析，認識自己，了解他人的性格和能力，揚長避短，互相配合，發(fā)揮合作綜效，實現(xiàn)團隊的威力。

DiSC是基于人類對外界環(huán)境的變化而產(chǎn)生的情緒反應(yīng)，繼而從行為層面來分析人類的社交風(fēng)格 - 即掌控型、影響型、沉穩(wěn)型、嚴謹型。

•DiSC工具將會使人們對自己和他人有更深入、具體、完整而客觀的了解

•DiSC是促進自我了解、相互認識和擴展人際關(guān)系的最佳工具

•DiSC可以使主管與部屬之間的溝通更順利，消除隔閡、壓力與沖突

•DiSC可以使團隊成員之間建立潤滑與互補的合作關(guān)系，以充分發(fā)揮潛能

•DiSC可以協(xié)助業(yè)務(wù)員了解客戶的特性，正確解讀其傳達出的需求信息，以創(chuàng)造更高的業(yè)

【課程大綱】：

一、認知DiSC

DiSC發(fā)展史

DiSC用途以及學(xué)習(xí)方法

性格及個性；本我、自我、超我的基本概念

二、每種風(fēng)格的行為表現(xiàn)

如何從肢體語言、語音語調(diào)上判斷溝通對象的風(fēng)格

自我判斷、他人判斷、測試結(jié)果對比

三、每種風(fēng)格的基本特征

通過《西游記》《歡樂頌》等其他電影片斷，分析并討論每種風(fēng)格的：

主要的行為表現(xiàn)

易被他人誤解的地方

不同風(fēng)格的優(yōu)點以及被團隊所需要的關(guān)鍵時刻

不同風(fēng)格人對他人的期望

四、如何提升迎合能力

每種風(fēng)格高、低迎合能力的表現(xiàn)

如何調(diào)整自己的行為以達到溝通目的

五、迎合能力在具體情境中的演練

3F同理法

三明治反饋法

六、如何進行目標(biāo)及授權(quán)管理

SMART目標(biāo)及WBS拆解

授權(quán)的流程IT WAS

能力意愿矩陣法及授權(quán)自由度分析

結(jié)合DiSC更有效的授權(quán)工作

七、如何更有效的激勵他人

不同DiSC風(fēng)格的激勵方法

激勵的6把飛刀及8大訣竅

八、如何應(yīng)對不同風(fēng)格的上司及客戶

每種風(fēng)格的上司喜歡的下司

每種風(fēng)格的客戶喜歡的方式

九、打造信任的團隊

團隊凝聚力的五項修為，成功的關(guān)鍵第一步：建力信任

不同DiSC風(fēng)格信任什么樣的人

情感賬戶

基于弱點的信任

牟老師

【牟老師介紹】：

美國AACTP國際注冊培訓(xùn)講師

ACI國際注冊培訓(xùn)師導(dǎo)師

CMC國際注冊管理咨詢師

ICF國際認證組織教練

東北財經(jīng)大學(xué)MBA

吉林大學(xué)特聘講師

國家心理咨詢師二級

認證職業(yè)生涯規(guī)劃師

結(jié)構(gòu)性思維認證講師

英國博贊思維導(dǎo)圖認證講師

教練式高爾夫向下管理認證講師

DISC性格分析講師

背景介紹：牟老師擁有15年德資世界500強、法資500強，五星級酒店及美國上市公司，做大客戶銷售項目負責(zé)人、中國區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)的經(jīng)歷，并擔(dān)任多門核心課程的資深導(dǎo)師。

牟老師有豐富的實戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)管理經(jīng)驗，負責(zé)過2萬人規(guī)模企業(yè)的中高層人才發(fā)展，培訓(xùn)體系搭建，熟知企業(yè)內(nèi)訓(xùn)痛點；參與過上百家不同行業(yè)的企業(yè)管理問題診斷評估、培訓(xùn)方案制定及項目落地；同時又能把B2B大客戶營銷等實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，應(yīng)用到商業(yè)課程設(shè)計及講授中。風(fēng)格生動、幽默，有感染力，不斷得到客戶的返聘。比如平安財險，曾經(jīng)采購過5次不同主題的課程。學(xué)員超過3萬人。

主講課程：

版權(quán)認證課程：結(jié)構(gòu)性思維、教練式向下管理，ACI國際培訓(xùn)師TTT技巧

通用課程：卓越職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)提升、新生代員工管理，情商領(lǐng)導(dǎo)力

代表客戶：

國企：中信銀行、中國郵政儲蓄，安信證券、冰山集團、海創(chuàng)集團、廣源熱電、哈爾濱鐵路局、沈陽鐵路局、中建八局、華能電廠，中交一航局，中遠海運，中國航天信息，中科電導(dǎo)航研究所，中鐵建集團、大連機場、大連商品交易所，經(jīng)航能源集團，三儀集團，大連民族大學(xué)，大連海事大學(xué)等。

外企：戴爾、IBM、微軟，惠普、埃森哲、西門子，輝瑞制藥、諾基亞，思科、山崎馬扎克（中國）、日本財產(chǎn)保險、康德瑪科技，軟銀集團，大宇宙信息創(chuàng)造，寶日醫(yī)生物技術(shù)，安瑞亞信息技術(shù)服務(wù)，倍通數(shù)據(jù)等。

民企：字節(jié)跳動、快手、平安銀行，招商銀行，平安人壽，平安財險，泰康人壽，紅星美凱龍、錦程物流、順通物流、富麗華酒店、通化文旅集團、撫鐵集團、捷豹路虎銷售中心，瀚藍固廢處理，鑫玉龍海參，心悅酒店、彤德萊餐飲連鎖、自由渡火鍋、蜀大俠旗艦店、燜面全國連鎖、潼樂全國連鎖等。

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