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課程背景

掌握業(yè)務(wù)實(shí)踐煉金術(shù)，成為經(jīng)驗(yàn)萃取專家。

IBM 為華為做完咨詢后，任正非鄭重其事地說(shuō)道：華為最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。

今天，企業(yè)面臨戰(zhàn)略高頻變革，組織學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)雙引擎驅(qū)動(dòng)：吸收外部標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，不斷基于“業(yè)務(wù)擴(kuò)張、崗位人才培養(yǎng)、績(jī)效提升”等場(chǎng)景需求，萃取復(fù)制內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)“知識(shí)”成為企業(yè)重要資產(chǎn)，經(jīng)驗(yàn)萃取成為培訓(xùn)能力焦點(diǎn)，掌握“煉金術(shù)”的“組織經(jīng)驗(yàn)萃取師”，崗位價(jià)值凸顯，職業(yè)前景廣闊。

現(xiàn)實(shí)中大部分企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)停留在隱性層面，從而造成——

新人多陣亡：資深員工離職經(jīng)驗(yàn)被帶走，新員工全靠自己悟性摸索，流失率高；

業(yè)績(jī)難提升：沒(méi)有挖掘、總結(jié)、傳播牛人經(jīng)驗(yàn)，成功得不到復(fù)制，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)得不到提升；? 人才難復(fù)制：?jiǎn)T工每成長(zhǎng)一步都要不斷試錯(cuò)，成就感低，培養(yǎng)速度慢；

標(biāo)桿難學(xué)習(xí)：無(wú)法精準(zhǔn)萃取核心方法技術(shù)，企業(yè)發(fā)展瓶頸無(wú)法突破，經(jīng)營(yíng)受阻；? 管理死循環(huán)：犯過(guò)錯(cuò)誤、教訓(xùn)不斷重演，不能在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上持續(xù)改良，浪費(fèi)不斷。

在實(shí)施萃取過(guò)程中也面臨諸多挑戰(zhàn)：業(yè)務(wù)專家選取、萃取師自身知識(shí)技能儲(chǔ)備、專家訪談過(guò)程引導(dǎo)、成功應(yīng)用等，導(dǎo)致流于形式，文件束之高閣，沒(méi)有形成閉環(huán)，產(chǎn)生顯著組織價(jià)值。

針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀您參加《AACTP 國(guó)際認(rèn)證組織經(jīng)驗(yàn)萃取師（OLE）》的精彩課程，掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的核心工具和閉環(huán)流程。

課程收獲

崗位收益：

1. 一套實(shí)戰(zhàn)方法技術(shù)：學(xué)會(huì)“組織應(yīng)用派”經(jīng)驗(yàn)萃取閉環(huán)方法論，有能力應(yīng)對(duì)“牛人復(fù)制、業(yè)務(wù)擴(kuò)張、崗位人才培養(yǎng)”等典型場(chǎng)景挑戰(zhàn)；

2. 一項(xiàng)專業(yè)教練技能：會(huì)洞察發(fā)現(xiàn)決定成敗的關(guān)鍵事件，會(huì)提煉、迅速抽取經(jīng)驗(yàn)的框架和要點(diǎn)；3. 一個(gè)熱門權(quán)威認(rèn)證：獲得由AACTP美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)頒發(fā)的認(rèn)證證書。

企業(yè)收益：

1. 儲(chǔ)備經(jīng)驗(yàn)萃取人才：培養(yǎng)一批稱職的經(jīng)驗(yàn)萃取師，儲(chǔ)備專業(yè)人才；

2. 搭建經(jīng)驗(yàn)萃取體系：從優(yōu)秀實(shí)踐洞察、萃取到復(fù)制、知識(shí)管理的體系；

3. 提升組織發(fā)展效能：打開(kāi)人才保留、能力培養(yǎng)、業(yè)績(jī)提升、管理突破新方法。

課程大綱

一、認(rèn)識(shí)組織經(jīng)驗(yàn)萃取

1、組織經(jīng)驗(yàn)萃取價(jià)值與定義（1）經(jīng)驗(yàn)萃取就是經(jīng)驗(yàn)分享？

（2）經(jīng)驗(yàn)真的可以復(fù)制嗎？

（3）組織經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值

（4）經(jīng)驗(yàn)萃取的基本概念

2、組織經(jīng)驗(yàn)萃取的核心與關(guān)鍵

（1）三個(gè)核心

· 對(duì)接業(yè)務(wù) · 聚焦實(shí)踐 · 解決難題

（2）兩個(gè)關(guān)鍵

· 情景化 · 萃取技能

3、組織經(jīng)驗(yàn)萃取的流程與形式

（1）經(jīng)驗(yàn)萃取的核心流程

（2）經(jīng)驗(yàn)萃取的兩種基本形式

二、經(jīng)驗(yàn)萃取的基礎(chǔ)——情景化的任務(wù)

1、界定對(duì)象

（1）經(jīng)驗(yàn)萃取前應(yīng)考慮的問(wèn)題（2）我們要解決誰(shuí)的問(wèn)題？

（3）對(duì)象分析

【實(shí)戰(zhàn)演練】界定對(duì)象分析

2、關(guān)鍵任務(wù)分析

（1）業(yè)務(wù)需求和技能的難點(diǎn)

（2）工作任務(wù)與情境

（3）核心崗位工作任務(wù)分析

【實(shí)戰(zhàn)演練】核心崗位工作任務(wù)關(guān)鍵流程/關(guān)鍵行為分析工具

3、分析個(gè)案

（1）問(wèn)題的篩選（原因分析）

（2）隱藏的關(guān)鍵知識(shí)

（3）問(wèn)題匯總（經(jīng)驗(yàn)萃取問(wèn)題標(biāo)題方向工具）

【實(shí)戰(zhàn)演練】萃取主題確定

4、情景匹配與案例采編

（1）案例素材的匹配與選擇

· 案例的主體 · 結(jié)尾的方式 ·問(wèn)題的設(shè)計(jì)

（2）案例采集與編寫

（3）解決方案與經(jīng)驗(yàn)提煉

【實(shí)戰(zhàn)演練】案例的采集與編寫

三、經(jīng)驗(yàn)萃取的核心——知識(shí)的萃取

1、專家訪談?shì)腿〖夹g(shù)（1）經(jīng)驗(yàn)萃取的本質(zhì)（2）專家經(jīng)驗(yàn)提煉 7 步【實(shí)戰(zhàn)演練】專家經(jīng)驗(yàn)訪談2、專家共創(chuàng)萃取技術(shù)（1）專家共創(chuàng)引導(dǎo)技術(shù)

（2）組織經(jīng)驗(yàn)萃取活動(dòng)的組織

【課堂體驗(yàn)】專家共創(chuàng)討論

3、知識(shí)點(diǎn)的整合

（1）結(jié)構(gòu)化提煉知識(shí)

（2）結(jié)構(gòu)化提煉常用的邏輯

【實(shí)戰(zhàn)演練】知識(shí)結(jié)構(gòu)化整合匯編

四、經(jīng)驗(yàn)萃取的應(yīng)用——成果匯編與呈現(xiàn)

1、萃取成果手冊(cè)的編寫（1）成果手冊(cè)基本結(jié)構(gòu)（2）SCQA 表達(dá)技巧（3）案例呈現(xiàn)技巧

2、微課程教學(xué)設(shè)計(jì)與應(yīng)用（1）微課程設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)（2）微課程設(shè)計(jì)的方法【實(shí)戰(zhàn)演練】微課的設(shè)計(jì)3、課程設(shè)計(jì)的應(yīng)用與鏈接

（1）經(jīng)驗(yàn)萃取在傳統(tǒng)課程設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

（2）經(jīng)驗(yàn)萃取在傳統(tǒng)課程設(shè)計(jì)中的鏈接

專家老師

葉敬秋

原美國(guó)環(huán)球教育中心GEC高級(jí)經(jīng)理

華為/美團(tuán)特邀萃取專家

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

十五年以上培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。負(fù)責(zé) AACTP 培訓(xùn)師和萃取師認(rèn)證項(xiàng)目的課題引進(jìn)、研究和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。參與 AACTP 培訓(xùn)師認(rèn)證及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目超過(guò) 500 期，培養(yǎng)和認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師超過(guò) 20000 人。服務(wù)包括世界 500 強(qiáng)在內(nèi)的知名企業(yè)超過(guò)上千家。

【專業(yè)背景】

著有 AACTP 國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師認(rèn)證指定教材《國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師-培訓(xùn)技術(shù)一本通》。先后接受過(guò)THE AMERICAN ASSOCIATION FOR THE CERTIFICATION OFTRAININGPROGRAM 等著名機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)專業(yè)訓(xùn)練，ERICKSON COLLEGEINTER-NATIONAL 團(tuán)隊(duì)教練國(guó)際課程認(rèn)證。

【服務(wù)客戶】

華為、美團(tuán)、富士康、中國(guó)航天、東風(fēng)汽車、洽洽食品、華潤(rùn)、平安、中國(guó)石油、中國(guó)移動(dòng)、中

國(guó)銀行、雅迪科技、興發(fā)集團(tuán)、聯(lián)友科技……

周 珊

原美國(guó)環(huán)球教育中心GEC高級(jí)經(jīng)理

華為/美團(tuán)特邀萃取專家

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

12 年的咨詢行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾任職于大型門戶網(wǎng)站培訓(xùn)管理崗。曾在國(guó)內(nèi)大型專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)任職資深項(xiàng)目顧問(wèn)、資深項(xiàng)目經(jīng)理。具有上百個(gè)項(xiàng)目實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐參與過(guò)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，協(xié)助企業(yè)培養(yǎng)上百名內(nèi)訓(xùn)師和引導(dǎo)師。

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在線報(bào)名：AACTP國(guó)際認(rèn)證組織經(jīng)驗(yàn)萃取師(OLE)(廣州)