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課程目標(biāo)：

1、掌握溝通的基本原則，理解銷售溝通對業(yè)績達(dá)成的重要性；

2、從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑岣邷贤记桑?/p>

3、了解談判架構(gòu)、規(guī)劃談判策略與任務(wù)分配，掌握談判各階段的技巧與模式。

4、掌握談判策略，運(yùn)用談判技巧，提升談判技能，促成合作，提升銷售業(yè)績。

課程對象：

1、營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理、拓展經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、客戶經(jīng)理、招商人員

2、其他終端一對一談判銷售的人員

3、經(jīng)驗豐富需要提升的銷售團(tuán)隊人員

課程大綱：

一、TPM概述

1.TPM的起源、概念、特色

2.TPM活動的目標(biāo)

3.精益生產(chǎn)模式回顧

4.TPM活動八大支柱

5.TPM的組成部分（預(yù)防性維護(hù)和預(yù)見性維護(hù)）

6.什么是預(yù)防性維護(hù)

7.什么是預(yù)見性維護(hù)

8.預(yù)防性維護(hù)案例講解

9.可靠性工程的運(yùn)用

10.如何提升維護(hù)工作的品質(zhì)和效率

二、TPM之一：設(shè)備效率化改善及關(guān)聯(lián)分析

1.設(shè)備故障損失原因分析與對策

2.損失計算及數(shù)據(jù)收集

3.評定目前的設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)

4.評價指標(biāo)，機(jī)器利用率，設(shè)備停機(jī)時間等

5.維護(hù)及維修成本

6.TPM工作的優(yōu)先順序

7.實例學(xué)習(xí)

8.總體設(shè)備效率（OEE）

9.什么是OEE

10.認(rèn)識OEE的三個構(gòu)成因素：可用水平，運(yùn)行水平，質(zhì)量水平

11.OEE計算要素與實例：根據(jù)設(shè)備維護(hù)的歷史數(shù)據(jù)，選定單元，計算OEE

12.OEE 的計算與OEE損失的識別技巧

13.如何改善OEE：評價目前的OEE水平，提出改進(jìn)目標(biāo)

14.如何建立基于OEE的設(shè)備管理監(jiān)控

15.其他重要TPM指標(biāo)：MTBF及MTTR的概念與應(yīng)用實例

三、TPM之二：TPM活動的根基—5S與目視控制

1.5S與TPM的關(guān)系

2.現(xiàn)場設(shè)備維護(hù)的5S實施

3.5S設(shè)備檢查和清潔計劃，（實施周期等定）

4.目視管理概念

5.目視管理在現(xiàn)場設(shè)備維護(hù)的作用

6.如何通過目視管理改善設(shè)備故障

7.實施設(shè)備維護(hù)的目視管理

8.5S、TPM等級評定方法

四、TPM之三：自主保全

1.自主保全的基本概念（定義、范圍、觀念、階段、目的、必要性等）

2.自主保全的展開步驟

第一階段：初期清掃 100

第二階段：發(fā)生源、困難部位對策 104

第三階段：制定自主保全臨時基準(zhǔn)

什么是不正常

第四階段的推進(jìn)方法

第五階段：自主點(diǎn)檢

自主保全的三個法寶

自主保全的關(guān)鍵因子

五、TPM之四：計劃保全

1.計劃保全的目的和活動

2.計劃保全的推行步驟

保全情報的整理

計劃保全的導(dǎo)入

故障的解析和改良保全

計劃保全的擴(kuò)大

計劃保全質(zhì)的提升

六、TPM之五：間接部門效率化改善

1.事務(wù)間接部門的損失類型（時間損失、品質(zhì)損失、物量損失）

2.TPM在事務(wù)間接部門的實施

樹立事務(wù)工廠的觀念

TPM的具體實施

3.間接部門的效率改善

間接部門效率改善的目的

5S和TPM培養(yǎng)員工的七大能力

5S和TMP中的“五現(xiàn)主義”與走動管理

七、TPM之六：TPM的有效推行

1. TPM的推行準(zhǔn)備

推行TPM的困難及解決方案

推行TPM的困難

TPM簡化后的活動

推進(jìn)TPM活動的要點(diǎn)

推進(jìn)TPM活動的宣傳和培訓(xùn)

TPM活動中推進(jìn)委員會的建立

TPM的推行步驟

推進(jìn)TPM的三大階段

TPM推行十二階段

2. TPM的提案改善

提案改善活動的基本概念

提案改善活動的組織和制度（提案改善委員會、提案改善的流程體系、范圍等）

提案改善活動的推行要點(diǎn)（提案改善的審查要點(diǎn)、提案改善的要點(diǎn)、如何使提案改善活潑化

3、 TPM系統(tǒng)實施的七大步驟

識別維修需求及標(biāo)識缺陷，實施初始的清潔和檢查

維修機(jī)器缺陷項目，消除影響失效的因素

提出預(yù)防性維護(hù)計劃，TPM小組建立操作工和維修人員的PM 計劃

指導(dǎo)操作工掌握PM方法，以及早發(fā)現(xiàn)問題

指導(dǎo)維修工掌握PM方法，使機(jī)器在失效前進(jìn)行維修

實施5S管理及組織活動，確保計劃執(zhí)行

監(jiān)控OEE，建立TPM指標(biāo)，TPM評價系統(tǒng)

案例學(xué)習(xí)

4、TPM活動的維護(hù)

SMED設(shè)定、換型換線時間改善技巧

設(shè)備管理的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實施方法

備品、備件使用管理計劃

分級維護(hù)能力建立, 維護(hù)作業(yè)規(guī)范化

間接部門的TPM活動,提倡部門間合作

5設(shè)備能力的持續(xù)改善：TPM的KAIZAN實施

什么叫KAIZAN

設(shè)備能力的改善方法論：CIP(持續(xù)改善流程)

TPM的KAIZAN案例介紹

6、 TPM組織及職責(zé)界定

TPM項目負(fù)責(zé)人：能力評定，確定項目需求，實施計劃，職責(zé)。

主管職責(zé)：監(jiān)控，授權(quán)，促進(jìn)合作。

維護(hù)人員：制定、實施分級的PM計劃，建立數(shù)據(jù)，緊急、日常的備件計劃

與操作工合作并提供技術(shù)支持。

操作員：5S檢查、日常維護(hù)、維修申請，改進(jìn)建議，促進(jìn)TPM

趙老師

具有近20年的生產(chǎn)制造業(yè)管理背景，其中國企（3年）、外企（6年）、民企（3年）、海外公司（3年）職業(yè)經(jīng)理及咨詢、培訓(xùn)（3年）經(jīng)驗，歷任生產(chǎn)主管、營運(yùn)總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、資深咨詢師、高級培訓(xùn)師等職務(wù)。深刻了解國企、外企、民企的不同特點(diǎn)，培訓(xùn)極具針對性；擅于現(xiàn)代企業(yè)的供應(yīng)鏈與物流、生產(chǎn)營運(yùn)、成本控制、TPS、精益生產(chǎn)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等領(lǐng)域的咨詢和培訓(xùn)擅于將6S管理、全面質(zhì)量管理、TPM、成本管控、物控、生產(chǎn)計劃執(zhí)行及督導(dǎo)等工作納入到中高層管理實務(wù)及現(xiàn)場班組長管理技能，最終形成高效執(zhí)行力的目標(biāo)

對企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。

趙老師課程特色：融會貫通式――將深厚的理論知識應(yīng)用清晰的思路、嚴(yán)密的邏輯、通俗易懂的語言、詳實的案例對課程進(jìn)行講授，課堂生動有趣。趣味教練式――運(yùn)用富有成效的“教練”教學(xué)方法調(diào)動學(xué)員全程參與；參與討論式――適當(dāng)穿插案例討論，讓學(xué)員以小組討論形式找尋答案，旨在“學(xué)以致用，立竿見影”。有效鞏固式――適當(dāng)布置課堂練習(xí)，加強(qiáng)學(xué)員吸收，確保鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)效果。

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