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課程背景

很多企業(yè)只有個(gè)人績(jī)效沒(méi)有組織績(jī)效，也就是公司的戰(zhàn)略直接分解到了個(gè)人，沒(méi)有組織績(jī)效。

對(duì)小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這么做肯定沒(méi)問(wèn)題，也能確保分解的有效性。但是如果組織已經(jīng)很龐大了，如果還是直接分解到個(gè)人的話(huà)，那是不可能的。

比如華為，華為的業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，有近19萬(wàn)人，很難直接分到個(gè)人。

所以，華為和其他企業(yè)最大區(qū)別，就是華為更強(qiáng)調(diào)組織績(jī)效的管理，先形成部門(mén)的組織績(jī)效考核，然后再由部門(mén)內(nèi)部去做個(gè)人績(jī)效管理。

組織績(jī)效就是對(duì)組織的考核，一般是以年度為單位來(lái)對(duì)組織進(jìn)行考核，是對(duì)組織基于自身職責(zé)定位承接的公司或上級(jí)組織目標(biāo)完成結(jié)果的衡量，以KPI的形式表現(xiàn)。

它有三個(gè)作用：

第一個(gè)作用，是支撐戰(zhàn)略達(dá)成的指揮棒。

公司對(duì)一個(gè)部門(mén)和組織在戰(zhàn)略上有什么樣的訴求？這些訴求或者目標(biāo)，最終一定要落到組織績(jī)效里面去，確保戰(zhàn)略解碼出來(lái)的事項(xiàng)在組織績(jī)效考核中一定要體現(xiàn)出來(lái)，確保組織績(jī)效的牽引跟戰(zhàn)略訴求保持一致。

第二個(gè)作用，促進(jìn)組織的協(xié)同。

組織績(jī)效是考組織，所以公司希望組織跟組織間產(chǎn)生足夠的協(xié)同。所以在做組織績(jī)效的時(shí)候，需要進(jìn)行互鎖。

第三個(gè)作用，衡量組織貢獻(xiàn)。

因?yàn)閷?duì)組織績(jī)效的評(píng)價(jià)的結(jié)果最終體現(xiàn)了這個(gè)部門(mén)的價(jià)值創(chuàng)造，而這個(gè)價(jià)值創(chuàng)造就會(huì)決定這個(gè)部門(mén)到了年底有多少獎(jiǎng)金包。

組織績(jī)效到底是從哪里來(lái)呢？這些主要的KPI從哪里進(jìn)行？

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、HRD

課程目標(biāo)：

兩天一晚、35個(gè)實(shí)操知識(shí)點(diǎn)、六大實(shí)戰(zhàn)演練，幫助企業(yè)修正、完善、優(yōu)化組織績(jī)效與和個(gè)人績(jī)效，理解并掌握對(duì)于研產(chǎn)銷(xiāo)不同體系的分錢(qián)方案設(shè)計(jì)。

1、打通組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效管理的完整閉環(huán)，夯實(shí)績(jī)效管理的最后一公里；

2、清晰組織績(jī)效產(chǎn)出路徑及組織績(jī)效過(guò)程管理、差距識(shí)別、問(wèn)題定義、策略?xún)?yōu)化及行為落地；

3、強(qiáng)化企業(yè)管理腰部力量，提升中高層管理者績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)能力，掌握績(jī)效管理PDCA各環(huán)節(jié)的核心方法論、工具，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)題研討和場(chǎng)景演練，以績(jī)效管理能力提升助力團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)"事成人爽”；

5、理解并掌握對(duì)于研產(chǎn)銷(xiāo)不同體系的分錢(qián)機(jī)制設(shè)計(jì)，給火車(chē)頭加滿(mǎn)油，持續(xù)激發(fā)組織活力；

6、掌握物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)的方案設(shè)計(jì)與落地。

課程大綱：

第一部分：績(jī)效管理——從組織績(jī)效到個(gè)人績(jī)效

第一節(jié)：全面認(rèn)識(shí)績(jī)效管理

一、促使績(jī)效管理有效的關(guān)鍵因素

1、績(jī)效管理的角色分工

2、高效實(shí)施績(jī)效管理的六大關(guān)鍵要素

案例：績(jī)效管理未有效開(kāi)展導(dǎo)致員工混日子，營(yíng)收受限

案例：純KPI管理而導(dǎo)致的管理漏洞

二、從戰(zhàn)略制定到執(zhí)行全景圖

案例：華為從戰(zhàn)略制定到執(zhí)行的公司運(yùn)營(yíng)管理

第二節(jié)：組織績(jī)效管理

一、組織績(jī)效管理基本知識(shí)

1、組織績(jī)效管理定義與架構(gòu)

2、組織績(jī)效管理的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

二、華為組織績(jī)效管理分享

1、華為組織績(jī)效管理五點(diǎn)要求

2、華為組織績(jī)效管理流程和時(shí)間

樣例：華為組織績(jī)效目標(biāo)表示例

案例：HW市場(chǎng)部組織績(jī)效管理介紹

三、戰(zhàn)略解碼與組織績(jī)效目標(biāo)制定

1、戰(zhàn)略解碼的核心步驟和流程

案例：四類(lèi)價(jià)值主張的戰(zhàn)略地圖

演練一：公司級(jí)戰(zhàn)略解碼

2、平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度與關(guān)系

3、組織績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)的三大來(lái)源

樣例：銷(xiāo)售與產(chǎn)品崗位的組織績(jī)效目標(biāo)

演練二：結(jié)合組織績(jī)效目標(biāo)制定的三大來(lái)源，制定部門(mén)級(jí)組織績(jī)效目標(biāo)

第三節(jié)：個(gè)人績(jī)效管理

一、個(gè)人績(jī)效管理的三種常見(jiàn)方法對(duì)比和案例

1、 OKR，PBC，KPI的特點(diǎn)和區(qū)別

案例：三個(gè)典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景下績(jī)效管理工具的選擇

二、掌握個(gè)人績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1、目標(biāo)制定

（1）三個(gè)對(duì)齊

（2）激發(fā)員工意愿

（3）組織績(jī)效目標(biāo)與個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的關(guān)系

（4）掌握分解目標(biāo)的技巧

（5）非量化指標(biāo)的制定

工具：華為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)會(huì)引導(dǎo)環(huán)節(jié)

案例：華為的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定

案例：阿里的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定

2、PBC工具講解

（1）PBC的三大版塊

（2）好的PBC標(biāo)準(zhǔn)

演練三：結(jié)合自身的職責(zé)以及組織績(jī)效目標(biāo)或小組內(nèi)選擇一個(gè)崗位，制定個(gè)人PBC

3、績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)

（1）績(jī)效輔導(dǎo)的四項(xiàng)任務(wù)

（2）建設(shè)性反饋

案例：某互聯(lián)網(wǎng)公司戰(zhàn)略績(jī)效落地案例分享

4、績(jī)效考核和反饋

（1）績(jī)效考核的兩種形式

（2）績(jī)效考核背后的原理

（3）相對(duì)考核如何執(zhí)行

案例：華為績(jī)效考核和績(jī)效評(píng)議方法和背后的思考

5、績(jī)效考核應(yīng)用-獎(jiǎng)金方案設(shè)計(jì)

案例：華為績(jī)效考核的核心應(yīng)用

案例：華為年度獎(jiǎng)金分配分享

案例：某企業(yè)不同業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)金關(guān)聯(lián)指標(biāo)設(shè)計(jì)

演練四：牽引績(jī)效達(dá)成的獎(jiǎng)金指標(biāo)設(shè)計(jì)

第二部分：激勵(lì)管理——如何科學(xué)分錢(qián)，實(shí)現(xiàn)集體奮斗

第一節(jié)、激勵(lì)的基本概念及框架

一、內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)

二、績(jī)效=能力×動(dòng)力

三、激勵(lì)體系全貌

四、薪酬構(gòu)成

五、非物質(zhì)激勵(lì)的四種類(lèi)型

第二節(jié)、如何科學(xué)分錢(qián)

一、物質(zhì)激勵(lì)的頂層設(shè)計(jì)

1、薪酬激勵(lì)包含的五大維度

2、激勵(lì)制定的基本流程

（1）薪酬激勵(lì)現(xiàn)狀分析維度

案例：某研發(fā)制造型公司物質(zhì)激勵(lì)設(shè)計(jì)過(guò)程分享

案例：華為激勵(lì)分享

二、制定獎(jiǎng)金方案

1、薪酬激勵(lì)方案中包含的內(nèi)容

2、薪酬激勵(lì)具體方案制定的流程

案例：某大型建筑工程公司物質(zhì)激勵(lì)設(shè)計(jì)過(guò)程分享

三、掌握銷(xiāo)售激勵(lì)辦法

1、常用的銷(xiāo)售激勵(lì)方法及特點(diǎn)

2、如何選擇激勵(lì)模式

3、銷(xiāo)售管理者背個(gè)人指標(biāo)還是團(tuán)隊(duì)指標(biāo)

4、個(gè)提還是團(tuán)提

案例：某消費(fèi)行業(yè)門(mén)店店長(zhǎng)激勵(lì)方案分享

四、項(xiàng)目類(lèi)的獎(jiǎng)金方案

1、項(xiàng)目激勵(lì)方案的核心內(nèi)容

2、項(xiàng)目獎(jiǎng)金方案

案例：兩個(gè)項(xiàng)目型獎(jiǎng)金分配樣例

演練五：基于公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，分析當(dāng)前獎(jiǎng)金/提成方案的優(yōu)劣和問(wèn)題，選擇適合的激勵(lì)方案

第三節(jié)、充分發(fā)揮全面回報(bào)的價(jià)值

一、非物質(zhì)激勵(lì)的四種類(lèi)型

1、發(fā)展激勵(lì)

案例：華為激活和保留人才

2、目標(biāo)與成就激勵(lì)

3、認(rèn)可激勵(lì)

4、營(yíng)造積極的環(huán)境

案例：華為實(shí)踐：建立高績(jī)效組織

案例：提高員工敬業(yè)度的案例，F(xiàn)acebook，Google

二、掌握激勵(lì)保留的方法

1、營(yíng)造積極環(huán)境的方法

（1）團(tuán)結(jié)和激勵(lì)跨地域分布的團(tuán)隊(duì)

（2）建立團(tuán)隊(duì)信任的5種方法

2、士氣低落怎么辦

3、認(rèn)可激勵(lì)實(shí)用指南

4、保留骨干員工

（1）留才三步曲

工具：留才驅(qū)動(dòng)因素評(píng)估表

識(shí)別部門(mén)中核心關(guān)鍵員工，結(jié)合物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)兩種模式，制定出來(lái)某一名核心員工的激勵(lì)方案。

三、避免常踩的坑

1、激勵(lì)背后的三個(gè)基本原理

（1）公平–認(rèn)知游戲

（2）需要層次

（3）期望理論

2、避免團(tuán)隊(duì)激勵(lì)分配常踩的坑

么老師

華為13年項(xiàng)目經(jīng)理及人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

華為組織變革項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

曾任職創(chuàng)業(yè)酵母咨詢(xún)合伙人，人力資源實(shí)戰(zhàn)咨詢(xún)顧問(wèn)

個(gè)人簡(jiǎn)介：

在華為工作13年，歷任華為全球第一大運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)部、全國(guó)核心網(wǎng)解決方案部等人力資源管理工作，擅長(zhǎng)從業(yè)務(wù)視角出發(fā)，通過(guò)組織轉(zhuǎn)型提升組織能力及組織效率，通過(guò)干部管理體系建設(shè)和文化氛圍搭建等人力資源管理項(xiàng)目促進(jìn)業(yè)務(wù)成功；

成功運(yùn)作多個(gè)行業(yè)及多家公司的人力資源變革項(xiàng)目，包括組織診斷，戰(zhàn)略共創(chuàng)會(huì)，績(jī)效管理體系，任職資格體系搭建，人才發(fā)展體系建設(shè)，干部人才隊(duì)伍建設(shè)，以及人力資源三支柱模式運(yùn)作，HRBP能力培養(yǎng)等，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)：

戰(zhàn)略人力資源體系搭建，組織管理（組織診斷，組織設(shè)計(jì)，組織績(jī)效），人才管理（人才盤(pán)點(diǎn)，職級(jí)體系，任職資格，領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等），三支柱及HRBP培養(yǎng)，績(jī)效管理和激勵(lì)

實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)與輔導(dǎo)案例摘選：

成功運(yùn)作多家公司促進(jìn)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成項(xiàng)目，共識(shí)戰(zhàn)略并通過(guò)績(jī)效管理的手段落地戰(zhàn)略；

成功運(yùn)作某互聯(lián)網(wǎng)公司的人力資源體系搭建，并通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力賦能，核心人力資源解決方案項(xiàng)目運(yùn)作，HRBP落地等一系列手段將體系真正長(zhǎng)在組織上；

擔(dān)任華為全球第一大運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)部人力資源工作期間，采用組織轉(zhuǎn)型及能力提升，人才結(jié)構(gòu)調(diào)整，人員效能提升等；

成功運(yùn)作華為國(guó)內(nèi)首個(gè)項(xiàng)目型組織轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，搭建適配組織的整套項(xiàng)目型人力資源相關(guān)體系，并帶領(lǐng)項(xiàng)目HRBP共同驗(yàn)證組織向項(xiàng)目型組織運(yùn)作轉(zhuǎn)型；

成功運(yùn)作華為國(guó)內(nèi)解決方案團(tuán)隊(duì)首個(gè)組織效能提升項(xiàng)目，成為全國(guó)解決方案團(tuán)隊(duì)組織轉(zhuǎn)型參考樣板；

IT行業(yè)第一社區(qū)品牌公司等的文化價(jià)值觀升級(jí)項(xiàng)目；

成功運(yùn)作人保下屬子公司，互聯(lián)網(wǎng)，教育等多家公司組織診斷，HRBP體系搭建和人才培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)力建模，人才盤(pán)點(diǎn)，文化價(jià)值觀升級(jí)等一系列人力資源相關(guān)項(xiàng)目，并深入指導(dǎo)落地。

主要培訓(xùn)/咨詢(xún)方向主題：

【打造持續(xù)增長(zhǎng)的組織能力】：針對(duì)總經(jīng)理，業(yè)務(wù)管理者，核心內(nèi)容：（1）組織在公司經(jīng)營(yíng)的定位和價(jià)值；（2）從成功企業(yè)組織建設(shè)中可借鑒什么；（3）如何打造組織能力：戰(zhàn)略績(jī)效管理，助力戰(zhàn)略執(zhí)行出結(jié)果；為何激勵(lì)無(wú)效果，人才如何能激發(fā)；業(yè)務(wù)要發(fā)展，干部怎么才能跟上；文化到底有何用，如何能落地。

【高績(jī)效管理者的角色認(rèn)知】：針對(duì)業(yè)務(wù)管理者，核心內(nèi)容：（1）掌握從目標(biāo)制定到拿到結(jié)果的核心要素；（2）如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；（3）如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；（4）如何做績(jī)效管理；（5）人才梯隊(duì)建設(shè)；（6）如何做激勵(lì)保留；（7）如何打造團(tuán)隊(duì)氛圍。

【從優(yōu)秀到卓越的HRBP體系建設(shè)實(shí)踐】：針對(duì)希望構(gòu)建HRBP體系的企業(yè)HRD，HRBP head、HRBP成員，核心內(nèi)容：（1）HRBP角色認(rèn)知；（2）績(jī)效管理；（3）人才甄選；（4）人才發(fā)展；（5）激勵(lì)保留；（6）文化氛圍打造。

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