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課程背景：

當(dāng)下時代，企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的內(nèi)部講師團(tuán)隊，是企業(yè)內(nèi)部最佳經(jīng)驗沉淀、學(xué)習(xí)管理和人才儲備與培養(yǎng)的重要系統(tǒng)化工程。然而，很多擁有雄厚實力和與經(jīng)驗的內(nèi)訓(xùn)師，有的僅掌握基本的表達(dá)技巧，有的僅憑經(jīng)驗和感覺去實施課程，缺乏系統(tǒng)的課程開發(fā)與設(shè)計能力，課程質(zhì)量很難保證，課程效果也大打折扣。

本次課程采用“以學(xué)員為中心，以講師為引導(dǎo)”的課程設(shè)計原則，運(yùn)用團(tuán)隊學(xué)習(xí)和行動學(xué)習(xí)等手段進(jìn)行課程設(shè)計，帶領(lǐng)那些希望提升課程開發(fā)與設(shè)計能力的管理者或企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師們，通過講授、實踐、模擬訓(xùn)練等方式，在課堂實踐中掌握課程開發(fā)的技能，將珍貴的企業(yè)最佳實踐顯性化、結(jié)構(gòu)化。

課程收益：

1、學(xué)會成人學(xué)習(xí)核心原則與內(nèi)訓(xùn)師三維角色定位：掌握貼合成人學(xué)習(xí)特點的關(guān)鍵原則，明確內(nèi)訓(xùn)師在課程設(shè)計、開發(fā)、呈現(xiàn)中的核心職責(zé)，規(guī)避“純經(jīng)驗授課”誤區(qū)，讓課程設(shè)計更適配學(xué)員需求。

2、掌握系統(tǒng)化課程需求分析方法：學(xué)會用科學(xué)工具跳出“培訓(xùn)萬能論”誤區(qū)，精準(zhǔn)判斷需求類型與影響人群；掌握多維度需求收集方法，能明確課程主題、目標(biāo)群體及多領(lǐng)域課程目標(biāo)，避免需求定位偏差。

3、掌握標(biāo)準(zhǔn)化課程設(shè)計方法：學(xué)會運(yùn)用節(jié)奏把控法則與課程設(shè)計核心原則，按“開場-主體-結(jié)尾”完整結(jié)構(gòu)設(shè)計課程，能設(shè)計出生動化講授、案例研討、互動測試等主體內(nèi)容，解決課程枯燥、學(xué)員參與度低的問題。

4、掌握多樣化教學(xué)方法與課程材料開發(fā)技能：學(xué)會設(shè)計案例研討、角色扮演等教學(xué)活動，能運(yùn)用多種隨堂測試形式與教學(xué)方法；掌握課件與學(xué)員手冊的系統(tǒng)開發(fā)方法，能制作課程大綱與配套學(xué)習(xí)材料，形成完整課程材料包。

5、掌握課程全環(huán)節(jié)設(shè)計與落地驗證方法：學(xué)會開場、主體、結(jié)尾各環(huán)節(jié)的設(shè)計技巧與課程邏輯搭建方法，能通過標(biāo)準(zhǔn)驗證設(shè)計效果；能將知識點與教學(xué)活動精準(zhǔn)匹配，實現(xiàn)從“課程設(shè)計”到“可落地授課方案”的轉(zhuǎn)化，保障課程質(zhì)量與培訓(xùn)效果。

課程對象：

培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部講師、立志成為內(nèi)部講師的企業(yè)主管與業(yè)務(wù)骨干

課程方式：

行動學(xué)習(xí)、視頻觀摩、分組研討、情景演練、案例分析、課堂講授、有獎問答、實驗演示、問題測試、互動游戲等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在寓教于樂的環(huán)境中開展課程

課程大綱:

課程導(dǎo)入：“迷你”課程教授體驗：迷宮大挑戰(zhàn)

討論：迷宮大挑戰(zhàn)的啟發(fā)？

——要以學(xué)員為中心進(jìn)行課程設(shè)計與開發(fā)

第一講：以學(xué)員為中心的課程開發(fā)的秘密

一、內(nèi)訓(xùn)師的角色認(rèn)知

1. 編劇：課程設(shè)計

2. 導(dǎo)演：課程開發(fā)

3. 演員：課程呈現(xiàn)

二、成人學(xué)習(xí)的五個原則

原則一：不和自己的數(shù)據(jù)爭辯

原則二：學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)過程的有趣成都成正比

原則三：行為轉(zhuǎn)

原則四：教授他人

4. 內(nèi)訓(xùn)轉(zhuǎn)化的秘密

——教≠學(xué)≠會≠用≠效

討論：哪些內(nèi)容可以用在后續(xù)授課中？

第二講：搞定“以學(xué)員為中心的”課程需求分析

一、明確培訓(xùn)目的

1. 改善績效

2. 產(chǎn)生結(jié)果

二、培訓(xùn)需求分析

跳出誤區(qū)：培訓(xùn)不一定是解決方案

工具：《績效解決魔方》

步驟一：分析需求類型

步驟二：辨別受誰的影響

步驟三：選擇合理的策略

三、精準(zhǔn)定位培訓(xùn)需求

1. Why——誰提出的這項培訓(xùn)需求

顧及三方人員：管理者、學(xué)員、付款方的需求

2. Who——評估學(xué)員

1）知識水平

2）興趣水平

3）語言水平

4）影響力水平

其它因素：環(huán)境因素、地點因素、時間因素

3. What——確定你的目標(biāo)

1）認(rèn)知領(lǐng)域：讓學(xué)員學(xué)會什么

2）情感領(lǐng)域：希望學(xué)員有哪樣的情緒和感覺

3）心理運(yùn)動領(lǐng)域：學(xué)會并應(yīng)用哪些技能

4）人際領(lǐng)域：改變哪些和他人交往的方式

4. How——不同收集培訓(xùn)需求的方法

1）數(shù)據(jù)偵探：從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)需求點

2）媒體記者：采訪目標(biāo)群體

3）人類學(xué)者：潛入目標(biāo)群體的世界

4）演員：變成你的目標(biāo)受眾去體驗

5）共同開創(chuàng)者：讓學(xué)員參與需求分析

工具：《績效解決魔方分析表》、《課程開發(fā)Step1培訓(xùn)需求分析表》

階段任務(wù)：學(xué)員完成階段性任務(wù)《課程開發(fā)Step1-培訓(xùn)需求分析表》，搞定課程主題、目標(biāo)群體與課程目標(biāo)的設(shè)定，呈現(xiàn)培訓(xùn)需求

第三講：課程設(shè)計與開發(fā)的“十全十美”

討論互動：學(xué)員感知不好的課程有哪些特點？

學(xué)習(xí)金字塔：各種教學(xué)手法平均記憶留存率

一、課程設(shè)計的90-20-8法則

1. 每個模塊時長<90分鐘

2. 每20分鐘變換一下主題或活動的方式

3每8分鐘就要調(diào)動學(xué)員一次

二、課程設(shè)計的“十全十美”

1. 開場：自我介紹、激發(fā)興趣、課題說明、課程收益

2. 主體：課程目錄、課程計劃、講授新知、以學(xué)員為中心的教學(xué)體驗方法

3. 結(jié)尾：總結(jié)回顧、強(qiáng)化行動

三、課程開場

討論：開場的目的和效用

1. 開場的設(shè)計方法

1）開門見山

2）引申

3）提問

4）展望利益

5）回顧

6）贊美

2. 開場設(shè)計的小貼士

3. 開場的3原則&時間分配原則

練習(xí)：課程開場設(shè)計

4. 檢測有效開場的6個標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)一：引起好奇

標(biāo)準(zhǔn)二：建聯(lián)社交

標(biāo)準(zhǔn)三：關(guān)聯(lián)內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)四：展示自信

標(biāo)準(zhǔn)五：有趣

標(biāo)準(zhǔn)六：避免先入為主

四、課程主體

1. 課程設(shè)計-CPR原則

1）確保內(nèi)容Content與主題的相關(guān)性

2）確保讓學(xué)員充分地參與Participation

3）確保找到恰當(dāng)?shù)姆绞綆椭鷮W(xué)員復(fù)習(xí)Review和鞏固Revisit關(guān)鍵知識點

2課程常用的三種邏輯結(jié)構(gòu)

第一種：論證結(jié)構(gòu)

第二種：并列結(jié)構(gòu)

第三種：遞進(jìn)結(jié)構(gòu)

3. 課程內(nèi)容的二維分析

1）重要&不重要

2）容易理解&難理解

4. 講授新知，枯燥內(nèi)容生動化

1）具體化——講故事、舉例子

2）形象化——比喻法

3）通俗化——術(shù)語轉(zhuǎn)話語

練習(xí)：形象化講授-課程設(shè)計演練

5. 以學(xué)員為中心的教學(xué)設(shè)計方法

——講授、問答、小組討論、講座論壇、辯論會、圓桌論壇、辯論、對話、多樣化小組、角色扮演、演示等

案例研討與角色扮演：7步設(shè)計方法

工具：STAR模型描述設(shè)計課程

案例：“挖掘你的潛力”

練習(xí)：選擇題、判斷題、連線題、填空題、挑錯題、實操題

6. 課程結(jié)尾的三要素

要素一：行動計劃

要素二：慶祝

要素三：融會貫通

工具：思維導(dǎo)圖、嘉獎令、TABB結(jié)束清單

練習(xí)：課程結(jié)尾設(shè)計

工具：《Step2-首尾流程設(shè)計工作表》、《Step3-案例研討/角色扮演設(shè)計表》

階段任務(wù)：學(xué)員完成階段性任務(wù)《Step4-教學(xué)實施設(shè)計表》，完成課程知識點與教學(xué)活動的設(shè)定

第四講：開發(fā)有效的課程材料

一、設(shè)計有效學(xué)習(xí)材料的重要性

1. 提升教學(xué)效果

2. 提高營銷機(jī)會

3. 確保課程準(zhǔn)備充分

二、講師課件設(shè)計

1. 課程PPT的呈現(xiàn)邏輯

2. 課件PPT制作四步走

第一步：搭建框架

第二步：填充內(nèi)容

第三步：美化呈現(xiàn)

第四步：添加動效

課件PPT大綱設(shè)計工具：XMind思維導(dǎo)圖

三、學(xué)員手冊設(shè)計

1. 學(xué)員手冊目錄

2. 學(xué)員手冊的定位

1）必須知道NeedtoKnow

2）最好知道NicetoKnow

3）參考資源WheretoGo

3. 手冊內(nèi)容設(shè)計

1）設(shè)計帶有填空的學(xué)員講義

2）設(shè)計活動指導(dǎo)頁

3）設(shè)計記錄頁

4）設(shè)計討論題目清單

5）設(shè)計掛圖/圖表/流程圖

演練：課件設(shè)計練習(xí)-Xmind，學(xué)員手冊設(shè)計演練

工具：課件PPT模板等制作工具

階段任務(wù)：學(xué)員完成階段性任務(wù)-《Step5-PPT課件大綱》的制作，講師輔導(dǎo)及反饋答疑

課程總結(jié)：關(guān)鍵總結(jié)與行動計劃

張老師

張洪老師 TTT培訓(xùn)實戰(zhàn)專家

20年培訓(xùn)與人才發(fā)展管理經(jīng)驗

200+名內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)

100+門精品課程的主導(dǎo)/參與開發(fā)

曾任：中國惠普（信息技術(shù)行業(yè)）丨高級培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：瑪氏中國（食品行業(yè)）丨學(xué)習(xí)與人才發(fā)展總監(jiān)

曾任：包商銀行（金融行業(yè)）丨培訓(xùn)與人才發(fā)展負(fù)責(zé)人

曾任：龍湖集團(tuán)（房地產(chǎn)行業(yè)）丨培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

擅長領(lǐng)域：內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開發(fā)、授課技巧、高效溝通、結(jié)構(gòu)化思維

權(quán)威認(rèn)證加持：持有?MBTI Step I & II評估（布里格斯性格類型評估）、Voice 360 assessment（360 度反饋評估認(rèn)證）、Learning Agility Essential（學(xué)習(xí)敏銳度基礎(chǔ)認(rèn)證）等10余項職業(yè)認(rèn)證，確保培訓(xùn)方法專業(yè)前沿。

高落地導(dǎo)向：以“目標(biāo)-行動-成果”為核心，高學(xué)習(xí)敏銳度與成就動機(jī)，保障培訓(xùn)項目從設(shè)計到落地全程可控、效果可見，主導(dǎo)20+個TTT/人才培養(yǎng)項目落地：

1）中國惠普全球軟件服務(wù)中心-【新任經(jīng)理人入職引導(dǎo)項目】、【內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目】

2）瑪氏中國-【綜合管理培訓(xùn)生培養(yǎng)項目】

3）包商銀行零售總部-【內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目】、【新員工入職項目】、【分行長后備/支行長后備領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項目】

4）龍湖商業(yè)地產(chǎn)總部-【管理培訓(xùn)生培養(yǎng)項目】

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

張洪老師在 TTT 與人才培養(yǎng)領(lǐng)域深耕多年，經(jīng)驗極為豐富。在 TTT 方面，她精通課程開發(fā)與設(shè)計，能運(yùn)用多種方法打造落地型內(nèi)訓(xùn)課程，賦能企業(yè)，助力企業(yè)解決內(nèi)部經(jīng)驗萃取傳承、人才培養(yǎng)的問題，成為企業(yè)發(fā)展、人才培養(yǎng)的有力推動者

01-在瑪氏大學(xué)任職期間，主導(dǎo)優(yōu)化培訓(xùn)體系，構(gòu)建“瑪氏大學(xué)-領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院”年度計劃。她深入挖掘內(nèi)部人才潛力，建立并發(fā)展企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)隊，累計培養(yǎng)內(nèi)部講師超50名，組織開展各類培訓(xùn)課程400+場；同時通過職業(yè)測評+1V1輔導(dǎo)+發(fā)展工作坊，幫助新員工明確職業(yè)路徑，助力新員工1年留存率提升25%，核心崗位新員工獨立承擔(dān)任務(wù)周期縮短30%；

02-任職包商銀行零售總部培訓(xùn)與人才發(fā)展總監(jiān)時，搭建完整的零售總部領(lǐng)導(dǎo)力和通用能力培訓(xùn)體系。創(chuàng)建內(nèi)訓(xùn)師選拔、培養(yǎng)及管理制度，選拔培養(yǎng)30+內(nèi)部認(rèn)證講師，打造了一支專業(yè)過硬、授課風(fēng)格多樣的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，推動零售業(yè)務(wù)板塊人才的持續(xù)成長。

03-任職中國惠普有限公司高級培訓(xùn)經(jīng)理，與惠普全球?qū)W習(xí)與發(fā)展部門緊密協(xié)作，本地化全球?qū)W習(xí)發(fā)展項目，滿足中國區(qū)員工需求。設(shè)計并實施“通用技能類”培訓(xùn)方案，建立管理內(nèi)部“通用技能類”講師團(tuán)隊，主導(dǎo)100+場課程賦能落地；

部分授課案例：

序號企業(yè)課題期數(shù)

1中海油集團(tuán)《“以學(xué)員為中心”的課程設(shè)計與開發(fā)》

《“瀟灑走上臺”——內(nèi)訓(xùn)師講臺呈現(xiàn)與授課技巧》5

2中糧酒業(yè)《“以學(xué)員為中心”的課程設(shè)計與開發(fā)》

《“瀟灑走上臺”——內(nèi)訓(xùn)師講臺呈現(xiàn)與授課技巧》5

3江蘇銀行《新員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理》

《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》6

4泰康人壽《職場高效溝通》8

5施維雅集團(tuán)《職場高效溝通》

《內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升》5

6阿里巴巴《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)在職場中的應(yīng)用》

《職場高效溝通》

《“內(nèi)外兼修”——內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升》6

7諾和諾德《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》

《“瀟灑走上臺”——內(nèi)訓(xùn)師講臺呈現(xiàn)與授課技巧》

《“內(nèi)外兼修”——內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升》10

主講課程：

TTT系列課程

《“內(nèi)外兼修”——內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升》

《“瀟灑走上臺”——內(nèi)訓(xùn)師講臺呈現(xiàn)與授課技巧》

《從0到1搭課程——課程設(shè)計與開發(fā)》

《“致勝表達(dá)”——商務(wù)演講與呈現(xiàn)》

職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力課程

《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》

《新員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理》

《職業(yè)人的職業(yè)化塑造》

授課風(fēng)格：

強(qiáng)互動重參與：以案例研討、角色演練、小組討論為主，拒絕單向灌輸，讓學(xué)員沉浸式體驗技巧應(yīng)用，避免 “懂而不會用”；

實戰(zhàn)貼業(yè)務(wù)：緊扣企業(yè)實際痛點，結(jié)合不同行業(yè)場景拆解案例，確保方法可直接遷移到工作；

風(fēng)趣氛圍活：用生動案例、生活化比喻解讀專業(yè)內(nèi)容，搭配趣味互動讓學(xué)習(xí)輕松不枯燥；

工具強(qiáng)落地：每個知識點配套可復(fù)用工具，課后引導(dǎo)制定“KISS 行動計劃”，推動培訓(xùn)轉(zhuǎn)化；

洞察促個性：依托心理學(xué)背景與測評工具，捕捉學(xué)員需求，提供針對性反饋；

部分服務(wù)過的客戶：

醫(yī)療健康與制藥：強(qiáng)生中國、施維雅中國、美敦力中國、暉致中國、首鋼醫(yī)院等；

能源與公共事業(yè)：國家電網(wǎng)、中海油、北京地鐵、廣州地鐵、施耐德中國等；

工業(yè)制造：海螺集團(tuán)、韻升集團(tuán)、山東石大化工等；

金融：中國銀行、民生銀行、郵儲銀行、華西證券、泰康人壽、大都會人壽、泰康資產(chǎn)、泰康之家、水滴保等；

科技與互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴、聯(lián)想中國、聯(lián)通軟件研究院、信元通信、梧桐車聯(lián)、貓眼娛樂傳媒、寶寶樹、極智嘉 Geek+、烽臺科技、深圳信測科技、英視睿達(dá)等；

電信與通信：福建移動、四川電信、神州泰岳、青牛軟件等；

建筑與房地產(chǎn)：中建八局、山西第二建筑設(shè)計院、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、綠城中國、金茂集團(tuán)

農(nóng)業(yè)與化工：先正達(dá)集團(tuán)、中化集團(tuán)、北京薊門農(nóng)工商集團(tuán)等；

其它：北京華聯(lián)商廈、天達(dá)共和律師事務(wù)所、中國遠(yuǎn)洋海運(yùn)集團(tuán)、極智嘉 Geek+、航天科工投資基金管理（北京）有限公司、國泰華盛、武進(jìn)國家開發(fā)區(qū)、北京微芯研究院等；

部分客戶評價：

張洪老師的課程特別貼近職場實際，她會結(jié)合過往在 500 強(qiáng)企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，把抽象的理論轉(zhuǎn)化成可落地的方法。比如講結(jié)構(gòu)化表達(dá)時，會帶我們結(jié)合工作場景拆解邏輯框架，課后試著用在匯報和協(xié)作中，明顯感覺溝通更順暢了。

——阿里巴巴 陳崇郁 培訓(xùn)經(jīng)理

聽張老師的 TTT 課收獲遠(yuǎn)超預(yù)期，她不僅教課程設(shè)計的核心技巧，還分享了很多激發(fā)學(xué)員參與的互動方法。課堂上的案例研討和模擬演練特別有意義，回去就能用到企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)工作中，幫助團(tuán)隊快速提升授課能力。

——中海油集團(tuán) Lucy羅 培訓(xùn)總監(jiān)

張老師在新員工職業(yè)規(guī)劃模塊的講解特別透徹，會用專業(yè)測評工具幫學(xué)員梳理職業(yè)方向，還結(jié)合不同行業(yè)的人才發(fā)展路徑給出建議。學(xué)員反饋課后對自己的職業(yè)成長更有規(guī)劃，工作中的目標(biāo)感也強(qiáng)了很多。

——強(qiáng)生集團(tuán) Edda劉 HR總監(jiān)

張老師的授課風(fēng)格特別有感染力，既能用風(fēng)趣的案例化解專業(yè)知識點，又能精準(zhǔn)捕捉學(xué)員的需求，在互動環(huán)節(jié)給出針對性指導(dǎo)。整個課程下來，不僅學(xué)到了實用技能，還能感受到她對人才發(fā)展領(lǐng)域的深度積累。

——大都會人壽 劉雪飛 HR總監(jiān)

之前覺得職場溝通技巧比較零散，聽了張老師的課才理清了邏輯。她教的溝通方法和工具都很實用，不管是向上匯報、跨部門協(xié)作還是日常同步工作，都能找到適配的思路，團(tuán)隊協(xié)作的默契度也慢慢提升了。

——泰康人壽 任曉磊 集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

作為企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，最認(rèn)可張老師課程的落地性。她會在課后幫我們梳理行動方案，還會分享行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀實踐案例。后續(xù)員工把課程內(nèi)容應(yīng)用到工作中，不管是工作效率還是成果質(zhì)量，都有明顯改善。

——天達(dá)共和律所 Jane劉 HR負(fù)責(zé)人

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