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課程介紹：

本課程專為企業(yè)一線班組長、工段長、車間主任及基層儲備管理者量身打造，聚焦人員管理能力 + 現(xiàn)場改善能力雙核心提升，徹底告別 “重技術(shù)、輕管理、被動執(zhí)行” 的傳統(tǒng)帶班模式，全面強化班組長主動管理、主動帶隊、主動改善、主動擔(dān)當(dāng)?shù)闹饔^能動性與綜合管理水平。引入 AI 會議工具，解決會議記錄繁、跟蹤難、效率低的痛點，讓班組溝通更智能高效。

課程以 “聽得懂、學(xué)得會、用得上、落地快” 為原則，摒棄空洞理論，全部采用真實班組場景 + 實戰(zhàn)案例 + 現(xiàn)場演練 + 精準(zhǔn)點評的教學(xué)方式，通過系統(tǒng)化思路梳理與標(biāo)準(zhǔn)化工具落地，幫助基層管理者完成從 “技術(shù)骨干” 到 “管理高手” 的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型。

課程重點解決班組長日常最頭疼的問題：角色不清、不會帶人、不懂激勵、溝通不暢、新人難管、現(xiàn)場效率低、浪費多、問題反復(fù)、矛盾上交等。通過訓(xùn)練，讓班組長真正做到承上啟下、能帶團隊、善管現(xiàn)場、敢解難題、持續(xù)改善，成為企業(yè)生產(chǎn)一線最可靠的中堅力量，全面提升班組執(zhí)行力、凝聚力與經(jīng)營效益，實現(xiàn)降本增效。

課程對象：

班組長、車間主任、生產(chǎn)經(jīng)理等一線生產(chǎn)管理者。

課程收益：

1.清晰班組長角色定位，建立主動管理思維，掌握邏輯化問題處理方法

2.掌握識人、用人、激勵人技巧，帶好團隊、凝聚人心，提升團隊執(zhí)行力

3.熟練管理新生代員工，明確崗位任務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)，降低員工流失率、提升勝任力

4.做好上下平級溝通與跨部門協(xié)同，順暢推進工作、減少內(nèi)耗，助力降本增效

5.精準(zhǔn)識別現(xiàn)場七大浪費，用標(biāo)準(zhǔn)化方法做工作改善，實現(xiàn)提效、降本、保質(zhì)

6.全面提升管理水平與主觀能動性，從 “被動應(yīng)付” 轉(zhuǎn)向 “主動擔(dān)當(dāng)、主動改善”。

7.掌握 AI 會議實操技能，自動生成紀(jì)要、分配任務(wù)、追蹤進度，縮短會議時長、提升執(zhí)行透明度。

課程大綱：

第一章 班組長角色認知與邏輯思維提升

1.管理的本質(zhì)與基層管理的核心價值

2.一線班組長定位：承上啟下的中堅力量

3.班組長六大核心責(zé)任：效率、質(zhì)量、安全、交期、成本、士氣

4.班組長常見角色誤區(qū)：保姆型、警察型、消防員型、傳聲筒型

5.優(yōu)秀班組長十大特征與行為標(biāo)準(zhǔn)

6.管理者邏輯思考：處理問題十步模型

案例演練：任務(wù)出錯、員工抵觸、上級交辦任務(wù)等場景應(yīng)對

輸出工具：《處理問題十步訓(xùn)練表》

本章目標(biāo)：明確 “我是誰、該做什么、該怎么做”，主動擔(dān)當(dāng)不回避、不推諉

第二章 團隊人員識、選、用 —— 發(fā)揮員工長處

1.如何客觀觀察與評價團隊成員能力

2.識別員工核心優(yōu)勢：細心度、條理性、專業(yè)技能、目標(biāo)達成能力

3.因人定崗、揚長避短，把合適的人放在合適的崗位，提升增效

4.個性員工管理：不苛求完美，以結(jié)果為導(dǎo)向

實戰(zhàn)案例：高個性、高能力員工的高效使用方法

輸出工具：《員工能力評價表》

本章目標(biāo)：主動識人用人，最大化團隊整體戰(zhàn)斗力，實現(xiàn)增效

第三章 新生代員工管理與崗位任務(wù)清晰化

1.新生代員工特質(zhì)與管理關(guān)鍵點

2.企業(yè)新人四大痛點：招不到、融不進、留不住、不勝任

3.新員工態(tài)度轉(zhuǎn)變規(guī)律與正向引導(dǎo)方法

4.崗位任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化說明：做什么、標(biāo)準(zhǔn)、時限、要求

5.崗位價值與職責(zé)梳理方法

6.“告知工作情況” 標(biāo)準(zhǔn)化溝通模型

案例：用崗位清晰化降低新人離職率、提升上崗速度

輸出工具：《崗位職責(zé)說明書》《告知工作情況模型》

本章目標(biāo)：主動把任務(wù)講清、把標(biāo)準(zhǔn)說明，讓員工會干、愿干、干到位

第四章 有效激勵與團隊凝聚力提升

1.員工核心工作動機：收入、價值、樂趣、意義

2.有效激勵核心：夸到點上、激勵到心上

3.激勵四步法：描述行為→闡明結(jié)果→引用事例→表明期望

4.避開無效激勵，打造正向、積極的團隊氛圍

現(xiàn)場案例演練：及時表揚、正向引導(dǎo)、行為矯正

輸出工具：《激勵四階段模型》《激勵邏輯表》

本章目標(biāo)：主動發(fā)現(xiàn)員工閃光點，激發(fā)內(nèi)在動力，提升團隊士氣

第五章 高效溝通與跨部門協(xié)同

1.溝通本質(zhì)：尊重、平等、商量、共識

2.向上、向下、平級三類溝通要點與技巧

3.工作變動事前溝通模型（調(diào)崗、加任務(wù)、代班、支援等）

4.跨部門、跨職責(zé)高效協(xié)同方法

實戰(zhàn)演練：崗位調(diào)整、加班協(xié)調(diào)、臨時指派等場景溝通

輸出工具：《變動協(xié)調(diào)溝通模型》

本章目標(biāo)：主動溝通、主動協(xié)調(diào)，讓他人愿意配合、主動支持

第六章：AI 賦能班組會議

知識點：AI 會議助手功能（語音轉(zhuǎn)文字、任務(wù)自動分配）、如何用AI生成會議紀(jì)要并追蹤任務(wù)進度、AI 分析會議效率的指標(biāo)（如發(fā)言時長、決策耗時）。

講授方式：場景模擬：AI 實時記錄會議內(nèi)容并提取關(guān)鍵任務(wù)、小組討論：優(yōu)化會議流程的 AI 工具組合。

練習(xí)：上傳一段會議錄音至 DeepSeek，生成結(jié)構(gòu)化紀(jì)要和待辦事項。

案例：某團隊使用 AI 會議助手將平均會議時長從 60 分鐘縮短至 35 分鐘。

輸出工具：會議模板、任務(wù)優(yōu)先級評估表。

解決問題：減少會議冗余時間，提升任務(wù)執(zhí)行透明度

第七章 現(xiàn)場浪費識別與改善意識提升

1.現(xiàn)場浪費定義：一切不增加價值的活動與投入

2.生產(chǎn)現(xiàn)場七大浪費：過量生產(chǎn)、庫存、搬運、等待、多余工藝、返工、多余動作

3.現(xiàn)場浪費識別與診斷方法

4.浪費對成本、效率、交期、質(zhì)量的直接影響

學(xué)員練習(xí)：識別本崗位 / 本班組浪費點并初步提出改善方向，推動降本

輸出工具：《七大浪費識別表》

本章目標(biāo)：主動發(fā)現(xiàn)問題、主動看見浪費，樹立持續(xù)改善意識

第八章 現(xiàn)場工作方法改善與落地推行

1.工作改善的價值、時機與適用范圍。

2.工作改善四階段法

1.第一階段：作業(yè)分解 —— 細化所有操作細節(jié)

2.第二階段：作業(yè)分析 ——5W1H 深度提問分析

3.第三階段：創(chuàng)造對策 —— 刪除、合并、重組、簡化

4.第四階段：推動新方法 —— 上報、溝通、執(zhí)行、固化、獎勵

3.改善點選擇：輕重緩急判斷與收益評估

實戰(zhàn)案例：生產(chǎn)線優(yōu)化、動作簡化、搬運減少、效率提升

學(xué)員演練針對本職工作完成完整改善提案

輸出工具：《作業(yè)分解表》《改善提案表》《改善點選擇表》《改善對比圖》

本章目標(biāo)：主動改善、主動落地，用方法提升現(xiàn)場效益

第九章 總結(jié)、答疑與行動計劃

1.課程核心知識點回顧與梳理

2.學(xué)員問題答疑與經(jīng)驗交流分享

3.個人管理提升 + 現(xiàn)場改善行動計劃制定

4.課后落地要求與效果跟蹤安排

周老師

周老師憑借13年世界500強制造管理沉淀（日本夏普制造部部長、林達公司制造副總）與8年咨詢實戰(zhàn)，成為基層管理領(lǐng)域的“實戰(zhàn)教父”。他深知“班組長是企業(yè)的腰”——腰桿硬則執(zhí)行力強，因此專注班組長能力體系搭建，從“會干活”到“會帶人”再到“會改善”，構(gòu)建全鏈條培養(yǎng)方案。

在豐田、三星等企業(yè)的實戰(zhàn)中，他主導(dǎo)TWI體系（工作教導(dǎo)JI、工作關(guān)系JR、工作改善JM、工作安全JS）全案落地，形成“標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)+場景化演練”模式。例如，為一汽大眾佛山分公司班組長培訓(xùn)時，針對“新生代員工管理難”痛點，設(shè)計“7大溝通情景模擬”，3個月內(nèi)員工流失率從28%降至15%，團隊產(chǎn)能提升20%。

他獨創(chuàng)的“班組長能力成長路徑圖”，將管理能力分解為4大模塊12項能力指標(biāo)，配套開發(fā)“360度評估工具”，使能力提升可量化、可追蹤。在某電子企業(yè)實施后，班組長勝任周期從9個月縮短至4個月，團隊問題解決效率提升45%。

【核心資質(zhì)】

• TWI全球認證講師（2007年通過中國生產(chǎn)力中心考核）、企業(yè)工商管理碩士

• 13年世界500強基層管理經(jīng)驗：在日本夏普主導(dǎo)班組長體系搭建，培養(yǎng)30+“金牌班組長”，所帶團隊連續(xù)5年獲得“夏普全球標(biāo)桿班組”稱號

• 9年咨詢實戰(zhàn)：中國三星、一汽大眾等企業(yè)常年合作講師，3000+班組長培訓(xùn)經(jīng)驗，學(xué)員滿意度98%以上

• 開發(fā)《班組長勝任力評估體系》《班組現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊》等工具，被多家企業(yè)作為班組長能力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

【核心課程】

• 《AI賦能高效班組管理》：結(jié)合人工智能技術(shù)，教授班組長如何利用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化生產(chǎn)計劃、預(yù)測設(shè)備故障、提升質(zhì)量管控能力

• 《TWI-JI工作教導(dǎo)》：系統(tǒng)講解工作教導(dǎo)四階段法，通過角色扮演、案例分析等方式，幫助班組長掌握正確的技能傳授方法，提升員工培訓(xùn)效率

• 《TWI-JR工作關(guān)系》：針對班組管理中的人際關(guān)系問題，教授沖突解決、員工激勵、溝通技巧等實用工具，構(gòu)建和諧高效的工作團隊

• 《TWI-JM工作改善》：從作業(yè)流程、設(shè)備布局、物料搬運等方面入手，教授班組長如何識別浪費、提出改善方案并組織實施

• 《班組長七大溝通情景&實戰(zhàn)訓(xùn)練》：聚焦班組長日常工作中的七大典型溝通場景（任務(wù)分配、績效面談、問題反饋等），提供針對性的溝通策略與話術(shù)

• 《班組一日標(biāo)準(zhǔn)化管理》》：幫助班組長掌握KPI指標(biāo)設(shè)計方法，學(xué)會將企業(yè)目標(biāo)分解到班組，制定行動計劃并有效追蹤執(zhí)行

【課程特色】

• 30%的知識點+30%的干貨案例+20%的實戰(zhàn)演練+20%的犀利點評，聚焦班組長“能聽懂、用得上”的核心能力

• 融入車間真實案例、互動管理游戲、班組沖突視頻、現(xiàn)場問題圖片，搭配情景模擬和實操演練，貼近一線工作場景

• 再現(xiàn)班組長日常難題（如員工消極怠工、跨班組協(xié)調(diào)沖突、質(zhì)量問題處理等），學(xué)員代入感強，易產(chǎn)生“這就是我的問題”的共鳴

• 提供可直接套用的工具模型（如溝通話術(shù)模板、一日管理清單、問題分析表），即使溝通基礎(chǔ)薄弱也能快速上手

• 強調(diào)“做中學(xué)”，通過分組扮演班組長處理真實問題，學(xué)完即有“回到車間就能用”的落地沖動

• 配套高效的培訓(xùn)效果跟蹤與反饋系統(tǒng)，通過班組改善日志、30天行為改變計劃、上級評估表，讓管理能力提升看得見

【服務(wù)客戶】

• 汽車行業(yè)：一汽大眾佛山分公司（4批次）、2013年中國三星班組長培訓(xùn)、豐田合成（張家港）有限公司、長春長客-龐巴迪軌道車輛有限公司

• 機械制造業(yè)：中船江南重工股份有限公司、寶山鋼鐵南京梅山分廠、上海電氣集團、沈陽機床集團

• 電子電器：富士康科技集團、華為技術(shù)有限公司（東莞松山湖基地）、蘇州三星電子有限公司、深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司

• 食品醫(yī)藥：內(nèi)蒙古伊利實業(yè)集團股份有限公司、哈藥集團制藥總廠、云南白藥集團股份有限公司等 500 家以上的班組培訓(xùn)過

【服務(wù)成果】

• 為200+班組長培訓(xùn)，團隊效率平均提升25%，現(xiàn)場異常率降低35%，某汽車零部件企業(yè)通過班組長能力提升，生產(chǎn)周期縮短22天

• 開發(fā)“班組長能力評估體系”，學(xué)員勝任率從55%升至88%，某電子企業(yè)導(dǎo)入后，新班組長獨立帶班時間從6個月縮短至2個月

• 在某機械制造企業(yè)實施TWI項目，員工技能合格率從72%提升至93%，多能工比例從35%提升至68%

• 某食品企業(yè)通過班組溝通能力提升，員工滿意度從65%提升至89%，內(nèi)部投訴減少70%

【班組長培養(yǎng)體系】

周老師獨創(chuàng)的“四維班組長培養(yǎng)體系”，從4個維度全面提升班組長能力：

1. 管理能力：包含目標(biāo)管理、人員管理、物料管理、設(shè)備管理等基礎(chǔ)管理技能

2. 技術(shù)能力：掌握工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制、問題分析與解決等技術(shù)能力

3. 改善能力：學(xué)會識別浪費、提出改善方案、推動持續(xù)改進的能力

4. 領(lǐng)導(dǎo)力：培養(yǎng)團隊激勵、溝通協(xié)調(diào)、沖突管理等領(lǐng)導(dǎo)能力

該體系配套“線上學(xué)習(xí)+線下實訓(xùn)+在崗輔導(dǎo)”的混合式培養(yǎng)模式，確保能力提升落地見效。

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