客戶心理學(xué)培訓(xùn)

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客戶心理學(xué)培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧上海：2026年06月25日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應(yīng)用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應(yīng)用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

房地產(chǎn)逆勢快銷新思路、客戶心理學(xué)及住宅、商鋪、車位營銷去化剖析演練西安：2026年08月01日

1.正確理解地產(chǎn)再次成為經(jīng)濟(jì)支柱地位，重新建立與提升市場信心2.充分了解房地產(chǎn)分化的方式與方向，找到契合自身項目發(fā)展之道3.有效洞察房地產(chǎn)白熱化的市場背景之下，營銷大運營的真正意義4.真正了解你的產(chǎn)品，了解你的競品一對一打點，精研你的銷講詞5.充分了解項目商業(yè)項目的各種維度分類，以及對應(yīng)的去化處置辦法6.真正了解你的客......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧蘇州：2026年08月06日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務(wù)的不同塊面，按心理學(xué)對人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒?yīng)對客戶？作為一名普通消費者，我們?nèi)绾伪黄放莆ьI(lǐng)、習(xí)慣性購買？作為一名杰出的......

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升實戰(zhàn)培訓(xùn)：“MOT關(guān)鍵時刻” 北京：2026年08月07日

一、物業(yè)管理人的苦惱與困惑1、如何應(yīng)對產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化競爭？2、我們?nèi)绾巫龅模课覀冏隽耸裁矗慷⒖蛻魸M意可有密碼？1、基礎(chǔ)挑戰(zhàn)：關(guān)于“服務(wù)”與客戶“滿意度”的根本問題：什么達(dá)成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2、解密之匙：“MOT關(guān)鍵時刻”3、掌......

客戶心理學(xué)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客戶心理學(xué) 主講：劉老師

現(xiàn)場講解、研討互動、案例分析、體驗活動、小組PK、課后實踐等。課程大綱一、客戶心理之關(guān)鍵需求1、客戶心理的四大基本要素——客戶通常需要什么？2、客戶行為的兩大動機(jī)：選你的理由3、客戶心理的八大需求：工具+練習(xí)4、客戶追求的五種心理感受——客戶思維的運作原理互動：結(jié)合產(chǎn)品羅......

客戶心理學(xué)與溝通技巧主講：劉老師

通過該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠得到以下提升：1.打破客戶營銷的固化思維，了解精準(zhǔn)營銷的實質(zhì)；2.了解客戶在產(chǎn)品與服務(wù)方面需求的心理變化曲線；3.掌握在初識階段通過客戶行為和語言迅速判斷客戶性格類型的技能；4.熟知不同性格類型的客戶對于營銷與服務(wù)的核心關(guān)注點和需求偏好；5.掌握針對不同類型客戶制定營銷與服務(wù)計劃的核心點；6.......

實用客戶心理學(xué) 主講：高老師

1.掌握基本客戶心理學(xué)概念與模型；2.掌握銷售心理，明白客戶為什么會購買；3.了解典型客戶心理特點，掌握與不同類型客戶溝通的特點；4.針對不同的客戶，有效運用不同的銷售溝通技巧；課程特色針對成年人學(xué)習(xí)的特點，通過專業(yè)課堂活動與工具表格，使學(xué)員通過體驗的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而提高培訓(xùn)效果；課程概要1.客戶心理學(xué)基本概念2.客......

高效客戶溝通——銀行客戶心理學(xué) 主講：萬老師

銀行客戶經(jīng)理課程方式：課堂講解＋案例教學(xué)＋實戰(zhàn)演練＋小組討論＋情景模擬＋游戲活動課程大綱第一講（1小時）：知己知彼——銀行面對消費者破冰游戲：猜猜中國哪些股票行業(yè)的投資回報率最高？一、投資者的肖像分析案例：典型中國投資者1.了解投資者的投資目標(biāo)2.了解投資者的風(fēng)險偏好小組討論：投資者小王的需求二......