客戶滿意度培訓

客戶滿意度培訓公開課

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍青島：2026年05月30日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

AI在物業項目管理中的實踐與應用——項目經理如何用 AI 提升履約力、收繳率與客戶滿意度長沙：2026年06月05日

（項目經理真正能落地的內容）1、看懂AI時代物業項目管理的新邏輯理解物業行業正在從：“勞動密集型管理”轉向：“判斷密集型治理”。建立AI時代項目管理新認知。2、掌握項目經理最實用的AI應用方法不學復雜技術，重點掌握：AI提問方法、AI場景應用、AI工作協同、AI現場落地真......

商業地產營運盈利計劃：主力店、預警地圖、二次招調落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數據的大運營管理之道成都：2026年06月06日

營運是項目的收益增值，不僅是巡場、商戶管理、環境管理的基礎日常工作。主力店的拳頭戰可以借力使力、熱力地圖可以三個月預警、客戶滿意度強化顧客忠誠度、智能大數據的系統化建設讓團隊能力升級。2023年6月17-18日，《商業地產營運盈利計劃》即將在成都開講。此次課程結合內地數家領頭商業集團實務管理核心知識，兼具境外成功經驗與......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍深圳：2026年07月30日

第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿意是企業發展的最終裁判案例：企業如何展現服務意識格局？優質服務的基本要素雙贏和多贏提升內外服務內部服務三要素內部服務“踢貓效應”外部服務品質提升的關鍵案例......

客戶滿意度培訓內訓課程

AIGC背景下商業置業公司多重業態下的客戶滿意度提升主講：班老師

統一認知：讓全體員工深刻理解客戶滿意度對商業置業公司多重業態（寫字樓、商戶、餐廳等）運營的核心價值，明確各業務場景中客戶需求的分層與優先級。技能提升：掌握客戶溝通、投訴處理、個性化服務等關鍵技能，能夠靈活應用于寫字樓租戶、商戶、餐廳消費者等多類客戶群體。協同優化：通過跨行業案例分析與實踐，促進物業、餐飲、設施管理等不同......

基于客戶滿意度提升的寫字樓物業資產運營管理服務綜合素質能力提升主講：閆老師

中國的寫字樓市場已經進入高速發展期，中國也進入了融入全球化經濟發展進程的關鍵時期。近十年來，我國強一線及準一線城市的 CBD 商圈已逐漸形成并愈發成熟，且已快速進入真正的存量市場，據 2021 年行業內數據統計，北上廣深的寫字樓市場總存量從 600 多萬平方米到近 1500 萬平方米不等，空置率在11%-23%的幅度范......

售后服務管理與客戶滿意度管理主講：馬老師

第一部分：客戶關系會影響汽車行業怎樣的未來發展方向1、基于客戶體驗滿意的服務創新理念銷售向服務營銷的轉型買賣雙方市場決策變化的轉型客戶的滿意度關注點解析客戶關系與客戶滿意度的服務營銷2、基于客戶交互關系的客戶管理創新理念互聯網下的客戶關系維系客戶與企業之間的關系分析圖表客戶參與的全新經銷商管理理念的發展分析3、基于數據......

如何提高客戶滿意度（CS）主講：周老師

一線服務崗位員工、服務主管及渴望提升相關能力的崗位工作人員課程目標：深刻理解CS，提升顧客服務意愿度學習CS具體步驟，提升客戶滿意度掌握練習服務溝通技能，提升客戶體驗度課程大綱：第一講：核心服務意識認知篇一、服務認知1. 什么是服務？什么是滿意的服務？2. 兩者之間的差距是什么？3. 提供滿意服務的核心是什么？案例分析......