青島職業溝通培訓公開課

向華為學習：跨部門溝通與協作 青島：2026年07月03日

各職能部門主管\經理、一線業務員工及骨干員工（亦適用于需提升溝通管理能力的員工及管理者）。課程大綱一、積極主動，重新明確溝通的作用1、溝通的位置（1）溝通在勝任能力模型中的位置（2）管理者的能力體現80%在于溝通（3）管理者在管理和業務履行中的承載基礎是溝通能力2、塑造順暢溝通環境源于勇擔責任，不等不靠不抱怨的管理者（......

次元破壁--職場Z世代員工溝通與激勵 青島：2026年07月17日

一、Z世代來襲——給傳統管理者帶來的靈魂思考1.靈魂一問：為什么和Z世代聊天，你總被詬為“話題終結者？2.靈魂二問：為什么越來越多的Z世代員工，會對團建Say No？3.靈魂三問：為什么Z世代新人對滿堂灌的入職培訓，集體躺平？4.靈魂四問：躺平、社恐、二次元背后，到底有什么樣的心理需......

《結構化溝通》 青島：2026年07月18日

新晉升管理者；需要帶領下屬激發潛能、從優秀走向卓越的中高層管理者；想要提升客戶滿意度，創造復購率的銷售人員；想要解決跨部門溝通障礙的所有員工。課程大綱引言篇★開場思考★【一個邏輯】1.結果R2.需求D3.方法T第一篇：自我連接——了解自己，了解他人是核心【本篇目的：你的每一句話都代表你自己，準備......

化危為機（客戶投訴和應急處理策） 青島：2026年07月18日

認知客戶服務終極要素 理解客戶滿意核心關鍵認知客戶期望內驅動力 強化應急處理方法策略掌握客戶異議真實期望 提升客戶投訴處理藝術實現客戶服務多贏效應【培訓對象】客戶服務管理者、客服等窗口人員【課程大綱】篇章內容概要第一模塊客戶滿意——提升篇1．什么是客戶服務？客戶服務的核心要素客戶服務的終極目標互......

采購五項核心技能高級研修班 上海：2026年07月10日

談判是一門科學，更是一門藝術，它不但是市場銷售人員，也是采購專業人士必備的技能之一。在企業日益追求成本優勢的今天，同供應商正確的談判策略和適當的談判技巧顯得尤為重要。此課程從采購的角度出發，講解談判的原則、要素、主要步驟和致勝之道，具有驗證的成熟方法與案例，并以案例分析和現場演練的方式，讓學員親身體驗如何進行有效的采購......

財務報表閱讀與分析 上海：2026年07月21日

企業董事會成員、總裁、總經理、運營總監企業高管等管理人員、投資決策人員企業部門經理(生產、銷售、市場、人事等部門)財務總監、財務經理內控、內審人員課程介紹：一、財務報表分析核心思路財務核心知識架構財務分析的邏輯思路與切入點財務報表分析的三重境界二、第一重境界——快速捕捉信息財務分析的框架財務報表......