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客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島:2026年05月30日
了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......
銷售團隊業績倍增之閉環行為管理 青島:2026年06月04日
1)如何創新銷售管理,充分釋放大家的積極性?2)如何使銷售目標規劃適應可變經濟環境,避免目標管理碎片化?3)如何優化日常業務管理,提高團隊執行力?4)如何升級銷售激勵機制,深度激發團隊的銷售動力?5)如何培訓真正落地,轉化為看得見、摸得著的業績和成果?課程目標1)認識銷售管理的深層次問題,建立閉環管理思維,挖掘管理潛力......
高效拜訪:用一半時間贏兩倍訂單 青島:2026年06月26日
一、準備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機3、設計承諾目標4、做好信任準備二、約見客戶1、為什么客戶不見你2、常見的錯誤約見理由3、正確的商業理由才能見到客戶4、設計客戶約見腳本5、按照約訪標準,評估約見腳本三、引導期望1、溝通常見錯誤分析2、傾聽技巧3、提問技巧4、如何進行暖場5、如何進行開場6、建立結構化的溝通方......
策略銷售—找到大客戶銷售中的制勝策略 青島:2026年06月26日
一、課程導入:大項目銷售的特點剖析:1、為什么要通過策略銷售制定銷售策略2、復雜銷售的特點分析:你不能僅憑經驗決策3、策略銷售的制定步驟4、策略分析工具-藍表:繪制策略的總體地圖二、位置定位1、單一銷售目標:找到項目前進的羅盤2、用SSO判斷項目當前的各種問題3、確定你的SSO4、什么是項目位置判斷5、項目位置判斷的標......
像CEO一樣思考—管理者戰略思維與商業敏銳度提升 上海:2026年06月24日
一直以來,CEO、GM都在為類似的問題困擾:企業中的各級管理者往往是“豎井思維”或“屁股決定腦袋”,各自為政,難以產生有效的協同。孫子兵法講:“上下同欲者勝”。如何能讓每個管理者像CEO一樣,從企業角度出發分析問題,作出正確的管理決策以及有效的執行......
項目管理在采購與供應鏈中的應用 上海:2026年06月26日
供應鏈的項目管理1.項目管理:概念與沿革a)項目的定義:007電影系列、基建工程、產品開發b)供應鏈項目的類別:數字化轉型、績效改善、戰略采購和產能調整c)項目管理如何變得如此重要?變革效率、人才發展和企業文化2.項目管理:階段與工具a)供應鏈項目如何選題:項目指導委員會的功能及跑道圖方法論b)項目管理的溝通平臺:電梯......
