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向華為學(xué)習(xí)：跨部門溝通與協(xié)作 青島：2026年07月03日
企業(yè)收益：1、提升部門之間的溝通效率，推動工作高效進(jìn)展；2、培養(yǎng)積極向上，高效協(xié)同的工作氛圍，改善員工之間的人際關(guān)系；3、培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，影響并帶動其他員工學(xué)會正確溝通，快速完成工作。崗位收益：1、理解溝通在工作中的重要性和價(jià)值，對個(gè)人和企業(yè)的重要意義；2、認(rèn)識跨部門溝通中達(dá)成共識的障礙根源，從而克服障礙，提高執(zhí)行效率......
次元破壁--職場Z世代員工溝通與激勵(lì) 青島：2026年07月17日
一、Z世代來襲——給傳統(tǒng)管理者帶來的靈魂思考1.靈魂一問：為什么和Z世代聊天，你總被詬為“話題終結(jié)者？2.靈魂二問：為什么越來越多的Z世代員工，會對團(tuán)建Say No？3.靈魂三問：為什么Z世代新人對滿堂灌的入職培訓(xùn)，集體躺平？4.靈魂四問：躺平、社恐、二次元背后，到底有什么樣的心理需......
《結(jié)構(gòu)化溝通》 青島：2026年07月18日
組織收益1.結(jié)果導(dǎo)向賦能員工，解決績效問題；2.根據(jù)組織需求對話，創(chuàng)造良好氛圍；3.提升組織工作效能，個(gè)體組織雙贏；個(gè)人收益1.一個(gè)邏輯下的：一個(gè)核心、三個(gè)招式，七個(gè)工具；2.提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，成為高價(jià)值的管理者；3.應(yīng)用于生活能增進(jìn)親密關(guān)系和親子關(guān)系質(zhì)量，促進(jìn)家庭和諧。課程對象新晉升管理者；需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀......
化危為機(jī)（客戶投訴和應(yīng)急處理策） 青島：2026年07月18日
篇章內(nèi)容概要第一模塊客戶滿意——提升篇1．什么是客戶服務(wù)？客戶服務(wù)的核心要素客戶服務(wù)的終極目標(biāo)互動：目前客戶服務(wù)難題剖析2．客戶期望值的有效管控客戶期望值與客戶滿意的關(guān)系1）滿足客戶期望值=客戶滿意？2）客戶滿意=滿足客戶期望值？3）滿足客戶期望值＞客戶滿意？4）滿足客戶期望值＜客戶滿意？正確認(rèn)......
高效執(zhí)行“活性因子”：如何打造敏捷團(tuán)隊(duì) 上海：2026年07月07日
* 理解團(tuán)隊(duì)信任度與執(zhí)行力、敏捷性的關(guān)系* 通過制度和流程的完善增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作* 提升會議效率，推動跨部門的敏捷反應(yīng)課程大綱1. 新時(shí)代的管理挑戰(zhàn)* 時(shí)代變遷背景下的管理挑戰(zhàn)* 管理需要回歸常識- 企業(yè)的本質(zhì)- 績效何來- 管理的意義* 自我管理的挑戰(zhàn)大于團(tuán)隊(duì)管理- 引領(lǐng)未來的領(lǐng)袖特質(zhì)- 持續(xù)成長的思維2. 激發(fā)互信&m......
深化國企三項(xiàng)制度改革與績效管理體系優(yōu)化 廣州：2026年07月11日
管理人員課程大綱第一部分 深化三項(xiàng)制度改革推進(jìn)“三能”機(jī)制第一單元、三項(xiàng)制度改革的內(nèi)容與背景一、解讀三項(xiàng)制度改革的重要文件（中發(fā)22號文）《關(guān)于深化國有企業(yè)改革的指導(dǎo)意見》解讀二、三項(xiàng)制度改革的系列文件三、三項(xiàng)制度改革的核心是建立“三能”機(jī)制（一）“干部能上能......
