青島勝任力模型培訓(xùn)公開課

勝任力模型構(gòu)建及其應(yīng)用實(shí)踐 蘇州：2026年08月07日

1、幫助學(xué)員深度理解序列勝任能力的含義與建構(gòu)價(jià)值；2、幫助學(xué)員掌握企業(yè)崗位序列與勝任能力體系構(gòu)建的方法和工具；3、成功企業(yè)崗位序列與勝任力模型應(yīng)用實(shí)踐案例學(xué)習(xí)研討。課程大綱:一、勝任能力體系概述1、為什么需要?jiǎng)偃文芰Γ?崗位、任職者與績(jī)效?人才選育和發(fā)展2、什么是勝任能力？?定義?類型?發(fā)展階段二、怎樣構(gòu)建勝任能力體系......

如何建立企業(yè)的勝任力模型 上海：2026年05月27日

1. 什么是勝任力和勝任力模型火雞與松鼠選擇重要還是開發(fā)重要麥克里蘭與勝任力的提出勝任力的冰山模型績(jī)效模型與勝任力員工素質(zhì)與勝任力的區(qū)別勝任力詞典及舉例企業(yè)勝任力模型的構(gòu)建2. 建立勝任力模型的步驟全程指導(dǎo)與操練建立勝任力模型的各種方法介紹公司現(xiàn)有資料的收集與研究學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣：勝任力樣本的選取BEI方法的具體操作步驟......

成功建立企業(yè)的勝任力模型 上海：2026年07月22日

人才構(gòu)成了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要組成部分。人才的定義，其實(shí)重要的不是數(shù)量，而是具有核心勝任力的人。近兩年來(lái)，勝任力的理論與實(shí)踐在國(guó)內(nèi)有了長(zhǎng)足的進(jìn)展，越來(lái)越多的公司利用勝任力模型優(yōu)化和完善自身的人力資源管理體系。經(jīng)驗(yàn)證明，勝任力的理論為企業(yè)人力資源管理科學(xué)化與系統(tǒng)化提供了一套卓有成效的思路和方法，為企業(yè)招聘、選拔、績(jī)效管理......

勝任力模型的建構(gòu) 上海：2026年07月28日

欲導(dǎo)入勝任力的人力資源工作者；課程收益知曉什么是勝任力模型理解勝任力模型的重要性知曉勝任力模型的類別學(xué)習(xí)體驗(yàn)勝任力模型的建立課程大綱第一模塊：勝任力模式簡(jiǎn)介勝任力簡(jiǎn)介勝任力模式是什么？勝任力模式在人力資源上的運(yùn)用第二模塊：常見的勝任力模型簡(jiǎn)介與其考慮勝任力類別常見的勝任力種類核心C管理（領(lǐng)導(dǎo)）M功能F關(guān)鍵崗位 Job常......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2026年07月24日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。課程大綱第一部分、認(rèn)識(shí)客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認(rèn)識(shí)客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習(xí)：比較潛在價(jià)值的大小總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3、構(gòu)建企業(yè)的客戶......

妙筆生花-企業(yè)公文寫作實(shí)戰(zhàn)技巧演練 上海：2026年07月18日

1.行政文秘人員、新提拔干部、新進(jìn)員工。2.總部機(jī)關(guān)職能管理人員，黨群工作者。3.各行各業(yè)各級(jí)需要用到規(guī)范化公文的人員。課程收益1）重新認(rèn)知公文，把握形形色色的公文分類和區(qū)別，掌握《黨政機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，了解15種法定公文的分類、屬性、用途。2）通過(guò)3個(gè)最常用公文、5個(gè)次常用公文、工作總結(jié)和計(jì)劃的寫作訓(xùn)練，快......