青島員工心理援助培訓公開課

向華為學習：跨部門溝通與協作 青島：2026年07月03日

企業的快速發展，伴隨著的是權責分配日趨明確、部門分工日漸細化，于此同時，部門間的交流也越加緊密與頻繁。然而，由于意見的分歧、信息的不對稱等諸多因素，跨部門之間越來越難以協調，常常影響公司整體運作效率，令很多企業領導者為之苦惱不已——如何有效處理企業內橫向溝通的沖突障礙？如何培養良性循環的部門間溝......

次元破壁--職場Z世代員工溝通與激勵 青島：2026年07月17日

1.Z世代員工畫像：讓管理者清晰的了解Z世代員工9大代際特征2.5個溝通模型：讓管理者有效掌握5個和Z世代溝通的工具模型3.6個留存路徑：量身定做適合Z世代員工的6個關鍵點留存路徑4.3種非物質激勵：有效運用3種非物質激勵方式激勵Z世代團隊課程大綱一、Z世代來襲——給傳統管理者帶來的靈魂思考1.......

《結構化溝通》 青島：2026年07月18日

溝通能力看起來是外在的東西，而實際上是個人素質的重要體現，它關系著一個人的知識、能力和品德。而在溝通中，我們是否存在這樣的困惑：為什么很多人不能清晰地表達自己的觀點，說話沒有重點？為什么部門之間溝通不容易達成共識？為什么在給別人建議時，對方不接受呢？為什么做績效面談，總是沒什么可問的？如何清晰地表達語言信息，卻不會喚起......

化危為機（客戶投訴和應急處理策） 青島：2026年07月18日

認知客戶服務終極要素 理解客戶滿意核心關鍵認知客戶期望內驅動力 強化應急處理方法策略掌握客戶異議真實期望 提升客戶投訴處理藝術實現客戶服務多贏效應【培訓對象】客戶服務管理者、客服等窗口人員【課程大綱】篇章內容概要第一模塊客戶滿意——提升篇1．什么是客戶服務？客戶服務的核心要素客戶服務的終極目標互......

供應鏈物流運營沙盤實戰模擬訓練 廣州：2026年06月27日

現代供應鏈是一個兼有知識密集和技術密集、資本密集和勞動密集特點的外向型和增值型的服務行業，其涉及的領域十分廣闊，在供應鏈上，商流、信息流、資金流貫穿其中，具有系統性和一體化以及跨行業、跨部門、跨地域運作的特點，同時企業面臨供應鏈特有的降低成本的壓力，因此只有具有較為廣博的知識面和具備較高綜合素質的復合型管理人員才能滿足......

新任主管管理技巧 上海：2026年08月20日

今天的新晉主管，正承受著前所未有的壓力，下級希望自己執行到位，主管希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來應付。新晉主管是企業的“執行層”，如何才能真正的成為企業的關鍵力量？新晉主管的成長是最有挑戰性的，如何才能快速的成長？新晉......