青島客戶服務(wù)管理培訓(xùn)公開(kāi)課

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海：2026年05月29日

★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；★ 學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過(guò)客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；★ 初步學(xué)會(huì)培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹(shù)立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻......

高效客戶服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)策略特訓(xùn)營(yíng) 上海：2026年07月10日

隨著信息技術(shù)的應(yīng)用和普及，經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮洶涌而至，客戶需求的不斷變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。要想成為持續(xù)成為商場(chǎng)贏家，企業(yè)必須在正確的服務(wù)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，打造高效客戶服務(wù)管理體系，創(chuàng)造服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本課程就此研發(fā)，以幫助企業(yè)盡快建立高效服務(wù)管理系統(tǒng)，充分發(fā)揮服務(wù)戰(zhàn)略的作用，快速傳遞服務(wù)價(jià)值，贏得更多忠誠(chéng)客戶。培訓(xùn)受眾：資......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 北京：2026年08月19日

客戶服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)管理人員、營(yíng)銷經(jīng)理、其他的客戶服務(wù)管理人員。課程大綱：第一部分、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理......

服務(wù)篇—構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 杭州：2026年08月14日

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點(diǎn)？產(chǎn)品同質(zhì)化，需要新的差異化，良好服務(wù)的打造比生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要難；服務(wù)體系投入人力、物力巨大，耗時(shí)長(zhǎng)，直接效果卻不明顯。如何進(jìn)行服務(wù)增值鏈分析，重點(diǎn)投資增值環(huán)節(jié)便于改善公司的服務(wù)體系；當(dāng)客戶滿意度和公司管理成本之間發(fā)生沖突時(shí)，如何進(jìn)行服......

縱觀拿地-規(guī)劃-定位-招商-開(kāi)業(yè)-商業(yè)運(yùn)營(yíng)全流程，橫攬購(gòu)物中心-寫字樓-公寓-酒店全業(yè)態(tài)的項(xiàng)目謀勝 深圳：2026年07月03日

在只有規(guī)劃局為殘酷商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歡呼的當(dāng)下，為何幸存到最后的恰恰就是你。今夜你干掉了前一個(gè)歡呼者，又如何在黎明前建好守勢(shì)。招商已足夠完美，為何還是被動(dòng)。費(fèi)心做的內(nèi)街，為何如此空蕩。如何才能找回紛至沓來(lái)的人群，如何建立有趣的商業(yè)模式，不僅能做好人、做好事、還能賺錢。曾幾何時(shí)，商業(yè)地產(chǎn)被很多從業(yè)者搞得無(wú)比復(fù)雜，以至于如果不把這個(gè)......

看板與數(shù)據(jù)管控提升生產(chǎn)效率 上海：2026年06月29日

管理看板的定義和影響；管理看板內(nèi)容要求；管理看板--水平高低的評(píng)估原則；管理看板之設(shè)計(jì)示例參考；車間管理的看板目錄參考；看板管理系統(tǒng)推行；生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法；數(shù)據(jù)分析；改善機(jī)制打造；如何落地執(zhí)行(6C手法+6D工作法)。課程對(duì)象主管領(lǐng)導(dǎo)，生產(chǎn)部經(jīng)理(廠長(zhǎng))、工程師、工藝員、班組長(zhǎng)及相關(guān)骨干。課程內(nèi)容第一講：現(xiàn)場(chǎng)目視化管理......