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客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島:2026年05月30日
了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......
銷售團隊業績倍增之閉環行為管理 青島:2026年06月04日
第一講 倍增業績的銷售管理創新案例分析……1,銷售團隊的業績管理分析銷售團隊的業績評價標準銷售團隊的業績損耗點銷售團隊的業績管理創新思路2,閉環管理思維閉環管理是什么閉環管理的基本模式閉環管理的三級動力指標閉環管理解決了銷售團隊的哪些問題案例分析……學習成果:了解......
高效拜訪:用一半時間贏兩倍訂單 青島:2026年06月26日
一、準備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機3、設計承諾目標4、做好信任準備二、約見客戶1、為什么客戶不見你2、常見的錯誤約見理由3、正確的商業理由才能見到客戶4、設計客戶約見腳本5、按照約訪標準,評估約見腳本三、引導期望1、溝通常見錯誤分析2、傾聽技巧3、提問技巧4、如何進行暖場5、如何進行開場6、建立結構化的溝通方......
策略銷售—找到大客戶銷售中的制勝策略 青島:2026年06月26日
大項目銷售中,漫長的銷售過程、復雜的人際關系、不可控的競爭對手、糾纏不清的利益分配,往往使銷售人員陷入到一個不能自拔的泥潭中,尤其是對于那些僅僅依靠做‘關系’的傳統銷售人員,他們對項目的判斷和決策來自客戶、領導或索性按照自己以往的經驗決定,缺少正確的搜集項目信息和分析項目的方法,一系列的問題也由......
用EXCEL進行敏銳的財務分析 廣州:2026年08月20日
一、為精準財務數據做準備快速獲取海量數據1、從不同位置獲取數據1)從系統中導出數據到EXCEL中2)從不同工作簿中匯總數據3)從不同工作表中匯總數據2、對數據進行合規性清理1)快速剔除表格中不符合要求的數據2)快速刪除重復的數據3)快速刪除多余的空白行3、快速比對兩張表格的異同之處1)不同工作表中數據的對比2)輕松審核......
IPD構建高效的產品管理體系 北京:2026年06月05日
第一講:項目及項目管理的概念及范疇一、研發項目案例案例討論:項目為什么會失敗?1. 產品成功的標準是什么?2. 從項目約束三角形分析研發項目管理的重點3. 總結項目團隊角色成員在項目中的職責4. 集成產品開發(IPD)體系的整體框架4.1、IPD的核心思想4.2、IPD的框架4.3、IPD的方法論體系4.4、研發管理體......
