青島流程體系建設培訓公開課

企業流程體系建設與流程優化實戰研修班 上海：2026年06月03日

總裁/副總裁、總經理/副總經理、CIO、事業部總經理、企業流程變革小組成員、企業流程專員、從事企業管理體系建設和優化提升的工作人員;戰略規劃部總監、企管總監、質量總監、IT總監、流程管理部門負責人等。課程大綱：一、提升流程體系建設的準備度商業環境變化對企業內部流程能力的挑戰企業規模化過程中需要重點解決的流程問題流程革新......

卓越流程體系建設與流程優化高級實務 上海：2026年06月26日

1、加深對流程的認識，統一流程的溝通語言，為后續流程建設起到“松土”的作用；2、通過流程梳理的現場互動學習，掌握流程體系建設的方法；3、掌握流程設計與優化的方法和工具，為企業今后各業務流程的梳理和優化打下基礎；4、了解業界流程管理的最佳實踐，為企業的流程工作提供指導；5、學員之間經驗的交流和分享......

向HW學習流程體系建設與高效運營 上海：2026年08月03日

企業高管、董事長、總經理、研發部門主管、采購部主管、供應鏈部主管、管理辦領導、質量部主管、運營部主管、各層級業務主管、質量運營工程師、業務骨干等等。課程大綱：一、企業質量管理的發展1.企業質量運營管理面臨的典型問題企業質量運營管理面臨的典型問題高效的企業質量運營體系有何表現？質量運營管理能力怎么分級實踐：H公司運營管理......

企業流程體系建設與流程優化實戰研修班 北京：2026年06月26日

一、提升流程體系建設的準備度商業環境變化對企業內部流程能力的挑戰企業規模化過程中需要重點解決的流程問題流程革新面臨的最大問題－人的問題識別變革風險－減少變革的破壞性營造流程革新的緊迫感和必要性流程體系能力提升的宏觀規劃--從職能型組織到流程型組織二、流程體系規劃－以戰略和客戶為中心的價值創造系統組建流程規劃團隊戰略與商......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2026年07月24日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。參加人員：客戶服......

精益六西格瑪價值流分析與診斷 上海：2026年07月15日

總經理/廠長/運營總監，部門經理/負責人，精益/CI 推進人員課程大綱第一部分：概論? 精益體系的簡介? 六西格瑪體系的簡介? 精益體系與六西格瑪體系的關聯和協作? 六西格瑪分析診斷和價值流分析診斷概論第二部分：六西格瑪分析與診斷一、財務數據診斷? 成本的基本構成? 成本的計算? 理想成本的設計? 目標成本的設計? 財......