青島商務協作培訓公開課

向華為學習：跨部門溝通與協作 青島：2026年07月03日

各職能部門主管\經理、一線業務員工及骨干員工（亦適用于需提升溝通管理能力的員工及管理者）。課程大綱一、積極主動，重新明確溝通的作用1、溝通的位置（1）溝通在勝任能力模型中的位置（2）管理者的能力體現80%在于溝通（3）管理者在管理和業務履行中的承載基礎是溝通能力2、塑造順暢溝通環境源于勇擔責任，不等不靠不抱怨的管理者（......

次元破壁--職場Z世代員工溝通與激勵 青島：2026年07月17日

數字化時代，如何了解Z世代的職場嗨點和痛點，提升團隊參與感？數字化時代，如何調動Z世代團隊員工工作動能，強化職場體驗感？數字化時代，如何為Z世代搭建舞臺、有效賦能，增強工作成就感？數字化時代，如何重新設計Z世代的培訓和激勵，加強組織歸屬感？適應對象：各級中高層管理者課程收益1.Z世代員工畫像：讓管理者清晰的了解Z世代員......

《結構化溝通》 青島：2026年07月18日

引言篇★開場思考★【一個邏輯】1.結果R2.需求D3.方法T第一篇：自我連接——了解自己，了解他人是核心【本篇目的：你的每一句話都代表你自己，準備好情緒，區分好場景，帶著自我覺察和他人溝通，既能把事做好，也能把關系維護好。】1.溝通分場境——職場和家庭的不同1）人：自我/......

化危為機（客戶投訴和應急處理策） 青島：2026年07月18日

篇章內容概要第一模塊客戶滿意——提升篇1．什么是客戶服務？客戶服務的核心要素客戶服務的終極目標互動：目前客戶服務難題剖析2．客戶期望值的有效管控客戶期望值與客戶滿意的關系1）滿足客戶期望值=客戶滿意？2）客戶滿意=滿足客戶期望值？3）滿足客戶期望值＞客戶滿意？4）滿足客戶期望值＜客戶滿意？正確認......

全面預算管理與控制實戰 北京：2026年07月14日

1【系統講解】系統地掌握全面預算體系精髓，有效執行配合實時控制2【樹立意識】提高企業全面預算意識，掌握基于戰略目標的管理方法3【把握核心】掌握預算的執行要點，防范潛在危險，注重點面結合培訓對象：董亊長、總經理財務總監、財務經理各預算中心責任人課程大綱：一、基于戰略目標的全面預算管理現代企業為什么需要全面預算管理？企業戓......

Excel及PPT在管理中的應用 上海：2026年07月01日

EXCEL及PPT是職場人士的必備技能。EXCEL可以幫助我們更好地處理和分析數據， PPT是我們進行成功演示的輔助工具。我們從應用的層面，系統掌握各類實用功能與方法，以便運用到實際工作中，令您事半功倍。課程收益掌握各種函數的高效應用，讓各類管理表格自動化通過數據透視表工具，快速分析和挖掘各類經營數據通過各類圖表，直觀......