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客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護秘籍 青島:2026年05月30日
了解客戶服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動力強化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點學(xué)習(xí)客戶忠誠關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......
銷售團隊業(yè)績倍增之閉環(huán)行為管理 青島:2026年06月04日
1)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo):總經(jīng)理、營銷副總經(jīng)理等2)銷售部門管理:銷售總監(jiān)、銷售部門經(jīng)理、部長、主任等3)分支機構(gòu)管理:分公司總經(jīng)理、銷售團隊經(jīng)理等需求問題1)如何創(chuàng)新銷售管理,充分釋放大家的積極性?2)如何使銷售目標(biāo)規(guī)劃適應(yīng)可變經(jīng)濟環(huán)境,避免目標(biāo)管理碎片化?3)如何優(yōu)化日常業(yè)務(wù)管理,提高團隊執(zhí)行力?4)如何升級銷售激勵機制,......
高效拜訪:用一半時間贏兩倍訂單 青島:2026年06月26日
一、準(zhǔn)備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機3、設(shè)計承諾目標(biāo)4、做好信任準(zhǔn)備二、約見客戶1、為什么客戶不見你2、常見的錯誤約見理由3、正確的商業(yè)理由才能見到客戶4、設(shè)計客戶約見腳本5、按照約訪標(biāo)準(zhǔn),評估約見腳本三、引導(dǎo)期望1、溝通常見錯誤分析2、傾聽技巧3、提問技巧4、如何進行暖場5、如何進行開場6、建立結(jié)構(gòu)化的溝通方......
策略銷售—找到大客戶銷售中的制勝策略 青島:2026年06月26日
大項目銷售中,漫長的銷售過程、復(fù)雜的人際關(guān)系、不可控的競爭對手、糾纏不清的利益分配,往往使銷售人員陷入到一個不能自拔的泥潭中,尤其是對于那些僅僅依靠做‘關(guān)系’的傳統(tǒng)銷售人員,他們對項目的判斷和決策來自客戶、領(lǐng)導(dǎo)或索性按照自己以往的經(jīng)驗決定,缺少正確的搜集項目信息和分析項目的方法,一系列的問題也由......
工業(yè)品多渠道營銷 青島:2026年06月27日
● 深刻理解當(dāng)下市場形勢和宏觀應(yīng)對策略。● 深入學(xué)習(xí)營銷渠道管理理論,了解五種渠道流,即實物流、所有權(quán)流、支付流、信息流、促銷流,從而為營銷渠道的設(shè)計和管理打下堅實基礎(chǔ)。● 掌握并運用“營銷渠道戰(zhàn)略規(guī)劃流程圖”和“多渠道銷售模型”框架工具,在實際工作種制定和實施多渠道營銷......
銷售預(yù)測需求計劃制定執(zhí)行與產(chǎn)銷管理 青島:2026年06月27日
銷售預(yù)測需求計劃制定執(zhí)行與產(chǎn)銷管理實操班-------產(chǎn)供銷協(xié)同平衡—解決插單,急單,補單,加單。減單和消單-------解決預(yù)測不準(zhǔn)或需求變化造成庫存(含長周期物料或成品)第一室:銷售需求管理/生産計劃銜接管理銷售預(yù)測和生産計劃角色和定位---西門子分析---訂單總指揮銷售計劃架構(gòu)/職能分工---美的怎樣......
“銷售高手”特訓(xùn)營 青島:2026年07月04日
為什么很多銷售遲遲沒有合格的銷售業(yè)績?為什么很多新人需要“混”幾個月才能上單?為什么很多銷售人員在銷售中像僵尸般找不到感覺?為什么很多銷售在業(yè)務(wù)中只能靠自己的碰壁來積累經(jīng)驗?訓(xùn)練收益提升銷售人員良好的角色執(zhí)行力和自我管理能力;強化銷售人員在業(yè)務(wù)中的陽光心態(tài)和抗壓能力;全面提高銷售人員的職業(yè)銷售技......
大客戶開發(fā)與深度營銷策略 青島:2026年07月04日
新商業(yè)時代,是一個從傳統(tǒng)零售向現(xiàn)代商業(yè)轉(zhuǎn)型的時代、從實體商業(yè)向線上線下互動的時代、從相對盲目擴張進入相對理性發(fā)展的時代。新商業(yè)時代下,各行各業(yè)的營銷面臨前所未有的沖擊和挑戰(zhàn),一方面面對的是現(xiàn)有客戶流失,另一方面的新客戶開發(fā)的難度越來越大。在如此背景之下,順應(yīng)新商業(yè)時代發(fā)展趨勢,實現(xiàn)企業(yè)營銷業(yè)績的穩(wěn)定發(fā)展?根據(jù)二八理論,......
銷售培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程
卓越的品牌建設(shè)和終端管理實效策略 主講:閆老師
了解品牌基本內(nèi)涵與價值掌握品牌管理的實效技巧充分認(rèn)識加強終端管理的了解終端管理的基本內(nèi)容掌握終端門店管理(產(chǎn)品、促銷、價格、導(dǎo)購、客情)的實效方法,全面提升終端營銷力學(xué)員對象:終端業(yè)務(wù)人員課程大綱:第一章:品牌的涵義與價值一、什么是品牌?1、品牌定義2、企業(yè)為何做品牌3、案例:品牌與消費者溝通的價值二、品牌的特性1、排......
《置業(yè)顧問電話接聽技巧訓(xùn)練》 主講:郭老師
第一講 接聽客戶來電——房地產(chǎn)銷售第一步一、客戶致電目的1、初步了解項目情況2、親臨樓盤案場、現(xiàn)場提問互動二、接聽客戶來電的三種結(jié)果1、激發(fā)客戶興趣2、引發(fā)客戶興趣3、打消客戶興趣分組討論/案例研討三、置業(yè)顧問接聽電話的目的1、強化客戶了解項目的動機2、提高來電客戶到訪轉(zhuǎn)化率3、獲得客戶聯(lián)系方式......
構(gòu)建命運共同體-經(jīng)銷商聯(lián)合生意計劃 主講:盛老師
第一節(jié):什么是聯(lián)合生意計劃?案例:張三是如何被干掉的?結(jié)論:結(jié)論1:廠商關(guān)系的三種層次與維度結(jié)論2:聯(lián)合生意計劃勢在必行第二節(jié):為什么要與經(jīng)銷商構(gòu)建聯(lián)合生意計劃1.廠商之間的結(jié)構(gòu)性矛盾案例:家電行業(yè)商企的“聯(lián)合抵制”風(fēng)波案例:格力與國美的斷貨風(fēng)波2.代理分銷的結(jié)構(gòu)性矛盾案例:潮州人在某消費品領(lǐng)域......
