青島溝通技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

向華為學(xué)習(xí)：跨部門(mén)溝通與協(xié)作 青島：2026年07月03日

企業(yè)收益：1、提升部門(mén)之間的溝通效率，推動(dòng)工作高效進(jìn)展；2、培養(yǎng)積極向上，高效協(xié)同的工作氛圍，改善員工之間的人際關(guān)系；3、培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，影響并帶動(dòng)其他員工學(xué)會(huì)正確溝通，快速完成工作。崗位收益：1、理解溝通在工作中的重要性和價(jià)值，對(duì)個(gè)人和企業(yè)的重要意義；2、認(rèn)識(shí)跨部門(mén)溝通中達(dá)成共識(shí)的障礙根源，從而克服障礙，提高執(zhí)行效率......

次元破壁--職場(chǎng)Z世代員工溝通與激勵(lì) 青島：2026年07月17日

各級(jí)中高層管理者課程收益1.Z世代員工畫(huà)像：讓管理者清晰的了解Z世代員工9大代際特征2.5個(gè)溝通模型：讓管理者有效掌握5個(gè)和Z世代溝通的工具模型3.6個(gè)留存路徑：量身定做適合Z世代員工的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)留存路徑4.3種非物質(zhì)激勵(lì)：有效運(yùn)用3種非物質(zhì)激勵(lì)方式激勵(lì)Z世代團(tuán)隊(duì)課程大綱一、Z世代來(lái)襲——給傳統(tǒng)......

化危為機(jī)（客戶投訴和應(yīng)急處理策） 青島：2026年07月18日

客戶服務(wù)管理者、客服等窗口人員【課程大綱】篇章內(nèi)容概要第一模塊客戶滿意——提升篇1．什么是客戶服務(wù)？客戶服務(wù)的核心要素客戶服務(wù)的終極目標(biāo)互動(dòng)：目前客戶服務(wù)難題剖析2．客戶期望值的有效管控客戶期望值與客戶滿意的關(guān)系1）滿足客戶期望值=客戶滿意？2）客戶滿意=滿足客戶期望值？3）滿足客戶期望值＞客戶......

《結(jié)構(gòu)化溝通》 青島：2026年07月18日

組織收益1.結(jié)果導(dǎo)向賦能員工，解決績(jī)效問(wèn)題；2.根據(jù)組織需求對(duì)話，創(chuàng)造良好氛圍；3.提升組織工作效能，個(gè)體組織雙贏；個(gè)人收益1.一個(gè)邏輯下的：一個(gè)核心、三個(gè)招式，七個(gè)工具；2.提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，成為高價(jià)值的管理者；3.應(yīng)用于生活能增進(jìn)親密關(guān)系和親子關(guān)系質(zhì)量，促進(jìn)家庭和諧。課程對(duì)象新晉升管理者；需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀......

360°溝通｜自我對(duì)話，向上管理，向下輔導(dǎo)，跨部門(mén)協(xié)同 青島：2026年07月30日

溝通，無(wú)處不在。與孩子，與愛(ài)人，與父母，與朋友......與同事，與上司，與下屬......與客戶，與他人......“我已經(jīng)說(shuō)了，是他自己不明白”溝而不通！數(shù)據(jù)表明，70%的問(wèn)題是由溝通不暢所致！為什么總是感覺(jué)溝通不暢？為什么總是無(wú)法避免溝通帶來(lái)的各種損失？為什么只要溝通就會(huì)吵個(gè)不停？為什么會(huì)......

高效管理溝通技巧訓(xùn)練 青島：2026年07月30日

企業(yè)各個(gè)部門(mén)經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。課程大綱一、認(rèn)識(shí)溝通與管理溝通1、溝通的基本含義2、溝通的不同形式與渠道3、管理溝通的含義和表現(xiàn)形式4、管理溝通的不同形式、對(duì)象5、高效溝通的核心原理與理念盲點(diǎn)、溝通的雙向性、溝通的同理心要求二、管理溝通的不同形式與渠道1......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 青島：2026年08月20日

如今市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價(jià)格”轉(zhuǎn)移到對(duì)“客戶服務(wù)”的競(jìng)爭(zhēng)，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競(jìng)爭(zhēng)勝敗的重要體系。從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標(biāo)之一。因此客戶投訴受到越來(lái)越......

步步為營(yíng)步步贏——六大步搞定商務(wù)談判 濟(jì)南：2026年05月29日

“政企談判所贏得的利益是企業(yè)的純利”！優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員可以為企業(yè)贏得合理甚至豐厚的利潤(rùn)，而同時(shí)讓政企客戶感覺(jué)賺到了、物超所值，這叫感覺(jué)共贏！普通業(yè)務(wù)員讓利到血本底線，卻還是讓客戶覺(jué)得不爽氣、不舒服、不愿意合作。談判不是憑經(jīng)驗(yàn)感覺(jué)、而需要方法技巧！作為“專業(yè)人士”的您，可曾遇到......

溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

說(shuō)出你的心聲--代際管理對(duì)話工作坊 主講：顧老師

新員工、高潛人才、需要承上啟下的一線和中層管理人員【課程時(shí)間】6小時(shí) ，一天引導(dǎo)工作坊3小時(shí)，3個(gè)月后輔導(dǎo)與跟蹤【課程大綱】一、理解代際差異1、熱身活動(dòng)：我眼里的代際特點(diǎn)2、了解50-00不同時(shí)代下的歷史大事件和代際特征3、解讀代際報(bào)告，了解95-00后的職場(chǎng)心理和行為特質(zhì)二、傾聽(tīng)代際心聲魚(yú)缸輪轉(zhuǎn)局，探討話題：1、員工......

結(jié)構(gòu)化思維—- 思考和表達(dá)的邏輯 主講：宋老師

◆提升思考的寬度和深度，并搭建體系性思考結(jié)構(gòu)，從而提升邏輯思維高度◆掌握商務(wù)表達(dá)的邏輯，從確定目的-確定題目-確定結(jié)構(gòu)-確定內(nèi)容各個(gè)環(huán)節(jié)提升邏輯和技巧◆掌握如何結(jié)合理性和感性進(jìn)行商務(wù)呈現(xiàn)和表達(dá)，從而有效說(shuō)服對(duì)方課程特點(diǎn)閉環(huán)的課程設(shè)計(jì)：講-練-評(píng)的閉環(huán)設(shè)計(jì)，加速學(xué)員的理解和應(yīng)用貼切的企業(yè)案例：所舉案例大多來(lái)自企業(yè)和行業(yè)實(shí)......

職場(chǎng)溝通與匯報(bào)---報(bào)聯(lián)商工作法 主講：詹老師

我們?cè)谌粘９ぷ髦校瑤缀趺刻於荚谧鲋鴾贤ǖ墓ぷ鳎驗(yàn)闇贤槙潮Ｕ狭诵畔⒃趫F(tuán)隊(duì)內(nèi)部傳遞的順暢！這個(gè)作用是毋庸置疑的！所以說(shuō)，內(nèi)部信息暢通是工作順利推進(jìn)的先決條件！可是，上級(jí)常有困惑 ：部下那里的情況不明，很是擔(dān)心，總得要我去問(wèn)他才說(shuō)！部下也有困惑 ：上司怎么總是盯著我呀？還沒(méi)有進(jìn)展呢，有什么可匯報(bào)的？上級(jí)總是不滿 ：布置......

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