濟南客戶服務體系培訓公開課

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2026年08月14日

?了解客戶關系管理的內涵和發展?了解客戶關系管理的重要意義和作用?學習將客戶資源轉變成企業資產?了解新時期客戶特性，使客戶價值最大化?掌握客戶關系運營方法，提升企業效益?把握服務體系的構建、創新和發展趨勢?了解客戶忠誠度評價體系，把握公司客戶忠誠度現狀?掌握客戶流失分析及有效招攬措施?學習提升客戶忠誠度方法培訓受眾:總......

客戶服務與投訴處理技巧 濟南：2026年06月26日

這是一個危機頻發的時代：雙匯瘦肉精事件、家樂福價格門、圣元激素門事件、光明乳業回奶事件、杜邦特富龍“毒鍋”危機，雀巢碘含量超標現象、巨能鈣雙氧水事件、中國移動短信門危機、華為辭職門、富士康跳樓門、豐田召回門事件、章子怡捐款門事件…為什么本來一件很小的事情，變成了公司的滅頂之災危機來......

新時期物業項目全流程管控與服務品質提升實戰培訓 濟南：2026年08月14日

1、物業企業董事長、總經理和部門總監等中高層管理人員；2、物業企業項目經理、管理處主任、部門經理、顧問經理等項目核心管理團隊，企業中層及后備干部；3、各房地產企業分管物業負責人、各單位后勤物業管理從業人員等。【培訓內容】前言1、客戶、流程、績效，是企業管理中最重要的三件事；2、什么是流程？什么是流程管理？3、新時期物業......

分級服務與體驗管理 北京：2026年05月29日

根據預計，中國居民的消費水平在接下來的10 年將會以每年18%的速度增長，中國客戶將很快取代美國客戶而成為全球經濟發展的主要動力。因此，對于許多跨國公司而言，在中國市場上的勝利將極大地影響跨國企業的總體成功和增長。而迅速發展中的中國本地公司想要在嚴酷的競爭中勝出，就必須使出渾身解數，采取多種競爭手段，比如新的商業模式、......

智能時代的數字化審計 上海：2026年07月20日

• 內控審計部、內控合規部、風險管理部等部門的主管或資深員工• 其他對審計智能化感興趣并具備相關的工作經驗，想提高管理能力的主管或資深員工課程大綱第一模塊：智能化時代為企業帶來的影響• 智能時代企業中的危機和商機• 輔助企業永續發展的風險管理• 內控體系如何融入風險管理......

企業財務管理制度及流程規范化設計 深圳：2026年06月23日

一、財務部門的主要職責和作用財務部門的組織結構和作用財務部門工作職責財務部門工作目標財務工作核心理念建立公司財務文化二、企業財務管理制度和流程診斷財務部制度設計的要點財務部管理綱要財務管理的主要流程了解自己的會計記賬和財務分析系統財務內部控制三、 企業財務管理制度設計的規范財務管理制度設計的原則財務管理制度設計的步驟財......