濟南客戶滿意度培訓(xùn)公開課

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升實戰(zhàn)培訓(xùn)：“MOT關(guān)鍵時刻” 北京：2026年08月07日

一、物業(yè)管理人的苦惱與困惑1、如何應(yīng)對產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化競爭？2、我們?nèi)绾巫龅模课覀冏隽耸裁矗慷⒖蛻魸M意可有密碼？1、基礎(chǔ)挑戰(zhàn)：關(guān)于“服務(wù)”與客戶“滿意度”的根本問題：什么達(dá)成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2、解密之匙：“MOT關(guān)鍵時刻”3、掌......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護秘籍 青島：2026年05月30日

第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務(wù)意識格局？優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務(wù)內(nèi)部服務(wù)三要素內(nèi)部服務(wù)“踢貓效應(yīng)”外部服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵案例......

提升客戶滿意度——會務(wù)接待與管理實戰(zhàn)能力提升 上海：2026年08月07日

企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動：高效優(yōu)質(zhì)的會議服務(wù)要點，頭腦風(fēng)暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區(qū)高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素......

商業(yè)地產(chǎn)營運盈利計劃：主力店、預(yù)警地圖、二次招調(diào)落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數(shù)據(jù)的大運營管理之道 成都：2026年06月06日

營運是項目的收益增值，不僅是巡場、商戶管理、環(huán)境管理的基礎(chǔ)日常工作。主力店的拳頭戰(zhàn)可以借力使力、熱力地圖可以三個月預(yù)警、客戶滿意度強化顧客忠誠度、智能大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)化建設(shè)讓團隊能力升級。2023年6月17-18日，《商業(yè)地產(chǎn)營運盈利計劃》即將在成都開講。此次課程結(jié)合內(nèi)地數(shù)家領(lǐng)頭商業(yè)集團實務(wù)管理核心知識，兼具境外成功經(jīng)驗與......

企業(yè)創(chuàng)新管理 北京：2026年08月15日

為什么有的企業(yè)能夠不斷推出新產(chǎn)品，隨時滿足市場需求？為什么有的組織能夠創(chuàng)造合作的情境，化解內(nèi)部慘烈的競爭？隨著我們的經(jīng)濟由“管理的經(jīng)濟”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;創(chuàng)新的經(jīng)濟”，企業(yè)家的創(chuàng)新精神與創(chuàng)新素養(yǎng)已經(jīng)成為其中的關(guān)鍵！企業(yè)唯有重視創(chuàng)新才能再創(chuàng)企業(yè)生機。通過本課程的學(xué)習(xí)研討，您將能夠從企......

危機公關(guān)與危機預(yù)警系統(tǒng)的建立 上海：2026年08月22日

1、理解危機，增強危機意識 ，認(rèn)識到危機公關(guān)的重要性；2、掌握企業(yè)危機發(fā)生的原因與影響；3、學(xué)會與企業(yè)各類利益相關(guān)人溝通的技巧；4、協(xié)助學(xué)員根據(jù)企業(yè)具體情況建立有效的危機公關(guān)小組與應(yīng)急團隊；5、從危機案例總學(xué)會危機處理的基本原則、流程與操作技巧 ；6、提高與媒體包括新媒體以及記者打交道的能力；7、掌握危機預(yù)警制度的制定......