濟南客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2026年08月19日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2026年05月29日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2026年07月10日

資深客服專員、客服主管、客服經理、售后及客戶經理、大客戶部、市場銷售等希望提升公司整體客服能力的領導課程收益：正確認知服務在企業戰略中的重要性服務認知統一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年08月14日

客服主管、客服人員課程大綱第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行......

制造業-寒冬時代下的成本管理創新實務與案例解析 上海：2026年06月04日

2015年以來，我國制造業面臨的競爭日趨激烈，產品生命周期愈來愈短、產品日趨多樣、制造成本難以控制等難題日益突出;另一方面，隨著國內制造業成本上升明顯，跨國外資500強企業紛紛出現“制造回流”或將自己的制造中心轉移至東南亞或印度等勞動力密集的區域。因此，除了開拓新的經濟增長點，進行企業或產品的轉......

跨部門的有效溝通與協作 廣州：2026年07月31日

跨部門的有效溝通與協作在數學中一加一等于二，但把它用在團隊協作上，那就不一定是二，有可能是三，或者是十，但也有可能為零或負數。– 各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪。– 一線同事在前線拼得“你死我活”，好不容易搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”。&nd......