濟南客戶投訴處理培訓公開課

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 蘇州：2026年07月11日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務的概念、理論和技術有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規？- 為什么我會疲于應付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應對難以處理的客戶關系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業......

讓客戶成為忠實用戶-客戶投訴處理技巧工作坊 廣州：2026年07月25日

在現在強調完美顧客體驗的商業環境，企業都在努力顧客滿意度，NPS，盡力地去降低，甚至避免顧客投訴。在客服團隊，投訴率永遠是一個躲不開的難題，顧客投訴就仿佛成為了企業的夢魘。“顧客投訴對企業是好還是不好？” 這是我在第一份工作面試被問到的一個問題。顧客投訴或者說一定量的顧客投訴對企業其實是無價寶，......

客戶服務與投訴處理技巧 濟南：2026年06月26日

這是一個危機頻發的時代：雙匯瘦肉精事件、家樂福價格門、圣元激素門事件、光明乳業回奶事件、杜邦特富龍“毒鍋”危機，雀巢碘含量超標現象、巨能鈣雙氧水事件、中國移動短信門危機、華為辭職門、富士康跳樓門、豐田召回門事件、章子怡捐款門事件…為什么本來一件很小的事情，變成了公司的滅頂之災危機來......

新時期物業項目全流程管控與服務品質提升實戰培訓 濟南：2026年08月14日

前言1、客戶、流程、績效，是企業管理中最重要的三件事；2、什么是流程？什么是流程管理？3、新時期物業管理行業的發展趨勢與物業管理服務的思考。第一部分：物業管理服務的內涵與本質1、物業管理的3大基石和3個重要組成部分2、物業管理的8大基本原則3、物業管理的6大特點4、當前物業管理服務工作存在的2個主要問題：（1）四個不到......

全行業、全稅種稅務稽查風險防范暨反避稅實戰應對 北京：2026年07月11日

− 針對稅務管理的特點，建立常態化的稅務風險管理機制− 熟悉近期各行業稅負預警值，稅收風險規避主動化與可視化− 掌握稅務征管系統選案指標規則，做到業務與稅務平衡最佳− 了解稅務審計的關鍵業務，做好稅務主管機關的配合工作− 融入業務實質中，主動與業務部門配合做好......

戰略收購與兼并研修班 上海：2026年08月17日

一、企業發展戰略與并購策略穩定發展戰略擴張戰略防御戰略并購類型交易估價并購融資方式并購專家案例分析二、戰咯并購與企業核心競爭力的塑造企業的核心競爭力的內涵培育和提升我國企業核心競爭力的戰略思考為什么要提升我國企業的核心競爭力我國企業缺乏核心競爭力培育我國企業核心競爭力的基礎和前提通過并購重組培育企業的核心競爭力企業獲得......