濟南客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與深度營銷（趙陽） 濟南：2026年07月31日

當(dāng)企業(yè)經(jīng)歷的生存階段，存量業(yè)務(wù)基本能滿足公司生存條件，怎樣才能活得更好？若干年之后，當(dāng)初一同創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，差距逐漸拉大，是否隱隱著急？曾幾何時，公司曾經(jīng)締造過無數(shù)個輝煌，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，很多新興企業(yè)后來居上，瘋狂蠶食你的市場，坐以待斃還是絕地反擊？明明在研發(fā)、產(chǎn)能都能跟得上的情況下，營銷為何找不到突破口？“站......

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 北京：2026年06月04日

銷售總監(jiān)、大客戶經(jīng)理、一線銷售代表、主管，區(qū)域經(jīng)理，業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理等銷售人員。課程大綱：一、大客戶的采購心理認(rèn)知與攻陷方法1、大客戶銷售的方法論2、客戶細(xì)分的攻守模型與績效管理3、關(guān)注大客戶采購的五個要素4、大客戶銷售的六個步驟5、大客戶銷售漏斗與機會管理6、練習(xí)二、大客戶“采購氛圍”與大客戶銷售......

客戶忠誠度計劃與客戶體驗管理 北京：2026年06月04日

總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、客戶總監(jiān)、銷售總監(jiān)客戶俱樂部總經(jīng)理、客戶服務(wù)總監(jiān)、高層管理人員還將包括：客戶中心經(jīng)理、市場中心經(jīng)理、銷售經(jīng)理品牌經(jīng)理、渠道經(jīng)理、營銷策劃分析主管客戶俱樂部經(jīng)理、高級客戶經(jīng)理客戶服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)運營主管課程收益:通過該課程的學(xué)習(xí)，您將收獲到：客戶忠誠度計劃運作成功的關(guān)鍵點不同行業(yè)客戶忠誠計劃的最佳模式如何......

增效破局-存量客戶的深度經(jīng)營與價值挖掘 北京：2026年06月25日

第一部分 深耕存量客戶的價值一、存量時代的增長邏輯二、數(shù)據(jù)說話三、深度經(jīng)營的價值金字塔第二部分 客戶分層：一、客戶分級的方法工具：不同類型客戶（個人客戶、政企客戶、渠道客戶）多指標(biāo)分級模型二、客戶級別工具：客戶價值金字塔三、分層策略練習(xí)：針對不同層級，配置差異化的資源與服務(wù)第三部分 客戶深度經(jīng)營策略一、深度洞察：1.、......

銷售實操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 北京：2026年06月26日

當(dāng)前toB類企業(yè)在面對銷售機會時所面臨的挑戰(zhàn)：1、銷售人員與客戶溝通過程中抓不到重點，很難獲取客戶信任。2、銷售節(jié)點不清晰，訂單成不成全靠個人天賦。3、銷售人員缺乏指導(dǎo)，容易進入“有啥賣啥”的狀態(tài)。4、客戶關(guān)系只建立在與客戶的個人關(guān)系上。5、沒有客戶關(guān)系計劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長期的客戶關(guān)系......

高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 北京：2026年07月03日

企業(yè)收益：1、提高客戶拜訪成功率，讓簽單變得水到渠成，提升業(yè)績；2、培養(yǎng)專業(yè)的銷售精英，提升業(yè)績的同時，在客戶面前樹立公司形象。崗位收益：1、學(xué)習(xí)一套可靠的拜訪方法論，用于計劃、執(zhí)行及評估銷售人員銷售拜訪；2、及時發(fā)現(xiàn)商機并將自己的產(chǎn)品與客戶的需求掛鉤；3、提高與客戶的有效溝通率，使拜訪過程變得可控 ；4、在拜訪中獲得......

大數(shù)據(jù)下的客戶忠誠度量化及經(jīng)營 北京：2026年07月11日

在當(dāng)今市場環(huán)境中，無論是產(chǎn)品或服務(wù)，客戶都面臨更多選擇；企業(yè)已經(jīng)贏得的市場份額隨時可能被瓜分掉。更多的企業(yè)意識到培養(yǎng)忠誠客戶的重要性與緊迫性。如何把培育忠誠客戶打造成為一套管理系統(tǒng)，如何培養(yǎng)及測評客戶忠誠并獲得未來利潤？成為眾多企業(yè)的關(guān)注的焦點。課程收益●滿意的客戶為什么不能帶來利潤，升級滿意度的新指標(biāo)是什么？●如何化......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 北京：2026年07月28日

良好的客戶服務(wù)曾經(jīng)是許多企業(yè)最關(guān)注的一個概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，企業(yè)只有在此基礎(chǔ)上建立持久的客戶關(guān)系才能保持住競爭優(yōu)勢。此中的關(guān)鍵在于傳遞出自己的熱情和對客戶的同理心，而通常我們不會把這些和工作情境相聯(lián)系。為贏得客戶的忠誠，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關(guān)注客戶更深層的需求，讓他們感覺......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理與維護 主講：孫老師

一：顧客滿意、客戶服務(wù)與主動服務(wù)意識培訓(xùn)目標(biāo)：培養(yǎng)輔導(dǎo)客戶服務(wù)經(jīng)理樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識客戶服務(wù)，切實提升各類員工的服務(wù)技能1、客戶服務(wù)的本質(zhì)2、商業(yè)銀行核心競爭力的構(gòu)成3、為什么說差異化的服務(wù)質(zhì)量將成為商業(yè)銀行競爭優(yōu)勢的主要來源4、破冰行動：認(rèn)識你、我、他討論5、分享：什么是服務(wù)意識？6、小組研討：客戶為何不滿......

客戶關(guān)系管理的層次與分寸 主講：鈕老師

認(rèn)知客戶，重視客戶管理，學(xué)習(xí)客戶關(guān)系建立與管理。掌握方法，全面收集信息，挖掘客戶需求，增加對客戶信息的了解。細(xì)分群體，掌握客戶分類管理的方法，更好服務(wù)客戶。學(xué)會有效管理團隊，提高員工積極性，掌握有效應(yīng)訴策略。客戶、員工、經(jīng)營者利益達(dá)到最佳均衡狀態(tài)，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。課程對象：銷售一線人員；客戶服務(wù)一線人員；客戶關(guān)系......

高效客戶經(jīng)營實戰(zhàn)攻略 主講：李老師

第一講：跳出保險看保險：3.0時代壽險的特性【研討】過往我們的營銷方式是什么？產(chǎn)生的效果怎么樣？為什么同樣的方法，同樣使用的人，現(xiàn)在不靈了？【了解蓄客&獲客的重要性】一、站在當(dāng)下，重新認(rèn)識保險產(chǎn)品保險是典型的低頻高價的商品低頻高價的商品營銷模式營銷和推銷的區(qū)別壽險營銷的特點第二講：【獲客&服客篇】線上蓄......

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