上海服務禮儀培訓公開課

商務及服務禮儀 上海：2026年07月13日

掌握職場著裝禮儀規則和言談舉止規范，塑造良好的職業形象掌握商務交往及會面接待的行為規則，塑造完美的商務合作關系掌握交往中的溝通的藝術和技巧，提升溝通交往的能力與水準提升個人修養與內涵，打造自品牌培訓對象：各層級員工課程大綱第一單元：禮儀認知——內涵與外延1.人際交往中的人性規律2.教養的境界3.......

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年06月06日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則?服務的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務的五大關鍵要素......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2026年05月28日

此次為期 2天的內訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2026年05月29日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

BP實戰班：華為HRBP關鍵方法與實踐 深圳：2026年07月03日

1. 轉化業務視角：怎樣成為戰略伙伴而不是伙計2. 掌握核心技能如何提前布局組織，使業務發展不再吃力如何有效發揮人力資源專業，助力業務解決組織問題無政治地位怎么辦？如何提升專業影響力3. 掌握核心知識：有效開展績效與激勵管理構建人才梯隊打造組織文化氛圍4. 真實場景演練：通過實戰場景演練，真正將知識變為能力課程大綱：一......

五星級課程開發與授課能力提升 北京：2026年05月29日

一、如何成為一名優秀講師1．分組（根據專業劃分進行分組）2．講師30秒自我介紹展示3．講師的職責和使命傳道/授業/解惑行為改變是企業講師的核心培訓目標4．優秀培訓師的素質模型培訓師的角色培訓師的素質要求培訓師的知識要求培訓師的能力要求5．培訓師必須掌握的四種技能課程開發技能應用各種培訓方式演講技巧課程互動及控制技巧6．......