上海崗位管理培訓公開課

精準選材與結構化面試 上海：2026年05月28日

通過本課程的學習，參訓學員可以：•了解業務經理和HR經理在精準選材過程中的分工和作用；•掌握精準選材的核心操作流程；•掌握精準選材的各步驟要點、內外部渠道選擇和注意事項；•掌握結構化面試的核心內容；•掌握結構化面試的完整流程步驟和實操要點；•運用結構化面試的核......

薪酬設計高級班：薪酬體系診斷與關鍵人才流失、吸引對策設計 上海：2026年05月28日

1、薪酬體系設計的兩個層面：全員薪酬架構設計、關鍵人才激勵架構設計a)薪酬體系的基本層面：薪酬架構設計i.薪酬架構內容、目的、不足ii.薪酬架構設計的8個步驟：職位訪談（澄清）、職位評估、薪酬分析（內部公平、外部競爭）、付薪策略規劃、中點值設計、級幅度設計（幅寬\帶寬）、定薪調薪規則設計、成本測算、套接模擬iii.示例......

數據驅動人才管理決策—數據思維重塑HR價值 上海：2026年05月28日

第一講：理念趨勢回歸——循證式管理與HR價值創造•下一代人力資源管理者的關鍵素質•HR關鍵價值層級：效率、效能與影響力•基于邏輯與數據的循證變革模式•HR數據分析最佳實踐•案例：某美資企業基于產出與效力思維的的離職與留任分析•案例：某企......

金牌面試官-高效招聘與精準面試法 上海：2026年05月28日

企業董事長、（副）總經理、企業高管、人力資源招聘經理、主管/各部門高級主管/經理及涉及到招聘與面試相關人員等。課程大綱：第一單元 態度決定一切---建立對招聘工作的正確理念?自測：貴公司招聘體系是否科學有效？?為什么要做好招聘工作？?招聘失敗的成本：直接成本+隱性成本?視頻討論：看企業如何招人??人員招聘的十大核心理念......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2026年07月24日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。參加人員：客戶服......

職業形象與高級商務禮儀 廣州：2026年07月31日

一流的企業，一定具有一流的企業形象。調查研究表明：企業形象的上升或下降，對企業銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業的產品。而個人形象，作為企業形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業的發展。良好的個人形象對客戶傳遞一種信......