上海培訓經理培訓公開課

培訓經理的實戰指南：實踐與優化 上海：2026年06月23日

1. 培訓經理的任務和業務活動* 培訓管理的重要性和作用* 培訓管理面臨的挑戰* 培訓經理的角色和職責2. 評估培訓對企業業績的作用* 把培訓政策與企業戰略相聯系* 人力資源管理和培訓的政策* 組建一支有效的培訓隊伍* 企業的培訓系統* 通過培訓來增進對職業技能的預管理3. 培訓需求分析* 培訓需求的界定和分析框架* ......

培訓經理精英訓練營：培訓全周期管理——運用設計思維與創新工具，加速組織成長與人才成長 上海：2026年07月30日

一系列全新視角：建立創造高價值導向的、組織成長與人才成長并重的培訓管理模式；一攬子方法工具：學習培訓全周期管理過程中的核心方法與實用工具；一整套創新思維與路徑：掌握培訓管理的新思維、新概念和新方法。培訓對象培訓經理、培訓主管、企業大學教學規劃與實施人員課程大綱培訓概述篇：培訓經理如何以創新培訓管理方法突破現實的窘境傳統......

培訓經理全面賦能：需求分析-方案設計-實施管理-成果評估 青島：2026年08月21日

總經理、人力資源經理、培訓部經理、培訓專員、其他部門經理等課程大綱：模塊一 培訓管理師的角色定位學習目標了解企業培訓工作的過程能準確描述企業培訓/學習的過程、管理干系人對培訓工作的職責和角色有清晰的認知反思并明晰培訓工作并進行調整學習內容培訓師的發展演化和角色變遷培訓管理師在企業中的三個角色制定和實施與組織發展方向一致......

培訓經理的實戰指南：實踐與優化 廈門：2026年05月28日

猜猜看，沒有設立學習發展經理崗位的企業，員工有沒有學習呢？組織有沒有學習呢？企業的本質是一個交易架構，一切崗位都建立在能“降低交易成本，提升交易效率，提高客戶交易體驗”這三個功能上。那么，作為學習與發展管理崗位，做什么可以降低企業學習成本，提升效率，優化體驗...... ？搞清楚這幾點，自身崗位......

結構化思維—您將無所不能 深圳：2026年07月10日

從撲克牌游戲的面試題開始：您值多少錢？為什么結構化思維是一種通用的商業語言結構化思維的應用：解決問題的方案、決策的基礎結構化思維的培養 結構化分析 結構化表達 結構化展示我們解決問題的思維：直覺思維、結構化思維、推演思維、戰略思維麥肯錫解決問題的方法：七步成詩一、界定問題—-成功的出發點差之毫厘，謬以千里-......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2026年06月16日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建......