上海客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

360°客戶關(guān)系管理 上海：2026年05月30日

董事長、總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、客服經(jīng)理、CRM主管等中高層管理者課程大綱：第一篇 全面認識客戶關(guān)系管理及其意義和價值第一單元 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么第二單元 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么1.客戶關(guān)系管理對提升企業(yè)核心競爭力的意義2.客戶關(guān)系管理對支持企業(yè)高管人員經(jīng)營、決策的價值3.客戶關(guān)系管理對提......

銷售實操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 上海：2026年06月05日

DAY1:第一部分：標桿企業(yè)解決方案銷售方法標桿企業(yè)實踐中如何定義客戶痛點標桿企業(yè)實踐中有哪些解決方案銷售的經(jīng)典打法痛苦鏈建立和分析九格構(gòu)想構(gòu)建購買構(gòu)想TCO分析工具梳理標桿企業(yè)銷售流程中的原則，路徑，方法論，銷售管理流程第二部分：如何挖掘客戶痛點如何在銷售流程中的各個階段，挖掘客戶痛點線索引導(dǎo)階段活躍機會階段標書引導(dǎo)......

移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的客戶關(guān)系管理 上海：2026年06月27日

1、了解移動互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)運營管理的沖擊2、了解移動互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶對服務(wù)體驗以及消費需求的轉(zhuǎn)變3、掌握互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶的心理需求4、掌握互聯(lián)網(wǎng)時代下服務(wù)價值及平臺5、掌握互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶關(guān)系管理技巧【培訓(xùn)對象】呼叫中心總監(jiān)、經(jīng)理、主管、班組長、績優(yōu)人員、多媒體運營【課程大綱】一、互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)運營的影響1、客戶服務(wù)價值發(fā)......

客戶關(guān)系管理（2天） 上海：2026年06月29日

銷售僅是把客戶拿下，而服務(wù)才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競爭力。本課程通過實戰(zhàn)案例，通過培訓(xùn)，學(xué)員提高客戶服務(wù)與運營管理的意識、掌握客戶服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學(xué)會如何做好客戶服務(wù)與運營管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......

專業(yè)銷售技巧——銷售角色認知與流程關(guān)鍵 廣州：2026年07月25日

解析銷售流程的七個階段——準備與接近，調(diào)查與說明，演示、提案與締結(jié)設(shè)定客戶訪談的雙重目標——收集信息和取得承諾，尋求銷售的階段性進展分析信任建立的關(guān)鍵要素——職業(yè)化，專業(yè)度，主動性，親和力等把握需求調(diào)查的四種手段——觀察，提......

保交付保質(zhì)量下的工程穿插提效、快速施工要點解析與高品質(zhì)地產(chǎn)扛旗者“永威”的特色工程精細化經(jīng)驗分享 深圳：2026年06月27日

1、房地產(chǎn)企業(yè)董事長、總經(jīng)理、分管工程副總、總工程師、項目總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)2、房地產(chǎn)企業(yè)工程總/工程經(jīng)理、成本總監(jiān)/成本經(jīng)理、現(xiàn)場工程主管等業(yè)務(wù)管理者課程大綱：第一天：保交付保質(zhì)量下的工程穿插提效、快速施工管理要點及實戰(zhàn)案例解析；第一章：工程進度管理的現(xiàn)狀和困惑；1、如何正確理解壓縮工期？2、為何產(chǎn)品定位不準？為何設(shè)計老變......