上海崗位分析培訓公開課

崗位分析、任職資格、薪酬福利優化及績效考核重點、難點、疑點問題突破與提升 上海：2026年05月29日

?啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；?案例式教學 — 講解式案例和討論式案例相結合，強調分享研究；?互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制以強化實踐應用；?強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識；?情境教學式 ......

企業招聘面試、崗位分析、任職資格、薪酬福利優化及績效考核重點、難點、疑點問題突破與提升任職資格及薪酬調整與績效面談技巧 上海：2026年06月26日

1.建立對招聘工作的正確理念，學習針對崗位說明書設計各類職位的甄選工具、面試要點、標準問題庫；2.學習面試問題設計的基本理論和方法，具備初步的結構化試題開發能力3.掌握面試前的各項準備內容和清單，能夠設計具有針對性的面試問題和面試評估表；4.掌握如何進行有效的面試開場；5.掌握如何挖掘核心經歷，并進行有效提問和深度交流......

基于崗位分析的勝任力建模 上海：2026年08月10日

職能部門經理/主管，人力資源經理/主管，與崗位分析、勝任力建模相關的工作人員課程大綱一.開篇：企業為何需要做好崗位分析與職位說明 （第一天）案例：小組案例討論1.職位的定義2.國際專業序列標準3.能力的熟練程度分級示例二.崗位分析與職務說明書撰寫1.崗位分析1.1.區分職類（MPAO四類職類的定義和舉例）1.2.職類與......

崗位分析、績效考核管理和薪酬設計 上海：2026年08月14日

1.大量真實案例分享和練習，掌握海氏評估法并運用到實際工作中2.理解經理人和管理者在促進績效提升方面的角色和責任；3.如何設定目標，使之既能產生希望達到的結果又具有可衡量性；4.理解如何與下屬共同完成績效評估,掌握績效診斷技能并給出清晰反饋；5.掌握針對組織和個人的績效和下屬進行高效溝通所必要的訪談技能6.掌握薪酬設計......

妥善處理客戶投訴 上海：2026年07月22日

負責處理客戶投訴的人員課程目標：了解自己對客戶的影響：積極的和消極的了解處理客戶投訴所需的思想與行為的轉變認識到投訴并不是針對你個人，但要以專業的方式處理與憤怒的客戶建立融洽關系，并解決其投訴課程大綱：個人對客戶的影響“我善于管理我的客戶”-自我分析您的客戶如何看待您和您的公司？理解偏差-&ld......

勝任力模型的建構 上海：2026年07月28日

知曉什么是勝任力模型理解勝任力模型的重要性知曉勝任力模型的類別學習體驗勝任力模型的建立課程大綱第一模塊：勝任力模式簡介勝任力簡介勝任力模式是什么？勝任力模式在人力資源上的運用第二模塊：常見的勝任力模型簡介與其考慮勝任力類別常見的勝任力種類核心C管理（領導）M功能F關鍵崗位 Job常見的勝任力模型種類C+M+FC+MC+......