上海客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2026年05月29日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2026年07月10日

隨著信息技術的應用和普及，經濟全球化的浪潮洶涌而至，客戶需求的不斷變化，市場競爭更加激烈。要想成為持續成為商場贏家，企業必須在正確的服務戰略的指導下，打造高效客戶服務管理體系，創造服務的競爭優勢。本課程就此研發，以幫助企業盡快建立高效服務管理系統，充分發揮服務戰略的作用，快速傳遞服務價值，贏得更多忠誠客戶。培訓受眾：資......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年08月14日

市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務運營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點？產品同質化，需要新的差異化，良好服務的打造比生產優質產品要難；服務體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進行服務增值鏈分析，重點投資增值環節便于改善公司的服務體系；當客戶滿意度和公司管理成本之間發生沖突時，如何進行服......

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2026年08月19日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

激活新生代：打造自驅動、高忠誠的00后團隊 上海：2026年07月17日

00后新生代員工已經逐步步入工作崗位，并漸漸成為主流，在很多重要職位上獨當一面。從群體層面，這是一個個性鮮明、特點很明顯的群體。他們一方面勇于挑戰權威、重視自身權益、追求自我價值、充滿創造性和創新精神，同時，他們也缺乏吃苦耐勞、堅持專一、協作共贏的品質。對此，很多領導者發現傳統的管理方法對這個群體越來越無效，激勵新生代......

縱觀拿地-規劃-定位-招商-開業-商業運營全流程，橫攬購物中心-寫字樓-公寓-酒店全業態的項目謀勝 深圳：2026年07月03日

一、導言：一期一會從結束看待開始：關于項目后評估的意義好的商業項目總很難看出戰功一個看似簡單的項目面世，是由前期艱苦的籌備奠定的商業地產的第一價值要素二、商業地產本質與核心價值規則一個被無端儀式化的行業商業地產業務邏輯：商業形成利潤主要是做對了哪件事人們到底愿意為商業地產的哪部分價值買單？渠道價值的相對性（一）：表面上......