上海課程設(shè)計培訓公開課

楔石?：培訓需求分析和課程設(shè)計 上海：2026年06月09日

第一部分 概述1. 教學系統(tǒng)開發(fā)的ADDIE模型第二部分 分析1. 需求分析：+ 從業(yè)務(wù)問題出發(fā)的需求分析流程+ 需求分析中需要的詢問技術(shù)+ 區(qū)別培訓需求和其他需求的方法+ 培訓需求調(diào)研的目的和方法+ 調(diào)查訪談中的溝通技術(shù)2. 設(shè)計調(diào)研問卷以及問卷調(diào)查的要點3. 管理培訓設(shè)計項目進度練習1：針對客戶公司的實際業(yè)務(wù)問題分......

培訓課程設(shè)計與開發(fā)訓練 上海：2026年06月22日

專業(yè)培訓師，想做培訓師的人員，企業(yè)內(nèi)訓師，以及企業(yè)內(nèi)的培訓管理人員，任何想提升培訓課程開發(fā)能力的人士。課程大綱1.培訓課程設(shè)計概述•什么是培訓•教育與培訓的區(qū)別•培訓的類型•培訓課程開發(fā)的433理論•培訓課程設(shè)計和開發(fā)的作用•課程設(shè)計的三個關(guān)鍵：策略、內(nèi)容、方......

TTT三階—高效課程設(shè)計與開發(fā)技巧 上海：2026年06月24日

第1天運用相關(guān)工具，演示培訓需求的分析方法 (9:00-10:30)歡迎詞培訓師的使命系統(tǒng)化的培訓流程課程設(shè)計的準備：培訓需求分析培訓需求的“點”和“面”培訓師必須問的三句話培訓需求分析練習 講解，案例及練習（學員需要根據(jù)自己的情況分組設(shè)計一門課）第1天設(shè)計有效的培訓目標......

TTT進階—培訓課程設(shè)計 上海：2026年06月25日

?期待成長為更專業(yè)的培訓師?期望不僅會授課，還會設(shè)計屬于自己的課程?期盼擁有演練機會，并得到專家的指導和反饋，獲得必要的課程設(shè)計技能本課程每班最多15人，學員帶著3個小時課程內(nèi)容來，3天培訓后學員帶著90分鐘課程的課件包和“現(xiàn)場說課+導師點評”的視頻及“書面反饋報告”走，......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2026年06月03日

1、讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；2、能夠通過客戶服務(wù)溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上，掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務(wù)的整體水平。......

供應(yīng)商考核開發(fā)與關(guān)系管理 北京：2026年06月25日

第一篇：為何要做供應(yīng)商管理——采購與供應(yīng)鏈思維的徹底顛覆主題一：傳統(tǒng)采購與供應(yīng)鏈向敏捷供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型1. 采購與供應(yīng)鏈流程解讀（SCOR模型）2. 傳統(tǒng)企業(yè)供應(yīng)鏈與優(yōu)化供應(yīng)鏈的區(qū)別3. 傳統(tǒng)采購與策略采購的對比主題二：互聯(lián)網(wǎng)思維的前沿趨勢對采購供應(yīng)鏈的影響1. 在大環(huán)保影響的情況采購所面臨的問題2.......