上海商務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課

前臺(tái)專(zhuān)業(yè)形象塑造及接待綜合技巧訓(xùn)練 上海：2026年05月30日

WHY<為什么要學(xué)> ：前臺(tái)是企業(yè)對(duì)外形象的窗口，接待人員的言行舉止決定到訪客人對(duì)企業(yè)的第一印象。對(duì)前臺(tái)接待員來(lái)說(shuō)，只有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練，才能全方位的角度理解自己的工作，掌握標(biāo)準(zhǔn)的禮儀行為規(guī)范，提升企業(yè)美譽(yù)度。What<解決了什么問(wèn)題> :1.塑造專(zhuān)業(yè)形象和提升職業(yè)素養(yǎng)2.全方位理解自己的工作，掌握......

前臺(tái)接待技巧 上海：2026年05月31日

第一章 與企業(yè)文化一致的前臺(tái)企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品知識(shí)、組織架構(gòu)）企業(yè)對(duì)員工的要求（制度、習(xí)慣）前臺(tái)工作在企業(yè)的價(jià)值第二章 前臺(tái)的責(zé)任職責(zé)與義務(wù)心態(tài)與素質(zhì)快樂(lè)職業(yè)的體現(xiàn)第三章 供應(yīng)商管理供應(yīng)商的報(bào)價(jià)、服務(wù)以及結(jié)算等管理如何選擇性?xún)r(jià)比高的合作伙伴如何與供應(yīng)商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

客戶(hù)體驗(yàn)時(shí)代下國(guó)企商務(wù)禮儀個(gè)人形象品牌打造，商務(wù)接待流程設(shè)計(jì)演練會(huì)務(wù)服務(wù)保障及高效商務(wù)溝通專(zhuān)題培訓(xùn)班 上海：2026年06月03日

政府部門(mén)、國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)之間的商務(wù)合作密切且頻繁，商務(wù)政務(wù)接待水平總是在潛移默化的影響著公司的形象及發(fā)展，越多的機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位對(duì)政務(wù)商務(wù)接待越來(lái)越重視。缺乏政務(wù)商務(wù)接待禮儀常識(shí)必將大大折損企業(yè)的品牌力。如何改善員工形象配不上實(shí)力，體態(tài)松散不重視個(gè)人形象管理？如何讓員工在方方面面認(rèn)識(shí)到商務(wù)禮儀的周到？企業(yè)如何利用軟......

商務(wù)接待流程與實(shí)務(wù) 上海：2026年06月06日

開(kāi)場(chǎng)：小組融合&破冰第一講：職業(yè)素養(yǎng)與認(rèn)識(shí)禮儀1.職業(yè)素養(yǎng)與個(gè)人成就的關(guān)系2.優(yōu)秀職場(chǎng)人應(yīng)該具備的十大職業(yè)素養(yǎng)3.禮儀歷史發(fā)展，概述及內(nèi)涵4.商務(wù)接待禮儀對(duì)于個(gè)人及企業(yè)的重要意義5.商務(wù)角色定位與接待心態(tài)建立6.為何學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀？案例分析：某企業(yè)因?yàn)槎鄠€(gè)小的接待細(xì)節(jié)做得不到位，造成客戶(hù)情緒不滿(mǎn)，失去合作的大單7......

商務(wù)形象整體塑造與實(shí)戰(zhàn)商務(wù)場(chǎng)景禮儀 上海：2026年06月11日

來(lái)自不同企業(yè)的中層管理者、高潛人才、總助、秘書(shū)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、公關(guān)負(fù)責(zé)人及需提升綜合商務(wù)素養(yǎng)的職員。課程收益1.行為層面行為改變：能在訓(xùn)后立刻觀察到員工在著裝、郵件、會(huì)議、接待客戶(hù)等日常行為上更加規(guī)范、得體。自信心提升：?jiǎn)T工在面對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)、重要客戶(hù)時(shí)，表現(xiàn)出更強(qiáng)的自信和從容，不再畏手畏腳或舉止失當(dāng)。2.能力層面問(wèn)題解決能......

國(guó)際商務(wù)禮儀訓(xùn)練 上海：2026年06月24日

企業(yè)商務(wù)禮儀是職業(yè)人士在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵守的一套正確的禮貌行為準(zhǔn)則。對(duì)優(yōu)秀企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)不僅取決于其產(chǎn)品的質(zhì)量與價(jià)格如何，而且取決于其員工的職業(yè)素養(yǎng)，包括對(duì)商務(wù)禮儀的把握和運(yùn)用如何。本課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練；幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識(shí)，塑造專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象！【課......

職業(yè)化形象與商務(wù)禮儀 上海：2026年06月25日

一、員工的形象也是企業(yè)的品牌1、禮儀與角色“暈輪效應(yīng)”在商務(wù)活動(dòng)中的作用2、禮儀與公關(guān)公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范----“灰色領(lǐng)域”3、形象是一張名片二、職業(yè)化視覺(jué)形象禮儀形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是禮儀的重要組成部分和核心。1、修飾是美的一半----職場(chǎng)的儀容規(guī)范發(fā)部......

個(gè)人品牌打造與商務(wù)禮儀提升 上海：2026年06月25日

企業(yè)中層、管理層商務(wù)人士、高凈值自由職業(yè)者希望打造個(gè)人形象IP的需求者課程收益1.員工形象視覺(jué)IP定位與打造2.了解審美層級(jí)，加強(qiáng)員工對(duì)自身形象的關(guān)注度、提升對(duì)美的感知力3.通過(guò)形象管理三大維度結(jié)合公司行業(yè)定位，打造職場(chǎng)個(gè)人形象視覺(jué)IP，輸出企業(yè)文化和專(zhuān)業(yè)精神，提升客戶(hù)體驗(yàn)感與滿(mǎn)意度。4.了解臉型和身形的優(yōu)勢(shì)，掌握如何......

商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

情商修煉和商務(wù)禮儀指南 主講：徐老師

情商是一個(gè)人最基本的生存能力，決定了一個(gè)人心智能力的表現(xiàn)，調(diào)查顯示事業(yè)取得成功的人80%靠情商，20%靠智商，所以良好的情商是獲得職場(chǎng)成功的基本素質(zhì)，戈?duì)柭淌诎亚樯谈爬?種能力，課程中都會(huì)講到，并運(yùn)用大量的案例和互動(dòng)進(jìn)行理解，所以情商不僅僅對(duì)于人生成功，職場(chǎng)順利和家庭幸福都是至關(guān)重要的。企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自......

酒店對(duì)客服務(wù)與儀容儀表 主講：鄧?yán)蠋?/span>

1、使員工了解酒店的形象內(nèi)涵；2、使員工理解酒店的文化理念；3、使員工了解服務(wù)禮儀的重要性；4、使員工掌握基本的服務(wù)禮儀要點(diǎn)及規(guī)范；5、使員工懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專(zhuān)業(yè)形象；6、使員工改善自己的儀容和職業(yè)著裝，塑造職業(yè)的服務(wù)形象?！菊n程特色】易掌握，實(shí)用。【培訓(xùn)形式】理論講授、案例分析、發(fā)問(wèn)互動(dòng)?！具m合行業(yè)】適合各類(lèi)......

觸點(diǎn)革命—5G時(shí)代電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀體驗(yàn)重構(gòu) 主講：佘老師

每個(gè)地方的電信營(yíng)業(yè)廳都是本地區(qū)電信公司的形象擔(dān)當(dāng)和定海神針，他們穩(wěn)了，流程規(guī)范，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)，不但會(huì)阻絕很大一部分的投訴，還會(huì)成為標(biāo)桿和示范。電信營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展，最重要的就是源于良好的服務(wù)，本課程以服務(wù)核心為主線(xiàn)，通過(guò)形象、行為、問(wèn)題處理、心態(tài)調(diào)節(jié)、與客戶(hù)溝通等多方面進(jìn)行講授，幫助學(xué)員掌握標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀的知識(shí)，同時(shí)也會(huì)進(jìn)一步......

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