石家莊服務禮儀培訓公開課

商務及服務禮儀 上海：2026年07月13日

第一單元：禮儀認知——內涵與外延1.人際交往中的人性規律2.教養的境界3.真實瞬間：人與人接觸的第一感覺4.優雅地活著：禮儀可以提高生活質量和幸福指數5.禮儀帶給你機會：是你走向成功的軟實力6.員工形象行為與服務效果的關系第二單元：職業風格與商務形象塑造儀容、儀表、儀態，良好的職業風格和商務形象......

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年06月06日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則?服務的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務的五大關鍵要素......

客戶關系及投訴處理 北京：2026年05月29日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

分級服務與體驗管理 北京：2026年05月29日

總經理、市場總監、客戶總監、銷售總監、客戶俱樂部總經理、客戶中心總經理、客戶服務總監、市場營銷經理、銷售中心經理、客戶中心經理、營銷策劃主管、營銷分析主管等課程收益:通過本課程的學習，您將收獲到：客戶服務就是營銷如何識別關鍵客戶需求與期望如何進行客戶分級與服務細分如何集中有限資源于核心客戶如何通過服務建立客戶影響力如何......

ChatGPT賦能企業管理者全面升級 上海：2026年06月05日

課程結合管理者的基本管理動作，基于管理工作中的難點、痛點問題，較為系統地演示ChatGPT智能技術在各種管理場景中的應用，全面賦能各級管理者，提升管理效率、提高管理水平，從而提高員工的滿意度和歸屬感，實現企業和員工的全面發展?！菊n程特點】一、專家講授： 人力資源領域資深實戰派專家講授知識、技能、案例、工具、引導方法等二......

OKR戰略目標管理 廣州：2026年05月29日

OKR不是一般的目標管理，而是戰略目標管理。OKR既是一套戰略目標管理方法，也是一種追求卓越的思維方式。成功運用OKR的企業，都同步實現業績快速增長、管理效能提升、人才發展——“人財兼收”的效果。但業內不少OKR課程普遍存在一些誤區，把OKR從經營高度的戰略目標管理，變成......