石家莊客戶服務管理師培訓公開課

客戶關系及投訴處理 北京：2026年05月29日

"強化服務理念，激發服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左......

分級服務與體驗管理 北京：2026年05月29日

根據預計，中國居民的消費水平在接下來的10 年將會以每年18%的速度增長，中國客戶將很快取代美國客戶而成為全球經濟發展的主要動力。因此，對于許多跨國公司而言，在中國市場上的勝利將極大地影響跨國企業的總體成功和增長。而迅速發展中的中國本地公司想要在嚴酷的競爭中勝出，就必須使出渾身解數，采取多種競爭手段，比如新的商業模式、......

專業接待技巧 北京：2026年06月03日

建立良好的客戶關系，用職業的行為提升公司形象提高有效的傾聽技巧面對可能過激的客戶投訴應采取的適當言行接待場所管理課程大綱：提供優質的客戶服務你代表了企業形象確定自己的客戶和面對客戶時自己的責任第一印象的重要性保持積極態度以職業的態度接待客戶——處理不期而遇的客戶職業溝通技巧高效傾聽技巧成功的提問......

客戶關系管理（2天） 北京：2026年06月15日

企業的中高層管理人員、銷售總監、市場總監、客戶服務總監、財務總監、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

實用面試與甄選技巧-馬思宇老師 廣州：2026年05月29日

一、人力資源規劃與招聘管理體系1、企業發展需求與人才儲備的差距2、招聘計劃的制定與招聘渠道的選擇3、招聘流程與分析4、企業招聘管理體系（1）內部與外部招聘的優勢與不足（2）招聘環節中HR經理的作用（3）招聘環節中一線業務經理的作用二、人才甄選策略與面試技巧1、企業要招聘什么樣的人2、人才甄選的過程與要求（1）筆試技術（......

需求預測、生產計劃與物料控制管理 廣州：2026年07月20日

銷售預測/生產計劃員/跟單/業務跟單/審單員/生管員/物控/采購/倉庫/品質/一線現場管理等負責人及相關人員。課程收益：1、掌握需求預測的工具和方法，保證預測的準確性；2、明確生產計劃與物料庫存運作管理的全過程控制；3、掌握生產計劃控制管理系統原理，以客戶市場需求為導向，制訂合理的多種少量交期短的柔性生產計劃，協調內外......