石家莊售前服務培訓公開課

客戶關系及投訴處理 北京：2026年05月29日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

分級服務與體驗管理 北京：2026年05月29日

根據預計，中國居民的消費水平在接下來的10 年將會以每年18%的速度增長，中國客戶將很快取代美國客戶而成為全球經濟發展的主要動力。因此，對于許多跨國公司而言，在中國市場上的勝利將極大地影響跨國企業的總體成功和增長。而迅速發展中的中國本地公司想要在嚴酷的競爭中勝出，就必須使出渾身解數，采取多種競爭手段，比如新的商業模式、......

專業接待技巧 北京：2026年06月03日

提供優質的客戶服務你代表了企業形象確定自己的客戶和面對客戶時自己的責任第一印象的重要性保持積極態度以職業的態度接待客戶——處理不期而遇的客戶職業溝通技巧高效傾聽技巧成功的提問技巧職業禮儀和有效的語言交流有力的聲音和措辭正確記錄留言處理矛盾接聽電話你的聲音——它會告訴客戶什......

客戶關系管理（2天） 北京：2026年06月15日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

研發管理及信息化建設 深圳：2026年05月29日

企業CEO/總經理，主管副總/事業部總經理，研發總經理/主管副總，技術總監/總工程師，產品線總監，研發職能部門主管、產品經理/項目經理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發骨干員工、流程工程師、QA等。課程背景：能夠高質量、低成本、快速地推出滿足客戶需求的產品的能力是一個企業的核心競爭力所在。企業只有不斷提高產品研發管理......

企業內訓師成長訓練系統訓練 北京：2026年08月21日

此課程您將掌握企業內訓師的培訓心法、授課策略、授課方法、授課工具、培訓組織和課程開發！是國內唯一一套將培訓師的“理論”和“實操”完美結合的課程！參會對象各部門總監、經理、中高層管理者，人力資源部總監、人事經理、內部顧問、講師等課程安排：一、培訓導論1、企業內訓師隊伍建設的......