天津服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課

商務(wù)及服務(wù)禮儀 上海：2026年07月13日

禮儀是人際交往的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，以相對(duì)約定俗成的程序或方式來(lái)表示尊重對(duì)方 、以及獲得對(duì)方尊重的過(guò)程，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，也是一個(gè)企業(yè)外在形象的展現(xiàn)，更是一個(gè)社會(huì)精神文明的象征。員工在商務(wù)場(chǎng)合需要面對(duì)商務(wù)人士交往時(shí)，其自身展現(xiàn)的禮儀素養(yǎng)，不但能夠幫助員工建立專(zhuān)業(yè)優(yōu)雅的形象，有一個(gè)職業(yè)化的風(fēng)貌展示，提高印象分，同時(shí)也為商務(wù)......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2026年06月06日

客服經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳人員，銷(xiāo)售人員；客戶服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則......

客戶關(guān)系及投訴處理 北京：2026年05月29日

"強(qiáng)化服務(wù)理念，激發(fā)服務(wù)意愿用“客戶體驗(yàn)至上”的服務(wù)方法，管理客戶關(guān)系，判斷客戶需求，精準(zhǔn)服務(wù)總結(jié)客戶投訴的應(yīng)對(duì)方案"課程大綱"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動(dòng)服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左......

分級(jí)服務(wù)與體驗(yàn)管理 北京：2026年05月29日

根據(jù)預(yù)計(jì)，中國(guó)居民的消費(fèi)水平在接下來(lái)的10 年將會(huì)以每年18%的速度增長(zhǎng)，中國(guó)客戶將很快取代美國(guó)客戶而成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿ΑＲ虼耍瑢?duì)于許多跨國(guó)公司而言，在中國(guó)市場(chǎng)上的勝利將極大地影響跨國(guó)企業(yè)的總體成功和增長(zhǎng)。而迅速發(fā)展中的中國(guó)本地公司想要在嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)中勝出，就必須使出渾身解數(shù)，采取多種競(jìng)爭(zhēng)手段，比如新的商業(yè)模式、......

質(zhì)量精細(xì)化與質(zhì)量自動(dòng)化管理培訓(xùn)班 北京：2026年08月20日

企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、質(zhì)量工程師、體系工程師、質(zhì)量檢驗(yàn)及控制、質(zhì)量信息化建設(shè)等相關(guān)人員。營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、公益工程、采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等相關(guān)人員。課程大綱：第一章企業(yè)精細(xì)化管理第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)怎么了一、服務(wù)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升二、產(chǎn)品質(zhì)量要求越來(lái)越高三、客戶快速響應(yīng)越來(lái)越快第二節(jié)何為質(zhì)量精細(xì)化一......

供應(yīng)商質(zhì)量管理實(shí)操訓(xùn)練 上海：2026年07月31日

第一天：1 、概述◎超質(zhì)量時(shí)代企業(yè)的挑戰(zhàn)◎企業(yè)在供應(yīng)鏈價(jià)值上的挑戰(zhàn)◎供應(yīng)鏈管理-信任鏈管理，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一◎供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)的影響◎商業(yè)信任鏈與質(zhì)量?jī)r(jià)值鏈有機(jī)融合2、供應(yīng)商管理簡(jiǎn)述◎供應(yīng)商的選擇：商業(yè)信任度、過(guò)程生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)能力、質(zhì)量管理體系◎合格供應(yīng)商的管理：定期審核、績(jī)效評(píng)定◎供應(yīng)商的輔導(dǎo)與成長(zhǎng)：成本......