天津售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯想的陽光服務體系，服務人員規范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

客戶關系及投訴處理 北京：2026年05月29日

"強化服務理念，激發服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左......

分級服務與體驗管理 北京：2026年05月29日

服務演進與營銷發展•與時俱進：服務營銷理論演進與發展•從品牌、產品到以客戶為中心的服務營銷•為什么企業內部常有各自為政的客戶策略•吸引、維系和增進客戶關系的發展趨勢•客戶信息在服務營銷中的重要作用•信息時代的服務營銷變革之舞解讀服務的本質•認識服務的......

專業接待技巧 北京：2026年06月03日

建立良好的客戶關系，用職業的行為提升公司形象提高有效的傾聽技巧面對可能過激的客戶投訴應采取的適當言行接待場所管理課程大綱：提供優質的客戶服務你代表了企業形象確定自己的客戶和面對客戶時自己的責任第一印象的重要性保持積極態度以職業的態度接待客戶——處理不期而遇的客戶職業溝通技巧高效傾聽技巧成功的提問......

民法典時代企業合同法律操作實務與應對策略 廣州：2026年07月11日

2020年我國民法制度迎來民法典時代。《中華人民共和國民法典》被稱為“社會生活的百科全書”，是新中國第一部以法典命名的法律，在法律體系中居于基礎性地位，也是市場經濟的基本法。民法典為中國市場經濟的運行提供基礎性規則。民法典重在保護私權利，幾乎所有的民事活動大到公司設立、合同簽訂，小到繳納物業費，......

向采購要利潤：AI時代采購管理創新與采購經理全面賦能 上海：2026年06月27日

模塊一 數字化時代戰略采購如何助力企業構建核心競爭力時代變革：數字化對采購管理的核心影響與企業期望升級認知破局：當前采購管理的典型誤區與采購人員的核心困惑破解體系搭建：采購管理金字塔模型深度解讀，構建系統管理思維模式創新：數字化時代創造價值的采購管理三大核心方向基于品類的可預測戰略尋源路徑基于目錄化的自動化采購執行架構......