天津ISO9000培訓公開課

質量管理體系ISO9000內審員 北京：2026年06月06日

2015年9月15日，ISO組織發布了ISO14001：2015版標準；2015年9月23日，ISO組織發布了ISO9001：2015版標準。為了滿足廣大質量、環境管理體系獲證企業第一時間了解新版標準修訂內容及要求、做好換版工作的需求，本中心擬定于2018年04月在北京舉辦質量、環境、職業健康安全管理體系國家注冊審核員......

過程審核和產品審核 天津：2026年05月27日

過程審核與產品審核作為ISO/TS 16949標準的要求，在體系實施的過程中是非常重要且必須的活動。過程審核課程：是基于VDA 6.3開發。組織可以通過實施過程審核對（內、外部的）質量能力進行評定，及時排除各種干擾因素，確保過程受控并有能力。只有通過受控的、有能力的過程才能實現自我評價和降低檢測費用等目的。產品審核課程......

ISO14001環境管理體系實施與文件建立 天津：2026年06月01日

ISO 14001環境管理體系標準要求環境因素的評估及重要性評價方法環境管理體系建立的流程和方法環境管理的文件化要求怎樣建立文件化的程序怎樣建立和管理環境紀錄不符合項的判定和改進審核案例分析課程概述......

QFD質量功能展開實戰應用（2天） 天津：2026年06月03日

如何識別顧客要求，并將顧客要求轉化到產品、過程中，在后續生產過程進行控制；理解并會用矩陣解析法在產品設計過程中學會應用QFD質量屋課程大綱:一、QFD的基本原理1.1什么是QFD1.2QFD的發展歷史二、實施QFD的必要性2.1 為什么實施QFD？2.2 QFD帶來效益三、QFD基本構造3.1 QFD過程方法3.2 質......

服務營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2026年07月31日

模塊一：讓卓越的服務理念深入人心1．客戶的滿意度的構成要素：商品、服務、企業形象2．（SERVICE）的七大要素3．服務理念的認知4．四大服務模式5．制定優質客戶服務標準6．服務對企業的意義7．“員工”是企業的第一客戶——創造優秀客戶服務的內部環境模塊二：服務人員應具備的......

向華為學習：洞察人心的用戶需求挖掘與管理 廣州：2026年07月11日

第一部分 客戶需求的四個主要問題1、企業面臨的四個需求挖掘與管理的主要問題2、需求相關的幾個重要概念（客戶需求、市場需求、產品需求、設計需求）（1）“我希望擁有一部拍照功能強大，性價比高，拿出來又有面子的手機”這個客戶需求中可以分析出怎樣的產品需求和設計需求？（2）客戶需求、市場需求、產品需求和......