天津BSC培訓(xùn)公開課

綜合運(yùn)用MBO+BSC+KPI的戰(zhàn)略績效管理體系 南京：2026年05月29日

企業(yè)中高層管理者、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、主管、負(fù)責(zé)人等課程目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)綜合現(xiàn)今存在的MBO、BSC以及KPI等各種績效考核方法，針對企業(yè)的實(shí)際狀況，取各種績效管理的辦法的優(yōu)點(diǎn)，去除不適合本企業(yè)的部分，形成一套適合自己企業(yè)的績效管理體系。1.理解績效管理的本質(zhì)2.掌握影響績效的因素3.熟悉績效管理的流程和關(guān)鍵績效指標(biāo)的提......

綜合運(yùn)用MBO+BSC+KPI的戰(zhàn)略績效管理體系 蘇州：2026年07月03日

通過學(xué)習(xí)綜合現(xiàn)今存在的MBO、BSC以及KPI等各種績效考核方法，針對企業(yè)的實(shí)際狀況，取各種績效管理的辦法的優(yōu)點(diǎn)，去除不適合本企業(yè)的部分，形成一套適合自己企業(yè)的績效管理體系。1.理解績效管理的本質(zhì)2.掌握影響績效的因素3.熟悉績效管理的流程和關(guān)鍵績效指標(biāo)的提取4.掌握績效管理的設(shè)計(jì)方法5.掌握績效面談的技巧課程大綱第一......

BSCI商業(yè)社會行為準(zhǔn)則認(rèn)證 上海：2026年05月28日

通過培訓(xùn)，讓學(xué)員了解《BSCI商業(yè)社會行為準(zhǔn)則認(rèn)證》的具體要求、相關(guān)法律法規(guī)、操作實(shí)踐及其審核規(guī)則，為建立體系并通過審核奠定基礎(chǔ)。參訓(xùn)對象負(fù)責(zé)企業(yè)社會責(zé)任管理的高級主管負(fù)責(zé)企業(yè)社會責(zé)任管理導(dǎo)入與實(shí)施的管理團(tuán)隊(duì)人事行政主管健康安全主管環(huán)境管理主管其他有需要的人士授課形式知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流......

基于平衡計(jì)分卡（BSC）的戰(zhàn)略解碼 上海：2026年07月14日

本課程從企業(yè)戰(zhàn)略解碼角度出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)員了解戰(zhàn)略管理體系的建構(gòu)要點(diǎn)，通過案例討論分享與實(shí)操練習(xí)，學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)分析工具，將企業(yè)戰(zhàn)略從平衡計(jì)分卡（BSC）的四個(gè)維度分解出具體的策略路徑與實(shí)施計(jì)劃，提高組織戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施能力。培訓(xùn)受眾:企業(yè)各部門中高層課程收益:了解戰(zhàn)略管理體系及戰(zhàn)略解碼的核心內(nèi)涵，提升戰(zhàn)略管理的認(rèn)知思維掌握基......

領(lǐng)導(dǎo)力試金石——打造中層實(shí)戰(zhàn)管理影響力 上海：2026年07月08日

1、提升組織文化傳播和執(zhí)行，深入理解組織核心價(jià)值；2、激發(fā)積極面對壓力，主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)的潛能；3、發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐，建立高績效團(tuán)隊(duì)；4、強(qiáng)化管理技能，提升專業(yè)勝任力；5、建立有效溝通和沖突管理的組織機(jī)制；6、利用創(chuàng)新思維和方法體系提升企業(yè)競爭力。課程大綱一、領(lǐng)導(dǎo)力—— 外部 “市場競爭模......

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶投訴流程與處理技巧 廣州：2026年08月14日

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶投訴原因及心理分析1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶投訴現(xiàn)狀分析◇客戶維權(quán)意識更高◇客戶聲音更容易被世界聽到◇與客戶往來的渠道更多樣化◇散播愛圍觀◇一哄而上2、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的2臺3廳的投訴服務(wù)渠道分析3、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶的投訴原因◇員工業(yè)務(wù)知識/技能欠缺◇員工處理問題的靈活性欠缺◇產(chǎn)品質(zhì)量問題：信號、計(jì)算復(fù)雜、收費(fèi)......