天津客戶服務管理師培訓公開課

客戶關系及投訴處理 北京：2026年05月29日

"強化服務理念，激發服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左......

分級服務與體驗管理 北京：2026年05月29日

根據預計，中國居民的消費水平在接下來的10 年將會以每年18%的速度增長，中國客戶將很快取代美國客戶而成為全球經濟發展的主要動力。因此，對于許多跨國公司而言，在中國市場上的勝利將極大地影響跨國企業的總體成功和增長。而迅速發展中的中國本地公司想要在嚴酷的競爭中勝出，就必須使出渾身解數，采取多種競爭手段，比如新的商業模式、......

專業接待技巧 北京：2026年06月03日

提供優質的客戶服務你代表了企業形象確定自己的客戶和面對客戶時自己的責任第一印象的重要性保持積極態度以職業的態度接待客戶——處理不期而遇的客戶職業溝通技巧高效傾聽技巧成功的提問技巧職業禮儀和有效的語言交流有力的聲音和措辭正確記錄留言處理矛盾接聽電話你的聲音——它會告訴客戶什......

客戶關系管理（2天） 北京：2026年06月15日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

新版ISO17025體系理解、實施及審核 廣州：2026年06月29日

為了幫助實驗室準確理解CNAS－CL01：2018《檢測和校準實驗室能力認可準則》（IDT ISO/IEC 17025：2017）（下稱《認可準則》）和RB／T 214-2017 《檢驗檢測機構資質認定能力評價 檢驗檢測機構通用要求》（下稱《通用要求》，盡快按新版《認可準則》《通用要求》和CNAS認可、資質認定新要求建......

班組長安全管理百寶囊 廣州：2026年08月22日

一.班組長自我認知與角色定位1.班組長承擔工作職責2.班組長的基本管理職責3.班組長的角色轉換及角色認可4.班組長的基本知識與技能二.班組現場管理基本能力1.安全生產事故案例2.安全生產法律法規3.安全管理主體責任4.【現場安全管理案例展示】三.風險識別與管控1.如何開展現場風險識別？2.如何制定風險管控措施？3.如何......