天津客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2026年06月06日

第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則?服務(wù)的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務(wù)的五大關(guān)鍵要素......

數(shù)字時代下的商務(wù)禮儀 北京：2026年05月28日

1.內(nèi)提意識－（心）通過數(shù)字時代下的剖析、提升員工線上線下“禮－立－利”的意識，更好學(xué)禮儀，加強職業(yè)素養(yǎng)2.訓(xùn)練禮規(guī)－（行）通過學(xué)習(xí)數(shù)字時代下商務(wù)職場線上線下12個場景99個禮規(guī)要領(lǐng)，掌握職場商務(wù)交往的通用行為禮規(guī)，變通禮術(shù)，從而與打交道的客戶、同事相處愉悅，推進工作發(fā)展3.順暢溝通－（信）通過......

現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場溝通技巧課程 北京：2026年05月31日

企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級職員培訓(xùn)大綱一、商務(wù)禮儀與個人魅力1. 禮儀的定義與特征2. 商務(wù)禮儀的功能3. 商務(wù)禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務(wù)禮儀二、職業(yè)形象塑造【引導(dǎo)案例：總統(tǒng)競選、非誠勿擾】形象到底是什么？1. 傷不起的第一印象 &mda......

國際商務(wù)禮儀訓(xùn)練 北京：2026年06月03日

企業(yè)商務(wù)禮儀是職業(yè)人士在商務(wù)活動中應(yīng)遵守的一套正確的禮貌行為準(zhǔn)則。對優(yōu)秀企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)不僅取決于其產(chǎn)品的質(zhì)量與價格如何，而且取決于其員工的職業(yè)素養(yǎng)，包括對商務(wù)禮儀的把握和運用如何。本課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合闡述和訓(xùn)練；幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造專業(yè)的職業(yè)形象！【課......

經(jīng)理人與組織——彼得·德魯克 上海：2026年06月26日

幫助經(jīng)理人認(rèn)識到如何協(xié)調(diào)自身與組織內(nèi)各方面的關(guān)系，使其在組織中少受挫折、有所成就，并幫助組織統(tǒng)一管理思想、促進內(nèi)部溝通協(xié)作、提高組織績效，最終使個人及團隊的價值得以充分體現(xiàn)。授課方式：精選德魯克先生最具代表性的、適用于中層管理者的經(jīng)典理論，結(jié)合經(jīng)理人管理工作實踐，以德魯克本人親自指導(dǎo)和參與拍攝的案例影片為核心內(nèi)容展開研......

服務(wù)創(chuàng)新與盈利模式 深圳：2026年07月11日

總經(jīng)理，營銷總監(jiān)，營銷副總監(jiān)，服務(wù)總監(jiān)，大區(qū)經(jīng)理，辦事處主任等課程大綱：一、技術(shù)服務(wù)收費1.服務(wù)收費是公司未來的糧倉，持續(xù)提升公司銷售的能力2.能使公司提升核心競爭力，創(chuàng)建公司服務(wù)品牌3.服務(wù)收費會影響客戶的滿意度嗎？4.IBM收費、HP收費案例二、服務(wù)產(chǎn)品戰(zhàn)略1.服務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展的四個階段2.服務(wù)產(chǎn)品管理模式3.服務(wù)產(chǎn)......