天津客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2026年08月19日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2026年05月29日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2026年07月10日

一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務的統一認知管理的價值4、服務到底是什么？5、優質服務的組織設計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準營銷——數據庫營銷時代的到來2、客戶信息管理的誤區3、客戶信息管理的應用4、客戶信息管理的工具5、客戶......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年08月14日

第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯網+時代構......

企業內控與風險管理之績效價值創造 上海：2026年07月31日

模塊一、國內外風險管理的前世今生深度剖析1. 關于確定性和不確定性的認知，不確定性創造可能性2. 管理企業和管理風險之間的聯系內部控制、企業管理、公司治理存在的意義3. 從內控到風控發展的三個階段階段1：內部控制案例導入內部控制五要素階段2：風險管理意義與關鍵概念和七要素變化規律階段3：戰略與績效整合、融合的探討，5要......

老魏說并購 深圳：2026年06月06日

第一節：并購監管法規及市場動態一、并購重組管理辦法解讀1、上市公司并購重組法律體系2、重組管理辦法解讀二、并購市場與監管動態1、監管政策、理念與規則2、近期并購審核情況與動向第二節：并購交易方案設計及案例分析一、導入：并購案例復盤1、聯建光電參股樹熊網絡2、堅瑞消防收購沃特瑪3、金冠電氣收購南京能瑞4、卓朗智能借殼新疆......